七天退货未兑现工商调解满意归-法师兄

七天退货未兑现工商调解满意归

来源：互联网时间： 2023-06-07 17:00:25 405 人看过

家住平邑县流峪镇的王先生，因为购买的微波炉有质量问题，前后用了半年时间商家就是没有退货，最后经平邑县工商部门调解，当天商家就给换了货。去年的8月13日，王先生在一家商场购买了一款品牌微波炉，按照当时商家的承诺，商品出现质量问题七天内退货，谁料想机子正常使用不到5天，开关和调节器不能正常使用，王先生找到商家要求退货，商家当时说得挺好，让他4天后来取货。4天过后，消费者来取货时，商家告知目前没货，让他再等等。7天后消费者再次来到商场取货时，商家负责人却说货正路上，等货来了就通知他来取，结果，两个月过去了，还是没货，正好赶上王先生去外地办事，半年过去了，微波炉还是没有换回来。一气之下，消费者来到平邑县工商部门请求给予处理。

受理投诉后，工作人员立即展开调查，原来王先生当时购买的是厂家处理品，这种机型厂家不在生产，想给刘先生换个别的机型，消费者不同意，就这样拖了半年没有解决，了解实情后，工作人员进行调解，认为商场的售后服务态度不行，既然微波炉质量有问题，能换货则换，不能换就应当退钱，不能拖了半年不给处理。经协商，商家最终同意退还了王先生820元的货款。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多承诺相关文章

消费者
哪些商品不能七天无理由退货？

《指引》明确了根据商品性质不宜退货的商品范围。《消法》明确规定了消费者定做的商品、鲜活易腐的商品等四类商品不适用无理由退货。同时规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但实践中，经营者和消费者关于哪些其他商品能够适用无理由退货存在不同理解，一些经营者甚至对不适用无理由退货的商品类型进行扩大解释，事实上一定程度上架空了《消法》无理由退货制度，导致争议发生。为此，《指引》根据商品的性质，增设了四类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品：(1)拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的：食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;(2)一经激活或试用后价值贬损较大的：产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;(3)已经在线交付的充值类商品：手机充值卡、游戏点卡等;(4)特价清仓商品：即将到保质期商品、包装破损或有瑕疵的商品等。该指引强调，网络商

2023-06-07

448人看过
消费者
样品沙发当新品卖工商调解退货

11月2日，消费者徐先生在某家具市场的某某家具店看中了一套布艺沙发和书柜，双方谈好价格，付了货款，由商家负责送货，却发现送到家里的沙发是在商店里的样品，当天下午，消费者要求将沙发搬回家具市场，立即退货，并向他赔礼道歉。商家承认该套布艺沙发是样品，但他认为，样品也是货啊，就多了一点灰尘，擦一下就跟新的一模一样，为什么要退货呢，这分明是消费者有意刁难，以沙发搬不出大门为由拒绝退货。双方谈不拢，因此翻脸，最后徐先生拨打12315，向工商部门求助。绍兴市工商局越城分局、越城区消保委工作人员人员对消费者反映的情况进行了解核实，商家承认，之前与消费者已经约定给予消费者新的布艺沙发，由于该套沙发目前无货，商场的样品沙发只是陈列品，并未使用，所以就送给消费者了。工作人员指出：既然消费者向商家要新品，那么商家就应该诚信经营，而非在未告知消费者的情况下便将样品沙发送到消费者的家中。根据《消费者权益保护法》，商

2023-06-07

227人看过
消费者
童装掉扣真堵心工商调解已退货

兰陵县李先生给孩子买了一件童装，回家后发现衣服少了一个扣子，找经营者不给予处理，经工商部门协调，销售商为其办理退货手续。3月15日，李先生带孩子逛超市时，花65元钱为孩子购买一件童装。给孩子试穿大小合适，款式、颜色都较为中意，因此顺便给孩子买了一件。回家后，孩子的妈妈细心察看一下，发现粗心的爷俩没有注意衣服少了一个扣子，因童装扣子较为花哨，家中没有配套的扣子可以补钉。因此李先生立即返回超市，让经营者为其换一件衣服或者办理退货手续。经营者认为童装缺少扣子，消费者当时并没有提出这个问题，因此他们并没有义务提供三包服务，因此不同意退换货。李先生见无法与经营者和解，就向兰陵县工商局提出投诉，要求工商部门帮助调解。工商人员认为按照新《消费者协会权益保护法》第二十四条第一款规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，没有国家规定和

2023-06-07

267人看过
辞职
工作未满七天辞职有工资吗

试用期未满7天离职有工资。只要付出劳动用人单位就应当依法支付经济报酬，在解除劳动合同时用人单位一次付清劳动者工资，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。用人单位拒绝支付工资的，劳动者可以先与用人单位协商，协商不成的可以向劳动监察部门举报，也可以向仲裁委员会申请仲裁。一、工厂发工资当天旷工还发吗用人单位发放工资当天，劳动者旷工是不影响工资发放的，如果用人单位因为劳动者旷工而不发放其工资的，劳动者可以向当地的劳动监察部门进行投诉举报，要求用人单位发放其工资。工资应当按月支付，是指按照用人单位与劳动者约定的日期支付工资。如遇节假日或休息日，则应提前在最近的工作日支付。工资至少每月支付一次，对于实行小时工资制和周工资制的人员，工资也可以按日或周发放。对完成一次性临时劳动或某项具体工作的劳动者，用人单位应按有关协议或合同规定在其完成劳动任务后即支付工资。中国工资支付的法律规章明确规定，工资应当以货币形式

2023-04-03

448人看过

消费者
七天无理由退货法律

7天无理由退货规则是指从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。一、质量问题30天退换货法律法规质量问题没有30天退换货的法律规定。根据国家相关法律规定，消费者收到商品之日的7天之内有权退货，且不用说明退货理由，但是无理由退货的商品也有限制，并不是所有的商品都支持无理由退货，像鲜活容易腐烂的商品、拆封的录像制品、定做的商品等等。二、商场里面没有质量问题可以退货吗关于实体店无理由退货制度并没有任何比较明确的规定，但是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但实体店的售后服务仍执行“国家三包规定”，即产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可

2023-03-21

390人看过
消费者
七天无理由退货超过7天能退吗

消费者在网购时，仅凭图片和文字展示，很难判断商品的真实性和可靠性，如果收到的货物与消费者的期望相差较大，常常会产生退货的念头并由此引发与商家的纠纷。有了“7天无理由退货”这把“尚方宝剑”，网购的商品只要不喜欢，都可以退回去。什么是“七天无理由退货”“7天无理由退换货”是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)。网购商品，消费者有权自收到货七日内无理由退货(除了消费者定做的、鲜活易腐的、数字化商品、报纸期刊等四类商品外；同时，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，也不适用无理由退货)。“七天无理由退货”受法律保护如果消费者对自己购买的商品不喜欢了，在7天的冷静期进行的退货是受消法保护的。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，应当依照法律规

2023-03-20

73人看过