未成年打游戏充钱退款流程
来源:互联网 时间: 2024-01-30 16:37:13 209 人看过

一、未成年打游戏充钱退款流程

当您的孩子在玩游戏时进行了不当的充值,您应该采取以下步骤来尝试退款:

联系游戏公司:与客服进行交流。向客服说明情况,并提供必要的证据(如充值记录、身份证明等)以证明充值行为确实由未成年人实施。

根据《中华人民共和国民法典》,限制民事行为能力人所实施的民事法律行为,除非与其年龄、智力、精神健康状况不相适应,否则是有效的。因此,如果充值行为超出了未成年人的理解范围或认知水平,可能会被视为无效。

寻求法律帮助:如果游戏公司的客服无法解决问题,您可以联系未成年人的保护机构或法律援助部门。如果涉及到较大金额的充值,并且游戏公司不予配合,可以考虑向法院提起诉讼。

收集必要材料:您可能需要准备相关的证明材料,如家庭户口页、监护人身份证明、未成年人的身份证件等。对于8岁以下的未成年人,法律规定通常应全额退款。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、完全民事行为能力人的定义是什么

完全民事行为能力是指能够通过自已的独立行为取得民事权利和承担民事义务的资格,即可完全独立地进行民事活动的资格。具有完全民事行为能力的人,依法对自己的行为承担民事责任。

在我国,民事行为能力人的具体划分是:

