一、保险营销陷阱
1.把保险说成存款!
虽说近年来监管机构发了几次文规范商业银行代理销售保险产品,但侵犯客户权益的事情仍不少见。网上经常曝出来:某某女士几年前去银行存款,谁知现在要取款急用时才发现买的保险!其实当一个人对保险了解不多时,就会误认为是存款。
面对这种情况,我们要从一些词汇上去判断,比如:高于银行同期利息、健康保障、零存零取、定投功能等词汇,一定要警惕,问清楚到底是储蓄还是保险!
2.把保险理财产品说成理财产品
其实,将保险理财产品混淆成为银行理财产品是常见的保险销售误导手法。存在个别银行保险渠道产品销售人员刻意隐蔽的把保险理财产品说成银行理财产品,并诱导消费者购买。
面对是保险理财产品还是银行理财产品时一定要先了解两者的产品性质再说。
3.实际收益达不到承诺的收益
保险产品具有保险和投资双重功能,而有些保险公司的销售人员会口头对消费者进行收益承诺,将不确定的收益说成确定的高收益等。
其实,保险产品中的投资收益会在保险合同中明确中明确标出,所以不要被保险销售人员的说法所误导。而且保监会也有明确的规定,凡是收益超过2.5%的保险产品都是不确定的。
4.保险停售、涨价,且听勿信!
保险销售员为了完成业绩或者保险公司对新产品进行的产品,往往会利用停售、涨价等来诱导消费者下单,但是通常在购买后,并不完全适合的自己的需求,发现退保又有很大损失,通常只能自己跳的坑,自己忍着。
面对这种情况,消费者千万不要人云亦云,以现在买便宜等说法说动,一定要从自身需求出发,只有合适的保险才是最好的。
5.电话上门双重服务,误导消费者
有些保险销售员会对消费者进行电话服务,也不管消费者是否需要,拒不拒绝,直接上门服务,面对消费者的疑问,表示听错了,之后就利用来了就聊一会吧,我也就不白来了等说辞来糊弄消费者,从来在聊的过程中诱导用户下单,在这其中被误导的成分居多,所以一定要警惕!
6.免费保险
很多保险公司会通常赠送免费保险与消费者进行联系和维护,以达到后续推销的目的。虽然只是一些短期保险,十几元或者几十元,这种做法很普遍,正规的保险在赠送免费保险之后会有短信提示和保单查询。但是有些保险公司赠送的保险没有任何的提示和保单凭证,也就是空头保单,所以这种免费保险要慎领,不然后续你的电话会被打爆。
7.保额分红和保险分红,分不清而被上当
保额分红是指将投资账户中获得的收益自动转化成新的保费,以增加产品总体的保障额度;而保险分红是投资收益,可以领取现金。而保险销售员会弱化或模糊这两种概念,让消费者上当。
8.丰厚礼品促单
很多保险销售员会在推销保险时说,送你几万元的什么还有什么等,虽然丰厚的奖品是比较实际的,但是我们要明白羊毛出在羊身上,他们不可能会亏本,所以不要太在意这些礼品,相反要注重保险产品的好坏,因为礼品而买错产品,哭都没地方哭去。
9.回访电话被听保险销售员的
有些保险销售员怕消费者了解全部而选择退保,所以在签单时告诉消费者要怎么怎么回答,这个时候的你一定不要听他的话,要认真谨慎对待,这样发现购买的产品不适合时,还有退保的可能。
10.骗你说健康如实告知不重要或没事
有些保险销售员会在消费者签单时,故意告知说在病史那一项可以跳过或者不填,即使出现有病史的情况,会告诉你没事,不影响。此时的你一定要警惕,不要认为没事,因为很多理赔案例证明健康状况隐瞒而导致理赔失败。
11.买了保险什么都保?
很多保险销售员为了促成出单,就误导消费者说买了这款保险什么都保,但是,我们要明白,市场上不同的保险有不同的保障责任,并不是什么都保,比如:意外险保障意外责任、重疾险保障大病责任,分红险代表的投资收益等。在这里小新要提醒一下,并不是买了哪类保险,就保所有的对应责任,就像重大疾病保险,它包含保监会规定的25种重疾和保险公司自行增加的疾病种类,但并不是包括所有大病,我们要认清楚,以保险合同为准!
