因为网购的便利，小到一针一线，大到居家电器，人们都将目光放到网络购物平台。但是，网购家电这种大件的商品，一旦出现质量问题找商家解决，如果商家不肯积极解决，那么消费者需要承受的损失将会很大。

根据法律上规定，网购商品出现质量问题的，商家需要履行更换、修理等义务，所以一旦发现购买的家用电器等出现质量问题的，消费者可以积极找商家解决。

如果商家不肯积极处理的，那么为避免的自己的权益受到损害的，建议需要提高警惕，先将一些能够证明对方过错的证据收集整理起来。一般来说，网购中出现纠纷的，消费者可以收集如卖家的营业资格、商品销售信息网页、卖家网店所登载的宣传照片、文字内容、销售承诺，以及与卖家之间的交易、协商过程记录等证据。

收集整理到这些证据后消费者可以按照下面的步骤维权：

1、再试试找商家要求处理

因为家电出现质量问题，商家有法定的处理义务，所以对方一直不肯处理，导致你继续遭受损失的，消费者可以再试试找对方协商解决。

2、向电商平台投诉商家

商家该履行义务不履行的，消费者可以向电商平台的客服投诉，通过电商平台的管理机制对商家的行为进行约束。

3、找消费者协会去投诉

因为根据我国《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。

4、向法院提起诉讼解决

要是经过以上的步骤，商家还是不肯解决的，但是涉及家电的价值又大的，这个时候消费者只能最后走起诉维权的道路。注意，起诉维权的时候，因为对方涉及的是商品质量问题，建议可以先向法院申请委托产品质量检验机构，对有关产品质量进行检验。

另外，因为商品的质量问题产生纠纷的，消费者还可以依法寻求行政救济，向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉。

最后，虽然说网购途中我们根本看不见商家的模样，也辨别不出商品的质量好坏，但是只要出现了商品质量问题的，那么就可以依法主张维权，并且在维权的时候注意先收集下相关的证据材料等。