网购退换货政策-法师兄

网购退换货政策

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-31 08:45:01 297 人看过

一、什么是网购

网购，是指利用手机或电脑上网实现网购的过程，属于移动互联网电子商务。进入智能机和3G时代以来，以iOS平台和Android平台上的手机购物应用为主流模式。国外手机购物发展最好的是日本、韩国等国家，而中国目前手机购物也占到了整个电商业务的2成左右，并且正以极快的速度发展中。目前比较有代表性的智能手机应用中，传统电商APP有淘宝和凡客，综合性导购应用有口袋购物、蘑菇街等。

二、网上购物怎么退换货

1、以淘宝来举例，买的宝贝分是否支持七天无理由退货两种。

2、一般我们会选择支持七天无理由退货的。这样，在收到宝贝的七天内，都可以无理由退货。

3、看到实物与照片相差大，不满意，无任何质量问题的，包邮产品且购买运费险的，退货只须承担少部分邮费，退货前跟卖家说下，你不满意要退款，然后把快递单号发给他，让他收到货后尽快给你退款。自己联系附近的快递，打电话给他会上门取件的。然后填快递单把收寄的信息换过来填就ok了。不过最好问下卖家退货地址，有的会和寄来的地址不一样。快递单留着，然后网上申请退款，把快递单号填写，保险公司会在核查后，退一部分运费给你。不包邮的来回运费都是自己的哦!换货同理。

4、有质量问题的。和卖家协商，不管包不包邮，运费都是卖家承担

三、网上购物需要注意的问题

1.选择卖家,找有信用及评价好的卖家!

2.购买之前一定要对产品的情况进行了解,问清楚卖家对产品质量,售后,货源,运费等情况

3.选择第三方支付系统来进行按流程交易.

4.收货的时候一定要先验货再签收.有问题立即当着送货员的面联系卖家总之在网上购物一定要小心谨慎,不要贪便宜就好。

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12315实体店退货规定：1、实体店购买的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。2、没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。3、依照前述规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。三包法退货规定三包法规定，属于三包范围的产品，消费者在三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合

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一、网购换货不给发货咋办7天无理由退换货指商家（下称卖家）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。看卖家是否加入极速发货协议和7天无理由退换协议加入了申请退款退款理由是：未按约定时间发货卖家是天猫的话更简单直接申请退款退款理由：为按约定时间发货卖家一旦拒绝你就申请淘宝小二介入退款成功你还会得到商品货值30％的天猫积分作为赔偿。二、淘宝不发货赔偿规则是什么一般来说，系统默认的是买家付款后的72小时内必须发货。如果卖家没有履行自己的承诺，买家可以申请退款，并在退款成功后以违背发货时间承诺的理由投诉卖家。淘宝对发货时间规则正文：延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，

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我国规定售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。让消费者无理由退货的运费消费者在网上购物后，需要退货的，如果当事人之间有约定的，按约定处理。如果没有约定，那么邮费应由销售者承担。但是一般在实践中，只有由于商品质量问题而退货的，卖方才承担邮费；如果是由于消费者自己的原因而要求退货的，一般是由消费者承担邮费。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（三）不符合以

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一、淘宝网购退换货的期限是几天淘宝退货期限根据商家、商品、销售信息等的不同而不同的，你想知道准确的退货期限，一是好好看看店家的关于退货的说明，二是和店家直接对话咨询，免得以常规期限7天计算会引起不必要的麻烦。现在一般都是7天无理由退换货但如果不是质量问题邮费是要买家自己出的二、相关知识“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;

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一、网购换货是货到付款吗？网购换货后，在确定收到换过后的商品后，才会确认付款。二、网购退换货的条件：1.卖家未按约定发货，买家可以要求退货。2.买家收到商品质量有瑕疵或者不满意，可以申请换货。3.买家收到的商品为假货，可以要求退货退款。三、网购换货，邮费解决方法：1.如果是商品问题，或者收到时就破损，运费由卖家出。2.如果是因为我买家不喜欢，要求退款运费由买家出。四、网购换货过程：1.打开购物网站，然后输入账号登入。2.找到已买到的宝贝，点击只换货不退款。3.给卖家留言，并写明换货的原因要求。4.卖家同意后，买家就可以打包发货。

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