12.模糊缴费期限与保险期限
有些保险销售员会误导消费者说,买了一份交20年的保险,到20年后就不用交钱,也就可以领钱了,但是其实呢,保险合同一般都有约定要在满足60岁或者更大时才可以领取,并不是全部交完就立即领取的。
13.只告诉你好的一方面,并不进行风险提示
很多保险销售员为了达成出单,往往只告诉消费这个保险产品怎么怎么好,保障如何全面,却不从消费者自身需求出发进行风险提示,让消费者有个了解,所以在购买前一定要询问请问,当销售员不说或者模糊时,要警惕而选择不购买!
14.保障疾病到100多种,很全面?
市场上的很多重大疾病保险保障种类达到上百种,而保险销售员通常会把疾病数量进行特别突出,而保险销售员不要翻被数量所欺骗。保监会规定的疾病种类在25种,而有些保险产品存在把一些冷门疾病或大类疾病进行拆分而增加疾病种类,所以一定要对比看清楚!
15.保险保额越高越好
很多保险销售员在给消费者进行讲解时,提到保险保额越高越好,其实不然,一方面随着通货膨胀的影响,现金价值越来越小,还会加重消费者的经济负担,其实保额要在不影响正常生活的情况下,满足当下保障需求就可。
16.过多的附加责任只是噱头!
很多保险公司在保险产品的保障责任增加额外附加责任,让消费者误以为保障责任越多越划算,实际上有些保障责任是没啥意义的。比如,重疾险中的大病豁免责任,我们要知道一旦得了重疾赔付,保险合同就会终止,这个豁免后期保费的责任又有啥意义;而如果是轻症豁免的话,还是相对值得一买的,轻症是重疾的前期,有了这个后期保费不用交了,减轻了负担!
17.代签名和代抄风险提示语
有些保险销售员在消费着不识字或者其他情况下,误导消费者签单,并进行代签字或者让投保人代被保险人签名以及代抄风险提示语,但是这种现象的背后,是隐瞒风险的销售误导,也往往会出现理赔的失败。
18.退保可以退你全部的钱?
有些保险销售员诱导消费者出单时,当他们还有一丝丝犹豫时,就会说,这款产品真的很好,这次不购买的话会比较亏,再说了,你要是反悔的话,回头可以投保的,退给你全部的钱,此时,销售员并不提及是多少天可以退还全部的保费。我们知道一般的健康险都有犹豫期,有10天、30天、90天甚至180天的犹豫期,一旦超过这个期限,只退还现金价值哦。也有一些保险公司出现只要签了就退现金将价值的,所以一定不要随意投保,当犹豫时,万不可立即下单,想清楚再说!
19.不要太迷信香港保险
香港保险虽然是保障全面赔付率较高,但是有一项是如实告知,比大陆要严很多,而且一旦出现没有如实告知的事项,一定是百分百拒保。同时香港保险不受大陆法律保护,一定要清楚了解全面以后在投保。
20.车险事故发生后,从指定修理厂获利
当车险事故发生后,有些保险公司会出现让车主去指定的修理厂进行维修,从而从中做手脚,已达到获利的可能。然而这时候车主要警惕,保险公司只有勘察定损的资格,并没有其他的权利,车主可自行选择修理厂进行维修。
看到上面的保险销售陷阱后,是不是感觉哪哪都是套路呢!
二、在生活中,下面的4类人群比较容易跳入陷阱:
老年人:老年人是被保险销售人员误导的人群之一,因为儿女养老满足不了需求,有比较担心晚年的生活的,攒不够钱花的话,就可能会买保险保障或保险理财,所以儿女们一定要提醒老人,以防被误导。
不了解保险的人群:很多不了解的人群,在面对保险销售员的鼓吹利好,妥妥的跳坑,所以了解一定的保险知识还是非常重要的。
相信高收益的人群:很多保险销售员承诺给予高收益,而这部分被高收益吸引的人群,一定会被误导下单。
杞人忧天型人群:这部分人群有着忧国忧民的态度,面对什么事情,总是往不好的一方面想,当保险销售员介绍产品,解决了他的担忧,一定会下单。真正解决才好,就怕是误导下单,并不适合。
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