顾客在商场受伤应该谁负责-法师兄

顾客在商场受伤应该谁负责

来源：互联网时间： 2023-07-28 22:44:10 321 人看过

顾客在商场受伤如果是由于商场未尽到安全保障义务导致的，则由商场负责；如果是由于第三人原因造成伤害的，则由第三人承担责任，商场如果未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。如果商场尽到了安全保障义务，顾客由于自己原因摔倒的，则由顾客自己承担责任。

安抚顾客并检查顾客受伤的程度

1、发现顾客受到意外伤害后，视情况将受伤顾客移至安全位置或原地救援，并确保受伤顾客周围通风情况良好；

2、向顾客表示歉意，检查顾客伤势，并尽量安抚顾客；

3、如情况紧急（如发生顾客休克、骨折事件等），服务员应利用已有急救知识立即组织抢救。

《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

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一、顾客在商场购物时摔伤谁负责应考虑商场的购物环境因素：（一）顾客摔伤时，是否是商场的障碍物碰撞，此障碍物有无设置明显的、足以让顾客清楚看到的提示并完全可以避免的环境。（二）商场是否有堕落物碰撞而导致顾客摔伤。（三）商场的工作人员有无碰撞顾客的行为。（四）顾客摔伤的部位，有无散落的液体、或者容易造成摔倒的物质。（五）商场的地面防滑设施，是否符合装修的行业标准。是由于商场的环境因素引起的，商场就要负一定的责任;如果商场在这几方面都没有过错，那么商场不负责任。二、在商场里顾客摔伤怎么处理（一）迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。（二）物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司（第三者责任险）进行赔付。（三）对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。第三方的责任：根据实际情况判断过错大小，承担相应责

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