医疗机构投诉管理办法-法师兄

医疗机构投诉管理办法

来源：互联网时间： 2023-03-21 17:33:28 146 人看过

主要是患者就医疗服务行为、医疗管理、医疗质量安全等方面存在的问题向医疗机构反映情况，医疗机构进行调查和处理的活动。

一、医院要怎么处理医疗事故

医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。

发生医疗事故的，医疗机构应当按照规定向所在地卫生行政部门报告。

二、护士医疗纠纷

护士遇到医疗纠纷应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员报告；负责医疗服务质量监控的部门或者专（兼）职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。

三、医生发生医疗事故医院责任如何划分

患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担医疗事故责任的赔偿责任；医务人员未尽到在诊疗活动中向患者说明病情和医疗措施义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担医疗事故责任的赔偿责任。

根据《民法典》第一千二百一十八条的规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任

第一千二百二十一条规定，医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。以上是对这个问题的解答。

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