七天退货未兑现工商调解满意归-法师兄

七天退货未兑现工商调解满意归

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 17:00:25 405 人看过

家住平邑县流峪镇的王先生，因为购买的微波炉有质量问题，前后用了半年时间商家就是没有退货，最后经平邑县工商部门调解，当天商家就给换了货。去年的8月13日，王先生在一家商场购买了一款品牌微波炉，按照当时商家的承诺，商品出现质量问题七天内退货，谁料想机子正常使用不到5天，开关和调节器不能正常使用，王先生找到商家要求退货，商家当时说得挺好，让他4天后来取货。4天过后，消费者来取货时，商家告知目前没货，让他再等等。7天后消费者再次来到商场取货时，商家负责人却说货正路上，等货来了就通知他来取，结果，两个月过去了，还是没货，正好赶上王先生去外地办事，半年过去了，微波炉还是没有换回来。一气之下，消费者来到平邑县工商部门请求给予处理。

受理投诉后，工作人员立即展开调查，原来王先生当时购买的是厂家处理品，这种机型厂家不在生产，想给刘先生换个别的机型，消费者不同意，就这样拖了半年没有解决，了解实情后，工作人员进行调解，认为商场的售后服务态度不行，既然微波炉质量有问题，能换货则换，不能换就应当退钱，不能拖了半年不给处理。经协商，商家最终同意退还了王先生820元的货款。

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