海报上写明打7.5折,付钱的时候却一分都没有优惠。王先生在XX超市文一店买了贡丸,原价付了款,对此超市工作人员表示海报写错了。
写错了?!王先生不接受这样的答复,投诉了XX超市价格欺诈。
海报上说可以打7.5折优惠付钱时超市收的却是原价
本周一,王先生去XX超市文一路店买东西,经过服务台时,随手拿了一本超市活动的海报册,封面上写着XX20周年庆单笔满100送20元抵用券等醒目字样。
王先生去超市打算买点贡丸,恰好他在翻看优惠活动册子时,看到有一个优惠信息:10月22日-10月28日杭州唯新全场7.5折。还特别标了除闻堰(促销商品除外)。于是,他挑选了一款唯新香菇贡丸,430g装34元。按照海报上所写的7.5折优惠,只需要付25.5元就可以了,不过,付款时,收银员打出的小票单子上,王先生买的贡丸却是34元。
王先生当场提出疑问,工作人员看了之后表示海报印错了。对于这样的解释,王先生认为印错是超市的责任,不能让消费者来承担错误。之后,当天的值班经理出来解释,称这款商品柜台边上,超市已经贴了相应的告示,已经说明这款商品不能享受7.5折优惠。
海报上印着7.5折,买的时候谁会注意边上写着的纸条?王先生有些气愤,他说如果是提醒至少也要做得醒目一些,超市这样的做法是欺骗顾客的行为。不过,值班经理仍然坚持超市没有错,没有把中间的差价退还给王先生。于是,王先生保留好了购物小票和超市里的海报,投诉了商家,要求超市向他道歉,并且退还差价,同时他也向物价部门投诉,这么多人买,他们的行为应该受到处罚。
超市同意退还差价
物价部门将调查是否为价格欺诈
对于王先生的遭遇,昨天媒体联系XX超市文一店的值班经理沈经理,他表示海报上应该不会印错。
这款商品这么多人买,没有其他人投诉啊。沈经理对此表示有些纳闷,随后他通过王先生购买的贡丸的商品编号进行了查询,之后他并没有明确说明王先生购买的贡丸是否能够优惠,也没有提到商品边上有提醒,只是表示会联系王先生,向他表示歉意,并且同意退还差价8.5元。
王先生认为,商家这样的行为不能只是道歉和退钱就可以了,肯定不止我一个人买了这个贡丸。他表示商家这种行为涉嫌欺诈,应该受到惩罚,所以他不会撤销向物价部门的投诉。
昨天,媒体联系了杭州市物价局价格专家,该专家表示如果王先生反映的情况属实,超市方肯定就是过错方,用低价招徕顾客,最后高价结算,这相当于没有履行海报宣传的价格承诺。不过,到底是否认定为超市价格欺诈,专家表示物价执法人员会对此进行调查,如果属实,会依据《价格法》对商家进行处罚。
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