可能有2种原因:
(1)卖家发货没有发生实际物流。
在卖家发货后,保险公司会进行核保,如果没有发生物流,是不会承保生效的,保费会及时退还到买家支付宝账户。
(2)买家未支付保费。
如果卖家发货时,保费仍未及时支付,则投保也不会成功。
(3)如何了解卖家是否已投保退货运费险?
您可以通过以下3种方式了解:
1)在商品详细页面
2)在购买过程中
3)在已买到的宝贝中
(4)如果用信用卡支付的话,退货运费险退回是退到哪里,退回到信用卡还是支付宝账户?
如果您用信用卡支付的话,是退回到信用卡里。
(5)买了东西后,还能加一份退运费保险吗(刚才忘记买了)?
目前没有此功能。买家购买退货运费险只有两种途径。
运费险理赔中的热点问题
(1)我申请退款了,退货运费险怎么生效
待卖家同意您的退款申请后,您可以到“已买到的宝贝“页面上进行退货处理(点击”退货中“),您必须填写正确的退货物流单号。等卖家收到宝贝,而且同意退款后,保险公司开始对保单进行审核和处理,理赔金额将会在72小时内划拨到客户的支付宝账户。
(2)买家购买了退货运费险(买家)后,退货可任意选择物流公司么?
建议买家最好选择淘宝平台上推荐的物流公司。因为保险公司在产生退货后,会有一个理赔申请的审核过程,会对物流有效性进行校验。
(3)退货运费险(买家)中,如果卖方不同意退货,能理赔吗?
不能。理赔的前提条件是发生了实际的退货,为更好保障买家权益,退货运费险(买家)暂时支持7天无理由退换货的商品开放。
(4)我在购买过程中,看到“卖家已为您的运费投保,最高赔付**元”,是不是说明我可以享有退货运费险了呢?
是的。如果卖家已经加入退货运费险(卖家),那么产生退货后,保险公司将对买家因退货产生的运费提供补偿。
(5)如果几份订单一个地址,每一单都买运费险,是只赔偿一次还是按件数来赔偿?
如果每个订单都买了退货运费险,而且在退货时走的是不同的物流单号,那么将会按件数赔偿;但是如果走的是同一个物流单号,那么只会赔偿一次。
(6)是不是只要有退货行为,就会赔偿?
是的,只要发生了真实的退货,并在退货过程中在淘宝交易系统里提供了真实有效的物流信息,即可拿到赔付款项。
(7)退货后卖家已签收但一直不确认,会导致退货运费险超时而不能获得运费赔付吗?
不会的。如果卖家签收货物后一直不确认,那么交易状态是达不到“退款成功”的,系统也就不会进入理赔申请,但不存在超时的问题。等到卖家确认了,系统会自动进行理赔流程。
(8)我已经购买了退货运费险,为什么退货时,卖家还要我付运费?
退货运费险是一种补偿性的保险,在退货发生后,需要买家先行垫付保费,等“退款成功”后,保险公司会对保单进行审核和处理,并将退货中发生的运费补偿给买家。
其他问题
(1)卖家加入了退货运费险,保费是买家出还是卖家出呢?
由卖家出保费。加入运费险的卖家,在商品页面上会有标志。
(2)退货运费险(买家)需要承担卖家发货邮费吗?
退货运费险只针对退货时产生的单程运费,发货的费用由谁承担需要买家和卖家协商。
(3)卖家是否可以知道买家有无购买退货运费险?
目前卖家还不能看到买家是否购买了退货运费险,但不排除我们将来会增加此项服务。
(4)我是卖家,没有申请加入退货运费险,可买家怎么显示有这个功能了?
退货运费险目前有买家版和卖家版。其中,退货运费险(买家)是针对买家的,如果卖家支持7天无理由退换货,而且没有加入退货运费险(卖家),那么买家在购买商品时可以选择是否投保退货运费险(买家),并需在投保后由买家缴纳相应保费,才可享有相应的保障。
(5)退货运费险是扣掉卖家的0.3元作担保,但在买家购买也同意了运险0.3元,那么不是两重保险了?
只有在卖家没有参加退货运费险时,买家才可以选择购买退货运费险(买家)。所以,您说的情况是不可能出现的。
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什么是退货运费险湖南在线咨询 2022-03-30退货运费险是一种运费保险,分为退货运费险(买家)和退货运费险(卖家)两个类别。为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷,保险公司针对加入“7天无理由退换货”服务的商品,买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时,卖家同意退货申请,达成退货协议,等待买家退货,买家填写退货时物流信息,等交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。退货运费赔付额度是规定额度的
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运费险拒赔是什么原因上海在线咨询 2023-03-06如果出现了以下几种情况,运费险就有可能会被拒赔: 1、物流信息有误:如果物流信息错误导致物流状态无法验证,运费险会被拒赔; 2、重复理赔:在多次投保运费险并多次申请退货的情况下,若只走一次物流,那么就只能赔付一笔; 3、交易行为异常:虚假交易或存在骗保行为的订单申请运费险也会被拒赔。
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