一、店铺异常退款怎么解决
仅退款不退货:买家表示未收到货,但实际已收到货,然后在平台上买家发起仅退款的申请。
解决方法:遇到这种情况不要着急,首先联系买家,并告诉买家通过物流公司,了解到您的商品已送到,麻烦您到xxx(放快递地点)再仔细找一找。如果买家还坚持没有找到商品要求退款,卖家需要准备好相应的判断凭证到【规蜜】处投诉。投诉一旦成立,商家可同步身亲小二介入,让平台来帮忙处理纠纷退款。
2
虚假凭证申请退款:买家使用从网络等他处搜到的图片,对自己的订单提出商品问题并申请退款。
解决方法:针对这类买家,可以先联系买家,可以通过视频仔细看看商品哪些地方有问题,如果真的是商品出现问题,可联系买家换货,如果买家还是不愿意,等商品退回后再退款。如果产品没有问题,可在【规蜜】处投诉。
3
买家退货是空包:买家申请退款退货,商家退款后发现寄回来的包裹是空的。
解决方法:面对这种情况,可直接收集判断凭证到【规蜜】处投诉,让平台来帮忙处理纠纷退款。如果投诉成立,不仅保护自身权益,规蜜还会剔除这笔退款在店铺的售后指标,避免影响店铺的后续经营。
二、异常退款的原因
1、买家表示未收到货,但实际已收到货,买家发起仅退款
买家已收到货物后未和商家协商一致申请仅退款(特殊类目除外)。
2、买家使用虚假凭证申请退款
买家使用从网络等他处搜到的图片,对自己的订单提出商品问题并申请退款。
3、买家使用错误或重复物流单号申请退货
买家提供的退货单号长时间无揽件、无跟踪记录,或买家重复使用某单号退货。
4、买家退货空包
买家退货寄回的包裹为空包或信封件。
三、相关的法律规定
《网络交易管理办法》第十六条:网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
-
店铺不存在了退款怎么退
164人看过
-
店铺转让欺诈怎么解决
465人看过
-
卖家店铺冻结怎么退款
437人看过
-
获取店铺失败怎么退款
448人看过
-
店铺如何解决售后
479人看过
-
汽车挡住店铺门口怎么解决
212人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
淘宝店铺转让纠纷怎么解决内蒙古在线咨询 2022-08-27当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的,对方可以请求人民法院执行。
-
怎么解决经营异常公司湖南在线咨询 2022-06-111.企业被工商局列入经营异常名录,必须先移出异常经营名录,要看是什么原因导致异常的,再根据不同的原因去解决问题。如果是未按规定报送年度报告的企业,可在补报未报年份的年度报告并公示后,再向工商部门申请移出经营异常名录。 2.如果是未按规定履行即时信息公示义务的企业,应先履行其信息公示义务,再向工商部门申请移出经营异常名录。
-
公司经营异常怎么解决?海南在线咨询 2022-06-11公司经营异常的,只要在被列入经营异常名录之日起3年内依法履行公示义务的,则可以向作出列入决定的工商行政管理部门提出申请,申请移出经营异常的名录。
-
360账户异常,暂时无法借款,怎么解决?四川在线咨询 2022-10-10很多人遇到过360借条状态异常,以致暂时无法借款,可能存在以下几点问题: 1、之前有借款没还清,产生逾期; 2、个人资信综合评分过低,系统以此婉拒你的贷款申请;3、360借条账户存在安全风险,被管制了。
-
店铺转让合同纠纷怎样解决?陕西在线咨询 2023-06-01在接手商铺时,由于房屋产权的归属不同,其法律效果也是有差异的。若餐饮店转让者所使用的商铺是通过租赁获得的,在转让时,商铺的转租必须经过一手房东同意,否则将构成非法转租,一手房东有权主张转租无效,要求收回商铺。 因此,在接受转让餐饮店时,如果是房东在出租店面,就应该请对方拿出有效的产权证,并根据产权证,对店面的建筑面积、结构等情况进行详细检查,以确保实际店面与房产证上的信息相吻合。如果是租赁者在转让