网购纠纷如何维权-法师兄

网购纠纷如何维权

来源：互联网时间： 2023-06-07 16:45:14 180 人看过

一、网购纠纷如何维权

（一）网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

（二）网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

（三）消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。

二、网购纠纷去哪个法院起诉

（一）双方约定管辖法院

根据《民事诉讼法》第三十四条的规定，合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反该法对级别管辖和专属管辖的规定。

（二）被告住所地法院或者合同履行地管辖

根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉若干问题的意见》第十九条的规定，在确定网购合同的合同履行地时，首先应当查明双方是否有约定交货地点。但是，网购平台为了规避交货地点的问题，往往会将买方填写的地址标注为收货地址，而非交货地点。若无法查明双方是否约定了交货地点，则需根据交货方式来确定合同履行地，即采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地;采用自提方式的，以提货地为合同履行地;代办托运或按木材、煤炭送货办法送货的，以货物发运地为合同履行地。

三、网上买到假货要怎么处理

（一）如果你在签收的时候就看出来是假货，建议大家直接拒收商品就可以了。

（二）如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关假货的证据。

（三）如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任。

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