消费者权益保护的投诉电话是怎样的-法师兄

消费者权益保护的投诉电话是怎样的

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-19 07:22:09 72 人看过

消费者权益保护投诉电话是12315。

消费者投诉是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议。

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。

（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

《消费者权益保护法》第四条

经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第五条

国家保护消费者的合法权益不受侵害。

国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

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