消费者需留存哪些证据材料-法师兄

消费者需留存哪些证据材料

来源：法律编辑整理时间： 2023-03-13 01:09:35 110 人看过

一、消费者需留存哪些证据材料

根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：

1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件；

2.反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等；

3.能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

二、网购消费者的权益要怎么保护

网购消费者的权益的保护方式是：

1.规定网络交易服务商的保障交易安全的义务。

2.规定网络经营者的保护消费者隐私义务。

3.规制网络消费格式合同。

4.网络消费者权益的合同管辖保护。

5.借鉴国外立法，确立网络消费者的反悔权。

6.建立全国统一的网上投诉中心。

三、诱导消费者的责任有哪些

1.侵犯消费者权益的民事责任，是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。

2.侵犯消费者合法权益的行政责任，是行政责任在消费领域的具体体现，严格地说，它既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任，也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务，违法经营所应承担的法律责任，但后者无疑是其中最主要的部分。

3.侵犯消费者权益的刑事责任，主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定，构成犯罪所应承担的法律责任。

拓展阅读

消费者和消费者权益

消费者怎么向消费者协会投诉

消费者义务

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