如何处理医疗纠纷和投诉-法师兄

如何处理医疗纠纷和投诉

来源：互联网时间： 2023-05-31 21:06:03 209 人看过

[医疗纠纷投诉处理]

1。医疗纠纷发生后，患者及其家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，并提出调查处理要求。在此过程中，应要求行为人和科室主任写下过程，并对使用过的医疗器械进行封存。如病人死亡，应及时保护身体，并向主管部门求医鉴定。

2。处理过程

医疗单位或其主管部门接到投诉后，立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗用品，防止涂改、伪造、隐匿、销毁病程。如果病人死亡，尸检将开始。如果没有，患者家属应该提醒他们。主管部门组织医疗行政部门进行调查，形成调查报告，必要时向上级卫生行政部门报告。批准执业的卫生行政部门应当组织查处从事个体执业的医务人员和乡村医生之间的医疗纠纷。如果是一般医疗纠纷，经调查，可以由医务部门（科室）和患者协商解决。患者或其家属不能接受的，将调查结果报告医疗纠纷处理领导小组或医疗单位领导。综合医院有一个医疗投诉办公室，可以对他们作出回应。如果他们推诿，应该要求见医院领导。

4。医院将与患者或家属讨论领导小组或医疗单位的意见，协调解决问题。确属医疗单位问题的，必要时给予经济补偿或赔偿。医疗纠纷的发生和处理，应当向上级卫生行政部门报告。

5。如争议仍未解决，建议患者或其家属进行医疗事故鉴定

患者或其近亲属可向医院所在地医务协会提出申请。对第一次医疗事故的技术鉴定结论有异议的，可以自收到第一次医疗事故技术鉴定书之日起15日内，向原受理医疗事故争议申请的卫生行政部门或者省医学会提交第二次鉴定，由双方共同委托自治区、直辖市组织再次鉴定。

6。患者及其家属对一级医疗事故鉴定委员会的鉴定结论仍不满意的，可以向法院提起上诉。

患者及其近亲属可以自知道或者应当知道其身体健康状况之日起一年内向人民法院提起诉讼状况已损坏。

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