十八周岁以上的公民是成年人,具有完全民事行为能力,可以独立进行民事活动,是完全民事行为能力人;十六周岁以上不满十八周岁的公民,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人;八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年10月31日 14:20
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 游戏小孩子充钱怎么退款
    一、游戏小孩子充钱怎么退款若儿童将资金充值至某款游戏之中,以下几点建议可供参考以寻求退款途径:首先,家长需尝试直接与该游戏的客户服务部门取得联系,向他们反映情况并询问是否可以进行退款处理。通常情况下,此类机构会要求提供相应的证明文件,例如充值记录以及个人身份证明等资料。其次,家长亦可向该游戏所归属的充值平台的母公司进行投诉,积极要求退还未成年人充值的款项。最后,若以上两种方法均无法解决问题,家长还可以选择向当地法院提起诉讼,请求法院判定未成年人在游戏中的充值行为为无效,进而要求被充值的游戏客户端返还充值的资金。值得注意的是,不同游戏平台的退款政策可能存在差异,具体的操作流程也可能因平台而异。因此,若在实际操作过程中遇到任何困难或疑问,家长应及时联系游戏平台的客户服务人员进行咨询。此外,家长还应该教育和引导孩子如何正确地管理和使用自己的财务资源,防止出现过度消费的现象。《中华人民共和国民法典
    2024-07-02
    90人看过
  • 孩子充值游戏退款流程是怎样的
    退款方式与操作步骤如下所述:首先,向游戏客服部门提出请求,输入关键字为“未成年人充值退款”以获取相应的答复。其次,根据官方发布的回复中提供的指导和链接,准确填写并提交退款申请书。在整个退款过程中,监护人的身份信息验证至关重要,这可能涉及到人脸识别等相关程序来确保公正性。第三步,在选择是否进行全额退款时,需要明确已消费记录的区间。最后,通过享受腾讯未成年人家长服务平台的便利,使用者可申请全额退款,然而需注意的是,如此操作将会导致该账户在未来十年内被暂停使用,从而导致无法参与腾讯公司旗下所有的游戏产品。对于退款的审核及处理时间,通常约为10日左右,而在审核通过后,您将顺利收到相应的退款。关于游戏消费限制方面,具体规定如下:未满12岁的儿童不得进行游戏充值;而12至16岁之间(含)的少年儿童,每次充值限额为人民币50元,每月累计充值上限为人民币200元。《中华人民共和国民法典》第二十条不满八周岁
    2024-07-29
    450人看过
  • 如何返还未成年人游戏充值款项
    一、如何返还未成年人游戏充值款项八岁以上未成年人的大额充值,需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力,家长不同意或不予追认的,该行为无效,家长可以向游戏平台主张返还充值金额。八岁以下的的未成年人,其充值游戏的行为是无效的,家长可以游戏平台主张返还。不能完全辨认自己民事行为的未成年人,在游戏中充值时,如果监护人不追认的,可以要求游戏公司退回充值的钱。不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。如果可以直接退回,可以先联系游戏公司进行解决。如果不能直接退回,可以保留证据进行起诉,对于涉及金额超过未成年人的年龄、判断能力以及支配能力的合同是无效的,可以进行起诉。二、游戏充值退款怎么起诉1.原告起诉。2.法院受理后将起诉书副本送达被告。3.被
    2023-12-11
    400人看过
  • 游戏充值后,未成年人的钱是否可以申请退回?
    未成年充值游戏的钱能要回来。能要回来的标准:1、如果未成年充值游戏的资金金额在其可支配的合理范围内,应属于有效的民事法律行为,家长无权要求返还;2、如果不符合上述情况,未成年充值游戏的资金可以退还;3、限制民事行为能力人实施的纯利益民事法律行为或者适合其年龄、智力、精神健康的民事法律行为有效;其他民事法律行为经法定代理人同意或者批准后有效。游戏直播平台用给游戏公司版权费吗不给的。实际上按严格意义来看,网络直播是应该得到游戏版权方的授权的。但是实际上目前几乎没有主播和直播平台像相关版权方征求许可,而版权方普遍对此事采取默许的态度。主要原因在于网络直播难以监管控制,同时利大于弊,因为直播能够增加游戏产品的曝光度和知名度,实际上是一种宣传形式,给产品的推广带来十分不错的效果,因此大部分版权方并不限制这种行为。另一方面多年来广大用户也逐渐接受了网络游戏直播,版权方如果追究这些虽然符合相关规定,但是
    2023-07-06
    291人看过
  • 未成年儿童玩游戏充值的钱商家不退怎么办
    一、未成年儿童玩游戏充值的钱商家不退怎么办对于未成年玩家在游戏中进行充值的问题,通常有以下几种方法来追回损失:首先,若是在符合退款条件的情况之下,可以尝试直接与游戏运营方或者直播平台的客户服务团队取得联系并申请退款。若此方法无果,则可选择将游戏公司或者直播平台作为被告,向法院提出确认充值及打赏行为无效或者效力待定时效有待确定的诉讼。在此过程中,诉讼的家长需承担起证明充值和打赏行为系由未成年人实施,且监护人对此毫不知情的举证责任。另外,如果是未成年人在使用家长的手机进行充值,那么一般情况下已无法挽回。在这种情况下,根据法律规定应当视为家长已经默许和授权此类行为发生。《中华人民共和国民法典》第二十二条不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律
    2024-07-25
    448人看过
  • 小孩充钱到游戏里如何退款
