到餐馆吃饭,筷子是必不可少的,但消费者李先生到火锅店用餐,却因筷子搞得不愉快。在他吃完结账时,才被告知餐桌上的筷子和纸巾居然要按人头收费,这让他感到不可思议。昨日,记者对成都一些知名酒店和火锅城进行调查后,发现收取筷子钱的商家不在少数。针对这一现象,法律界人士指出,经营者的这种行为已属强制消费。
顾客喊冤筷子纸巾咋成消费项目?
虽然钱不多,但至少应该让消费者花得明白噻!成都市民李先生给本报打来电话称,7日中午,他和亲友共计5人来到位于红星路四段的某火锅店用餐,一行人还没落座,服务员就已在餐桌上摆好了带包装的筷子和纸巾。结账时核对金额,竟发现多出了5元。对此服务员解释说,这是收取的筷子和纸巾的费用,一副一元。
筷子和纸巾也要收费?这让李先生匪夷所思,因为一开始服务员并没提醒他们这些是要收费的。一来就摆在桌子上,我感觉这就是强制消费嘛!李先生不服气。本来是好好的一顿火锅,因筷纸收费闹得不欢而散。
记者调查筷子纸巾收费十分普遍
昨日中午,记者再次来到位于红星路四段的某火锅店。走进2楼大厅,记者注意到所有的餐桌上都已经摆放好了餐巾纸和一次性筷子。但是正如李先生所讲的一样,餐桌上没有任何的说明性价单,根本无法判断现成的筷子和餐巾纸是否需要另行收费。见顾客上门,服务员很热情地递上菜单,记者问:除了酒水和菜品,有没有其他收费?不会!服务员很肯定地摇头。点完菜记者又问:这个筷子和纸巾免费的哇?顿时,服务员的表情变得不自然,要给钱,一元!
随后,记者又对市内另外十多家火锅店进行了解后发现,一次性筷子和纸巾收费的情况十分普遍。大多数火锅店都是将餐巾、筷子费用这一栏放在菜单右下角,客人来了后直接将筷子和纸巾摆放在桌面上,而不对消费者解释。
消委提醒侵犯权益筷纸费应退还
在记者的随机采访中,很多市民都称,并不知道一次性筷子和纸巾要收费。多家火锅店的负责人称,筷子有一定的成本,收费是应该的,不是一种强制性消费。
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