[摘要]:实施网络营销时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的网络营销管理模型,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标,这样营销管理的目标才
[英文摘要]:
[关键字]:
[论文正文]:
实施网络营销时首先要根据本企业的自身特点和所处行业的特点,选择合理的网络营销管理模型,明确本企业引入网络营销管理会带来的主要效益和费用,并设定出这些效益和费用的明确数量指标,这样营销管理的目标才算是明确确定,相应地网络营销部门的任务也就清晰地界定了。
增加竞争调研的透明度
?了解竞争者状况。可通过直接访问竞争者网页,了解它的新产品、价格、服务等信息;也可通过阅读与竞争者有关的新闻组、通信组上的内容了解消费者对竞争者产品、服务的评价;同时还能及时了解到消费者对本企业的评价,或与竞争者的对比情况。
?了解本行业的发展。通过网上新闻服务商提供的信息及专题新闻组、通信组中讨论的内容,敏感的企业能够捕捉到本行业的发展趋势。
?实现与其他企业的联合。网上企业的信息可能会引进世界各地零售商、分销商、代理商的兴趣,他们通过市场分析,可能会认为你的产品有市场前景,因为他们会主动跟你联系,想成为你的分销商等。这样你就和世界各地区的企业建立了联系,类似的其他合作关系也可通过网络建立起来。
市场拓展
?了解潜在顾客,可通过在企业网页上设计问卷调查潜在顾客的情况。
?通过其他媒介(如杂志、电视、广播)支持网络营销。潜在顾客在其他媒介上看到企业的网址,可能会增强印象,在网上会多留意该网址的内容。
?邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。
销售
?向新市场销售新产品。
?向新市场销售老产品。
?向新的国际市场销售老产品。
?销售在分销渠道流通不畅的商品。
?销售不适合普通商品目录的产品。公司产品繁多时无法在商品目录中详细描述产品性能,而网络则能实现这一点。
?迅速便捷地发送即时的价格调整信息、减价信息、新产品信息。而E-mail的费用近乎零,所以网上企业可以以极低的成本与潜在顾客及时联系。
?产品和价格测试。网上信息可实现即时而便宜的更新,企业几乎可以测试所有的营销变量。
?根据顾客或季节变化相应改变产品展示。服装商可在不同的网页上根据顾客的分类设计不同的内容。
?网络上的销售可以是网上直接销售(主要是可直接下载的计算机软件等),也可通过网络营销将顾客引到各地的分销商店,如Kodak就不在网上直接销售。
?在网页上提供可下载打印的优惠券,潜在顾客可通过访问网页获得此优惠券,凭此优惠券到当地商店购买商品时可获得优惠。此法一举两得,第一可增加网站访问量,让更多的消费者了解企业;第二可促进销售。
?利用网络促进企业间的交易。
?利用网络提供的背景知识让顾客自我学习,培养他们成为企业产品的专家。
?利用多媒体技术动态地展示产品。
?对商品目录进行更有效的管理。因为引入了有效的网络营销,Attitdes公司停印了250多万分商品目录,减少了12名管理人员。
公共关系
?与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复。
?向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化。
?消除误导信息。通过专门设置的网络信息监督员的监视,可以及时纠正新闻组或邮件清单中关于企业的不准确的信息,避免引起消费者的误解。
?在网上举行新闻发布会。那些不能出席发布会的人可以通过网络了解新闻发布会的内容(同步或会后均可)。
顾客服务
?通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等。
?准确了解消费者的消费心理及决策过程。
?通过E-mail与顾客建立起\"一对一\"的亲密关系。
?对目标市场进行精确细分,根据这种细分将专门服务于这类顾客的信息或广告发送给他们。
?通过回复顾客的问题,及时向他们传送公司新产品信息、升级服务信息等,保持与顾客的长期友好关系。
