欺诈消费者行为处理办法-法师兄

欺诈消费者行为处理办法

来源：互联网时间： 2023-06-14 09:32:36 486 人看过

第一条为制止经营者提供商品或者服务中的欺诈消费者行为，保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，制定本办法。

第二条本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。

第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;

(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的”

(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(八)作虚假的现场演示和说明的;

(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

(十)骗取消者者预付款的;

(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品;

(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

第四条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任：

(一)销售失效、变质商品的;

(二)销售侵犯他人注册商标权的商品的;

(三)销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的;

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者行为相关文章

消费者
消费者欺诈行为的惩戒条款

根据我国消费者权益保护法规定，经营者出售商品或者提供服务时存在欺诈消费者行为的，应作出如下处罚：经营者需按照消费者的意愿增加赔偿其因为欺诈行为所遭受的损失，赔偿的具体金额以消费者购买的商品价款或者接受服务的服务费用的三倍计算。赔偿金额不足人民币五百元的，按五百元计算。法律如果另有其他规定的，按照其规定。合同欺诈行为处罚办法都有哪些合同欺诈行为实施后，可能受到的处罚包括侵权民事责任、违法行政责任和犯罪刑事责任。1、侵权民事责任侵权行为，一般是指行为人由于过错侵害他人的财产和人身，依法应承担民事责任的行为。合同欺诈行为具备侵权民事责任的主客观要件。2、违法行政责任合同欺诈行为的干扰使相对人的意思按照欺诈行为人设计的模式运行，相对人表达的意思实际上不是自己的意思，而是行为人的意思。它破坏了合同当事人的地位平等，破坏了等价交换的原则，破坏了交易的自愿性，破坏了社会信用。合同欺诈行为使参加交易的人没

2023-06-30

146人看过
消费者行为
欺诈消费者行为，是否构成诈骗罪

欺诈消费者的行为，是指采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。诈骗罪的构成要件为：1、侵犯的客体是公私财物所有权；2、使用欺诈方法骗取数额较大的公私财物。包括两类，一是虚构事实，二是隐瞒真相；3、主体是达到法定刑事责任年龄、具有刑事责任能力的自然人；4、在主观方面表现为直接故意，并且具有非法占有公私财物的目的。比较欺诈消费者的行为与诈骗罪之间，是存在共同点的。欺诈消费者行为的成立条件认定为欺诈行为应当符合以下要件：一是经营者有欺诈的故意。经营者有欺骗他人并且希望通过欺骗行为获利的明知而为之的主观心态。二是经营者有欺诈的行为。经营者作出通过虚构事实或隐瞒真相的方式使事物表象与客观真相不符的行为，包括作为和不作为。三是消费者因为经营者欺诈的行为陷入错误判断，即欺诈的行为与错误判断之

2023-08-05

69人看过
知情权
消费欺诈行为侵犯了消费者知情权吗

经营者侵害消费者知情权的行为严重干扰了正常的市场经济秩序，损害了消费者的合法权益。实践中，消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面：1.经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。2.经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体，往往对有关商品或服务有不同的疑惑，对此特定的答复信息可能构成消费者购买商品或者接受服务的决定性条件。碰到有消费者不明白商品或者服务中的说明，请经营者予以解释、说明或者示范时，有的经营者对此冷嘲热讽，有的置之不理，甚至说一些有伤消费者人格尊严的话。3.消费过程的欺诈行为。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。这种欺诈行为在实践中较为常见。根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营

2023-05-01

213人看过
消费者行为
欺诈消费者行为包括哪些方式

根据我国有关法律，欺诈消费者的行为包括：销售掺杂．掺假，以假充真，以次充好的商品；二、有以虚假清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或其他欺骗性价格表示销售商品的虚假或不正当手段；三、销售处理品、残次品、等外品等商品，谎称是正品。《欺诈消费者行为处罚办法》第三条。以虚假的清算价格、销售价格、最低价格、优惠价格或其他欺诈性价格表示销售商品等13种虚假或不正当手段欺诈消费者的行为被列为欺诈行为。《消费者权益保护法》第四十九条。经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿损失，增加赔偿金额是消费者购买商品或者接受服务的价格的两倍。欺诈消费者行为处罚办法有哪些商家若有欺诈消费者的行为，则应当适用的处罚办法如下：可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。1、《欺诈消费者

2023-08-08

172人看过

消费者行为
欺诈消费者行为主要包括什么

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条和第六条规定，欺诈消费者的行为主要有：1、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；2、采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；3、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；4、作虚假或者引人误解的现场说明和演示；5、以虚假或者引人误解的广告、商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；6、谎称正品名义销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；7、夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的质量、性能等重要信息误导消费者；8、以其他虚假或者引人误解的宣传手段误导消费者的；9、骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务；10、不以自己的真实名称和标记提供商品或者服务；11、销售侵犯他人注册商标专用权的商品；12、其他隐瞒真