    一、小孩充钱到游戏里如何退款如果小孩充钱到游戏里,可以考虑以下几种方式申请退款:与游戏客服联系:可以通过游戏客服联系游戏平台,向其提出退款申请。一般需要提供相关证明材料,如充值记录、身份证明等。向充值平台所属公司投诉:要求退还未成年充值的钱款。向法院提起诉讼:诉求法院认定未成年人充值的行为无效,来要求被充值的客户端,返还充值的钱款。需要注意的是,不同游戏平台的退款策略可能有所不同,具体操作步骤也可能略有不同。如果遇到问题,可以联系游戏平台的客服人咨询。同时,家长也需要引导孩子正确使用金钱,避免过度消费。《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。二、未成年玩游戏充钱怎么要回来未成年玩游戏充钱,家长可以尝试以下步骤来追回
    2024-01-05
    117人看过
  • 未成年人充值打游戏得需要什么样证明
    一、未成年人充值打游戏得需要什么样证明用以证明在未成年消费者状况下进行虚拟财产消费的相关资料如下:首先,如果游戏注册用户的主体身份被确认为未成年者,则应据此推断消费行为可能由该未成年者发起。然而,这并不排除游戏运营方提供相反证据的可能性以推翻之前的推测。其次,倘若游戏注册用户的主体身份被认定为成年人,那么同样应当默认充值行为为成年人员所为。但是,如果家长能够提供足够的证据证实其账户信息被子女盗取,也有可能推翻这一假设。《中华人民共和国民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人,可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。二、未成年人盗刷别人卡怎么处理不满十八周岁的自然人为未成年人。如果未成年人已满十六周岁不满十八周岁,犯罪是应当负刑事责任的。未成年人如果是盗
    2024-07-28
    61人看过
  • 游戏充值怎么证明是未成年充值的
    为了证明游戏充值是由未成年人所实施的行为,我们可以采用以下几种方式来提供相应的证据支持:第一种方式就是提供扣款截图,这是最直观且易于获取的证据之一;其次,也是个非常重要的方面,那就是提供未成年人的出生证明和监护人的合影照片;另外,也可以提交未成年人的户口本、身份证件作为辅助证明材料;最后,同样不能忽视的一点就是监护人的户口本、身份证件。将上述所有证据收集齐全之后,就可以提交给游戏公司的客户服务部门,以此来证实充值行为的确是由未成年人所实施的。如果游戏账号的实名认证确实是未成年人的话,那么我们应当认定游戏充值行为是由该未成年人所实施的,除非游戏公司能够提供出反面的证据来推翻这个结论。在这种情况下,我们可以选择提供孩子充值过程的视频资料,例如监控录像中显示孩子在特定时间和地点进行了充值操作,并且当时家长并不在场,同时还可以提供其他相关的信息,例如在线时长、充值时间、充值金额、Wi-Fi信息、游
    2024-05-13
    362人看过
  • 未成年充值游戏的钱是否还可以要回
    这个钱能否返还回来还要看具体情况。如果未成年人是用自己的手机和账号充值的钱,那一般是可以要回来的。如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值,这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。由于太多未成年人给游戏充值,而且他们多数是拿父母的手机进行充值,这种情况的难点,就在于很多成年人也在玩游戏,那么是未成年人充值;还是家长进行充值一直是争议的热点,所以在要求游戏服务提供者返还充值的钱款时,要有一定的证据证明确实是未成年人充的值。《网络游戏管理暂行办法》第二十条网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定:(一)不得为未成年人提供交易服务;(二)不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务;(三)提供服务时,应保证用户使用有效身份证件进行注册,并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户;(四)接到利害关系人、政府部门、司法机关通知后,应当协助核实交易行为的合法性。经核实属于违法交易的,应当立即采取措
    2024-04-28
    319人看过
  • 所有游戏未成年都可以退款吗
    针对未成年人在游戏中的消费行为,法律规定,未成年玩家所支付的款项理应全额退还给监护人或法定代理人。在这种情况下,双方都有责任就退款事宜进行友好的商议与谈判,以达成理想的解决方案。倘若当事人对于协商处理结果并不满意或者无法达成共识,那么他们有权选择行使司法权利,通过向当地县级以上人民法院提起民事诉讼,申请由法官裁断是非曲直并作出最终判决。《未成年人保护法》第七十四条网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务,不得插入网络游戏链接,不得推送广告等与教学无关的信息。
    2024-05-12
    337人看过
  • 微信小程序的游戏充钱能退吗
    一、微信小程序的游戏充钱能退吗对于未成年人玩手机游戏并充值的情况,其实是可以找回退款的哦!根据我们国家的相关法规,未满八周岁的小朋友们,无论他们充值了多高的金额,这都被视为无效的民事行为,他们的家长或监护人有权向游戏平台要求全额退款。而对于那些八岁以上但还没到十八岁的那群孩子,如果他们的充值金额超过了国家设定的标准,同样也是有权利去找游戏平台要求退款的。《民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是,可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。第二十一条不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的,适用前款规定。二、微信小游
    2024-07-19