?及时发现不满意顾客,了解他们不满意的原因,及时处理。
?建立忠诚顾客数据库。可吸收对公司产品非常了解的忠诚顾客介入公司的确网络营销,他们能帮助公司解决
消费者的问题,回答一些技术上的问题,同时他们还会提醒公司哪些消费者在网上发布对公司不利的信息。
网上广告
?测试网上广告效果。网上的所有活动均是可追踪的,所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程,测试广告的促销作用。
?结合其他媒体增加网上广告效果。
降低产品支持费用
?通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用。
?精简雇员。当顾客习惯了网络产品支持,公司可以精简产品支持部门的雇员,或培训他们以解决更高层次的问题。
?顾客可以在任何时刻通过网络获得产品支持,因为网络能实现真正意义上的24小时服务,这无疑会增加顾客的满意程度。
?网上产品支持能向顾客提供详细的问题解答和背景知识,顾客可以自我学习,成为产品专家,在以后出现问题时顾客自己可能就会解决。
?促使顾客购买升级或新产品。一旦顾客能解决自己的问题,他会对继续深入了解产品感兴趣的。
增强品牌形象
?扩展品牌形象。忠诚于某一品牌的顾客,会在网上寻找这个品牌的详细信息。
?具备名牌产品的企业应引入网
-
八大催款技巧
99人看过
-
有效举报网络传销的技巧
448人看过
-
参展的营销技巧
364人看过
-
选房技巧的四大注意与八大禁忌
143人看过
-
网络诈骗的应对技巧
237人看过
-
网络公司注册经营范围填写技巧
470人看过
竞争是指个体或群体间力图胜过或压倒对方的心理需要和行为活动。即每个参与者不惜牺牲他人利益,最大限度地获得个人利益的行为,目的在于追求富有吸引力的目标。 划分了公平竞争与不正当竞争行为的界限,为市场主体的竞争设定了共同遵循的行为标准。对于在市... 更多>
-
网络购物退款技巧天津在线咨询 2024-09-24购买前务必熟知退款规定。在选择产品前,需仔细研读各商家退款规定,因为各家策略有所差异。有的仅支持退货或更换,有的则只承诺退款。熟悉退款规定能助您更高效处理退款事宜。 其次,妥善保管相关证据。提出退款请求后,务必妥善保存购物品类的相关凭证,例如订单编号、购买凭据及商品图片等,此类证据有助于证实购货真实性以及问题所在,提升退款成功几率。 再者,立即与商家取得联系。若发现所购产品出现质量问题,应立即与商
-
如何申请网络?网络贷款技巧有哪些?江苏在线咨询 2022-11-02网络贷款技巧有哪些网上可以直接申请贷款的小贷口子可谓不少,诸如微粒贷、借呗、帮帮贷、任性付、360借条等等,技巧也是有很多的,紧急联系人信息。申请网贷除了需要准确填写个人信息之外,往往还需要填写紧急联系人信息(姓名、)。一般来说,网贷机构在进行贷款审批时并不会拨打这些,但如果借款人出现逾期或者贷款不还,才会通过紧急联系人找到你的最新联系方式,或者进行催收。注意:以后网贷平台或借款APP,也会获取申
-
判刑的几大技巧内蒙古在线咨询 2022-01-21判刑根据是否构成犯罪,综合考虑犯罪动机、主观恶性、社会危害性、是否累犯、有无自首、立功认罪态度、是否具有从轻或者减轻情节,是否符合犯罪构成要件等因素确定。
-
车险理赔及营销技巧有什么?湖北在线咨询 2022-07-28现在车险的销售市场也是越来越火爆,所以很多车险销售团队也是为此感到压力非常巨大,这个时候不断的推出经济适用型的保险产品也就会显得更加重要了,这种产品的推出,既可以是参加的新产品研发,也可以是销售人员自己针对现有的车险产品所作出的不同的组合类别,然后通过挖掘自己的产品组合的优势这种方式来吸引更多的客户的注意。
-
经销退定金技巧河南在线咨询 2022-01-131、交付了定金,就要签订合同购买房子,否则依照定金规则,定金就不退了。 2、你交了定金对方也要受定金规则约束,如果反悔就要双倍返还给你。 3、经理索要8万元补偿,无法律依据,恐怕也是他们单位禁止的行为,你可以与其协商,并录音取证,如果他不退还,你可以向其单位投诉。 4、投诉无效的,可以起诉该经理不当得利,请求返还。