被投诉了，12315会怎样的处罚-法师兄

被投诉了，12315会怎样的处罚

来源：互联网时间： 2023-08-05 21:03:10 231 人看过

如果业者不积极协助处理12315投诉，消费者协会将此事报告当地工商管理部门，工商局将处罚业者。业者投诉的结果：

1、消费者投诉12315后，消费者协会组织业者协商解决。如果业者与消费者协商不好，消费者协会将此事报告工商行政管理。

2、工商行政管理会对业者的行为进行调查，根据调查结果对业者（企业．业者）进行行行政处罚。取消营业执照、罚款、没收违法收入、命令停业等。

3、消费者可能向法院向业者（企业．业者）提起民事诉讼，向业者要求各项赔偿。

12315投诉多久会受理

12315投诉七个工作日内会受理。承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报人。

《消费者权益保护法》第十九条、第二十四条

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一、12315被投诉怎么查询网上填写的投诉单是会产生一个单号的，在投诉举报管理系统有查询选项，输入单号查询即可。投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。所以在投诉的时候一定要保留好证据。二、12315“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨打情形1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

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