乘客需持有效二代身份证件到火车站或代售点取票，如果是学生票的话还要带上学生证.旅客在网站购票后，规定的最晚时间为火车开车前两个小时，但是通常情况下只要没到检票时间都可以取，不过你要乘车当天取的话，最好还是早些吧，以防排队人过多，耽误乘车。遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：

(1)使用二代居民身份证购票但乘车站或下车站不具备二代居民身份证检票条件的。

(2)使用二代居民身份证购票但进站检票时无法出示二代居民身份证原件或二代居民身份证无法在自动检票机上识读的。

(3)使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票。

(4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。

(5)购买学生票、残疾军人票的。

(6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。

旅客换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、退票等手续，而网上订票取票时间则是不定的，不要超过开车前。部分车站可以直接凭二代身份证进站乘车。

火车票取票须知内容如下：

1.预先将身份证准备好，忘带身份证可补办一个临时身份证然后取票。

2.一人一次最多取3张火车票;

火车票取票流程：旅客凭订单号及订票时所输入证件原件到各取票点办理取票手续。通过验证后(取票人所持证件与订单中的证件一致)方可取票，如果确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点取票，按国家计委、铁道部相关文件规定办理，收取5元/张的客票销售服务费。在车站窗口取异地车票时，需收取5元/张的客票销售服务费。自动取票机无需手续费。

火车票取票时间：只要工作人员在岗都可在柜台取票，取票时旅客需携带网上订票使用的身份证件以及订单号才能取票。旅客如果是在网上预订的火车票，在火车出发前两小时取出火车票即可。如果旅客是通过电话预订的火车票，旅客需在火车票预订成功的24小时内取出火车票，否则系统会默认您取消此订单交易。旅客在网上订票成功后要及时取票，在节假日期间，取票人数多，旅客很容易发生取票不及时耽误火车行程的情况。

火车票取票地点：网购火车票或电话订票成功后，您可以到全国任一火车站取票窗口或是自动取票机处取票，火车票是可以全国通取的。也可以到车票代售点处取，在代售点取票需要收取5元手续费。