    142人看过
  • 怎么证明未成年人充游戏礼物
    倘若游戏的主要注册用户属于未满十八岁的未成年人群体,应当可以合理地推测出该游戏的付费充值行为是由该儿童完成的,除非游戏开发商能提供确凿无疑的反证来反驳这一推断;反之,如果游戏的实名认证主体属于已成年的群体,那么也可以同样有理由认为该充值行为是由这个成年人完成的,除非其父母能够提供充分的证据来证明该账户实际上是被他们的子女非法盗用了。《民事诉讼法》第六十八条当事人对自己提出的主张应当及时提供证据。人民法院根据当事人的主张和案件审理情况,确定当事人应当提供的证据及其期限。当事人在该期限内提供证据确有困难的,可以向人民法院申请延长期限,人民法院根据当事人的申请适当延长。当事人逾期提供证据的,人民法院应当责令其说明理由;拒不说明理由或者理由不成立的,人民法院根据不同情形可以不予采纳该证据,或者采纳该证据但予以训诫、罚款。
    2024-04-26
    372人看过
  • 对于未成年玩游戏充值如何办?
    不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,其充值游戏的行为是无效的,家长可以游戏平台主张返还。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,可以适当充值游戏,但对于大额的充值,需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力,家长不同意或不予追认的,该行为无效,家长可以向游戏平台主张返还充值金额。对于未成年人充值游戏家长确不知情的,家长需要提供相应证据证明注册账户或使用账户的时候是由未成年人使用的。最后,要结合使用账户时间是否与未成年人的业余时间相吻合以及其他细节方面进行综合判断。网络游戏企业须采取有效措施,限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务,8周岁以上未满16周岁的用户,单次充值金额不得超过50元人民币,每月充值金额累计不得超过200元人民币;16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100
    2023-08-04
    166人看过
  • 未成年玩游戏充值可以报警吗
    一、未成年玩游戏充值可以报警吗涉及未成年人的游戏充值问题,家长可以考虑向公安机关进行报案处理。依据我国《中华人民共和国人民警察法》相关规定,当人民警察发现公民人身、财产安全遭受侵犯或处于其他危机状况时,应立即展开救援工作;对于公民提出的化解纠纷需求,也应提供必要协助;对于公民的报警案件,更应在第一时间进行细致彻查。关于未成年人充值游戏的款项能否追回,需视具体情况而定。《中华人民共和国民法典》第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为(如果充值行为是和智力、年龄相适应的,则一般不可以申请退款。属于限制民事行为能力人实施的依法不能独立实施的双方行为(即合同行为)——该种行为如事后得到其法定代理人追认,则有效;反之,其法定代理人拒绝追认,则该行为无效
    2024-07-20
    326人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 充值游戏退款未成年能退吗
      台湾在线咨询 2023-09-17
      一、这个钱能否返还回来还要看具体情况。如果未成年人是用自己的手机和账号充值的钱,那一般是可以要回来的。 二、根据《网络游戏管理暂行办法》第二十条,网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定: (一)不得为未成年人提供交易服务; (二)不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务; (三)提供服务时,应保证用户使用有效身份证件进行注册,并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户; (四)接到利害关系人
    • 游戏充值能退款成年人吗
      黑龙江在线咨询 2023-02-13
      成年人游戏充值数额较大,是不可以退款的,但是如果此成年人是限制民事行为能力人或者是无民事行为能力人,游戏充值后,是可以退款的。
    • 未成年人打游戏应该怎么充值
      辽宁在线咨询 2023-07-26
      不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,其充值游戏的行为是无效的,家长可以游戏平台主张返还。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,可以适当充值游戏,但对于大额的充值,需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力,家长不同意或不予追认的,该行为无效,家长可以向游戏平台主张返还充值金额。 对于未成年人充值游戏家长确不知情的,家长需要提供相应证据证明注册账户或使用账户的时候是由未成年人使用的。最后,要结
    • 未成年玩手机游戏充值能退还吗
      辽宁在线咨询 2023-02-16
      根据法律规定,满八周岁的未成年人不管充值多少金额都是属于无效的民事行为,可以要求退还。八周岁以上十八周岁以下的未成年人,其充值金额超出上述法律规定金额,也是可以要求退还的。
    • 如何给未成年人充值游戏
      澳门在线咨询 2023-12-14
      未成年人给游戏充值,监护人可以联系游戏公司解决问题,要回充值的钱,若是8周岁以上的未成年人大量的充值游戏,这个行为需要得到监护人的认可,才具备法律效力,否则是无效的行为。