2023-02-15

479人看过
消费者行为
商家欺诈消费者行为的法律监管与消费者维权途径

销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的以自己的真实名称和标记销售商品的取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的虚假的现场演示和说明的用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的取消费者预付款的用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。欺诈消费者的行为的判断一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（3）销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正

2023-07-16

105人看过
消费者
欺诈消费者的行为需要赔几倍

根据《消费者权益保护法》(2013)第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈消费者行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。侵害消费者权益行为处罚办法第一条为依法制止侵害消费者权益行为，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，根据《消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。第二条工商行政管理部门依照《消费者权益保护法》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。第三条工商行政管理部门依法对侵害消费者权益行为实施行政处罚，应当依照公正、公开、及时的原则，坚持处罚与教育相结合，综合运用建议、约谈、示范等方式实施行政指导，督促和指导经营者履行法定义务。第四条经营者为消费者提供商

2023-04-17

86人看过
消费者
怎么才能构成消费者欺诈行为?

消费欺诈行为，是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。通常从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：⑴销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；⑵采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；⑶销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；⑷以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；等等。其次，根据经营者的行为是否属于误导消费者来判断。判断经营者的行为是否误导消费者，应当采用一般标准，即以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。第三，从经营者行为的主观方面来判断。在下列情况下，经营者“不能证明自己确非欺骗、误导消费者而

2023-03-21

312人看过

消费者
商家什么行为算是欺诈消费者

销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的以自己的真实名称和标记销售商品的取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的虚假的现场演示和说明的用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的取消费者预付款的用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。一、何种行为会构成不正当竞争1、弄虚做假，进行商业欺诈。如假冒名牌商品、以次充好、虚假宣传、掺杂使假、从事虚假的有奖销售等非法营销。2、搭售商品，将紧销商品与滞销商品搭配销售等。3、强买强卖，欺行霸市。如强迫交换对方

2023-02-22

379人看过
消费者
消费者容易遇到哪些欺诈行为

欺诈消费者是指经营者在提供商品或服务时，以虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者、损害消费者合法权益的行为。《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定，经营者向消费者提供商品中有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：销售掺杂、掺假、欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务时，以虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者、损害消费者合法权益的行为。（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；（2）以虚假或者其他不正当手段使销售的商品不足的；（三）销售处理品、次品、等外品等商品，谎称为正品；（四）以虚假的清仓价、销售价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（五）以虚假商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（六）不以自己的真实名称和标志销售商品的；（七）以雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；（八）弄虚假的现场演示和说明；（九）利用广播、电视、电影、报刊等公共媒体对商品进行虚假宣传；（

2023-08-18

91人看过
消费者行为
欺诈消费者行为定义是怎样的

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。一、怎么判断欺诈消费者行为根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定，判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行：首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（5）以虚假的商品说明、商品标准、

2023-03-16

280人看过
经营者
经营者的哪些行为属于欺诈消费者？

1、销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;2、采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;3、销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;4、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;5、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;6、不以自己的真实名称和标记销售商品的;7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;8、作虚假的现场演示和说明的;9、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;10、骗取消费者预付款的;11、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;13、以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。消费者权益保护的原则是什么?1、自愿、平等、公平、诚实信用原则，指经营者与消费者进行交易时应该遵循的原则;2、

2023-05-06

448人看过

消费者行为
欺骗消费者行为判断

根据《中华人民共和国消费者权益保障法》和国家工商行政管理局1996年3月15日发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的有关规定，判断经营者的行为是否构成欺诈主要从以下三个方面进行：首先，根据经营者在提供商品或者服务时所采用的手段来判断。一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（6）不以自己的真实名称和标记销售商品的；（7）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；（8）作虚假的现场演示和说明的；（9）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；（10）骗取消费

2023-03-19

146人看过
消费者
欺诈行为与消费者保护权益法的认定

欺诈行为是指故意向对方透露虚假信息或故意隐瞒真实情况，以诱使对方作出错误的意思表示，从而欺骗消费者并使其合法权益受到损害的行为。这种行为包括在提供商品或服务中采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，损害其合法权益。如果一方当事人故意向对方透露虚假信息，或者故意隐瞒真实情况，以诱使对方作出错误的意思表示，那么这种行为可以被视为欺诈行为。本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品（以下所称商品包括服务）或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。欺诈行为定义：故意透露虚假信息或隐瞒真实情况诱使对方作出错误意思表示欺诈行为是指故意透露虚假信息或隐瞒真实情况,诱使对方作出错误意思表示,从而造成损失的行为。欺诈者通常会以欺骗、谎言或其他手段来获得他人的信任和利益。欺诈行为在法律上

2023-09-14

109人看过