根据《物业管理条例》第四十八条规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门;2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交;3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
一、物业主要管理那些方面
基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
(一)常规性的公共服务
是指物业管理中公共性的管理和服务工作,是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项:
1、房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;
2、房屋设备、设施的管理;
3、环境卫生的管理;
4、绿化管理;
5、配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;
6、车辆道路管理;
7、公众代办性质的服务;
8、物业档案资料的管理
(二)针对性的专项服务
是指物业管理企业面向广大住用人,为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。包括:
1、日常生活类;
2、商业服务类;
3、文化、教育、卫生、体育类;
4、金融服务类;
5、经纪代理中介服务;
6、社会福利类;
(三)委托性的特约服务
物业管理企业在实施物业管理时,第一大类是最基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。
二、物业纠纷产生投诉的原因
(一)开发商遗留问题
开发商遗留的问题通常分为两类:一为房屋质量不过关,某些开发商在房屋建筑过程中偷工减料、赶工时,导致业主入住后出现房屋墙壁开裂,供水、供暖设施故障频出等问题。二是小区规划与预期不符,一些小区建成后布局与购买房屋后不同,如绿化面积减少等。由于已经入住,遇到这些问题时,大多数业主都是先去物业沟通,希望能得到帮助。
(二)小区环境配套设施不尽如人意
一般小区环境方面问题有:楼内、小区内卫生打扫不及时,楼内某些业主堆放破旧物品物业放任不管,垃圾车(桶)摆放位置影响业主日常生活。
配套设施方面的问题有:小区车位不足,健身娱乐设施过少,公共设施维修养护不及时等。
3、物业服务不达标
4、物业收费价格、项目不透明
5、突发性事件处理不及时。
-
物业服务企业应该向哪个部门投诉?
134人看过
-
应向哪个部门投诉物业纠纷
143人看过
-
关于物业投诉,应该向哪个部门寻求帮助?
209人看过
-
业主投诉物业停水,该向谁投诉
192人看过
-
物业锁车罚款向哪个部门投诉
307人看过
-
毁坏农田应该向哪个部门投诉
103人看过
配套设施是指与住宅小区相关的基础设施和公共服务设施,包括住宅小区内的道路、绿化、照明、排水、安防、消防、邮政、通讯等设施,以及社区服务、商业网点、文化娱乐、健身休闲等设施。 配套设施的建设和管理是物业管理的重要内容之一,需要物业管理企业和业... 更多>
-
部门投诉处理投诉不到该向哪个部门投诉湖南在线咨询 2022-10-27或裁或讼,根据合同约定而来,不可能又裁又讼,两者二选一。合同约定仲裁且有效制定仲裁机构的,只能仲裁,未约定或约定不明确的,只能诉讼。
-
物业公司是干什么的应该向那个部门投诉海南在线咨询 2022-11-041、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门; 2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交; 3、提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
-
物业由哪个部门管理?应该向哪里投诉?黑龙江在线咨询 2024-12-07为了解决问题,您可以向当地房地产行业管理局物业管理部门提出申诉。该机构作为物业行业的监管部门,有责任为广大业主提供服务和保障。 在提出投诉之前,我们建议您充分准备。尽量避免口头形式的投诉,而是以书面形式将问题详细说明,以便于物业管理部门能够充分了解您的情况。 在提交投诉信件之前,请务必仔细查看您与物业服务企业签订的物业管理协议,明确您所指控的未履行义务的具体事项。这样,您提交的证据将能够充分且
-
物业问题投诉什么部门湖北在线咨询 2022-05-18物业问题可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门。 投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交。提交前看看您与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
-
医疗事故,应该向哪个部门投诉,投诉哪个部门比较好河南在线咨询 2022-08-11申请卫生行政部门投诉或实施行政裁决。对行政裁决的不服,可以通过行政复议或诉讼再次进行解决。 医疗纠纷处理有几个途径。 一是协商。医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。 二是第三方调解。医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在医调委进行调解。 三是申请卫生行政部门处理。当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起