物业工作人员张玉宝堵住大门，禁止记者离开已经更换完毕的地暖阀门胶东在线网12月16日讯(记者赵庆欣)烟台福山区的张先生向本网“网上民声”反映，他在福山曙光名座小区买了套房子，正在装修，12日早晨屋里的地暖阀坏了，流出大量热水，物业在张先生并未知情的情况下擅自进入他的房间更换了进水阀门，而制止事故蔓延，原本只需关闭楼道里的暖气开关。本网记者和烟台电视台社会广角记者就此事采访小区物业——曙光物业公司时，却遭到了物业方面的短暂扣留，一名喷着酒气的维修工甚至把守在大门口不让记者离开，直到天府街派出所民警赶到现场，记者一行才得以走出物业的办公室。

现场还原：到底是谁打开了房门

张先生的新家在曙光名座某号楼的10楼，今年元旦购买，9月份拿的钥匙。记者今天下午在现场看到，该楼楼道从一楼开始，墙皮即已因水浸泡而脱落，越往上走墙皮脱落现象越严重，楼道内多处也贴着因电梯进水，暂停使用的通知。在张先生家里，几件家具及墙面均有不同程度的浸泡痕迹，一面窗上还残留着暖气阀破裂时的水珠。“据邻居说，12日早晨楼道里热气蒸腾，上下楼都得打着伞。”张先生楼下的7、8、9楼用户家里也均被浸泡，损失严重。张先生估计，自家的损失要有四五千元，楼下的损失更大。

张先生回忆，他是12日上午10：54分接到物业电话，说家里暖气漏水。而当天早晨6点多邻居们即已发现阀门漏水，并及时通知了物业。张先生称，8点多时邻居们向物业询问，物业表示已通知张先生。等张先生11点多接通知赶到时，房门已被打开，满地是水，地暖进水阀已被更换。

该小区为自建锅炉供暖，采用了分户供暖系统，每户家里都统一装着地暖，楼道内有一个开关匣子，打开匣子可以控制每一家的暖气，匣子的钥匙在物业手中。如果物业发现业主家中漏水，完全可以打开匣子，将发生事故的业主家中供暖开关关闭。而当天的事实是，接通知的保安赶到现场后，由于没有钥匙，打碎了开关匣子的木门，但仍不能关闭阀门，7点多维修工赶到现场才关闭了张先生家的阀门。事故的应急处理本来该到此结束了，下一步就是调查原因，明确责任，修复受损设施。可维修工却进入了张先生家，更换了进水阀门。张先生很不理解为什么事故发生5个多小时后才接到通知，更不清楚是谁打开了自家的门，为什么在自己不在场的情况下更换了阀门。

事发前的11日下午，为张先生安装电灯的装修工人施工完毕后，将钥匙放在室内，关门后离开了现场，当时暖气系统还一切正常。据张先生说，该房屋配套的门有个特点，人在外面使劲推，能推开，由于没有正式入住，他也没把这个毛病放在心上。然而就这点，引发了张先生和物业之间的纠纷。几乎没人能说清，当天早晨是谁推开了张先生家的门——记者下午在现场看到，张先生家的门框松动得十分厉害，显然当时推开门时用了很大的力气。物业公司也没有表明，到底是由于什么原因，在张先生未到场的情况下，更换了他家中的进水阀门。事故现场被破坏，事故责任也无法认清。

物业方面认为是张先生的操作导致暖气管破裂，张先生却坚持是供水阀门质量问题——如是质量问题，根据张先生和开发商签订的相关合同，开发商要承担全部赔偿责任，根据业主们的说法，“开发商和物业其实是一家的”。张先生在物业处拿来了被换掉的阀门，该阀门从外观看不出任何问题，且先后经历了两次试压。如按照物业公司的说法，前一天还能正常使用的阀门，第二天早晨就蹊跷地分开了，这实在有点说不通。张先生甚至怀疑，原阀门因为质量问题破裂了，物业拿给张先生的“更换下来的”阀门，其实是一个新阀门。这种怀疑不是没道理：事故发生前，张先生在家能听到阀门处非常明显的声音，可事故发生后，声音消失了。张先生推测这很有可能是之前阀门质量不过关，或者施工人员没有上紧螺丝，导致事故，而物业为了避免“同是一家”的开发商承担责任，擅自破坏了现场。

物业：喝酒后阻挠记者采访否认破门而入曙光物业公司事发后对张先生表示，确实是他们更换了进水阀门，物业当时进门后发现进水阀门的螺丝管分开了，便更换了阀门，责任及造成的全部损失应该由张先生来承担。

记者一行随同张先生来到了曙光物业公司，以了解更多情况。该物业公司维修工人张玉宝说，当天是他在早晨7点多关闭了楼道的开关，又进入张先生房间更换了他家的进水阀门，那时门就是开着的，当时好多人都在场。张玉宝说话时喷着酒气，有些前言不搭后语，出现了好几个常识性错误，但同屋工作人员没有进行补充说明或制止。当看到电视台记者的摄像机时，张玉宝喷着酒气，要抢夺记者摄像设备，未果后守在门外，不让记者离开。直到天府街派出所民警赶到现场，记者一行才走出物业公司办公楼。由于阻挠采访事件的发生，记者并未搞清楚12号早晨到底是谁打开了张家大门，物业公司又是为什么在非必要的情况下进入更换暖气进水阀门。

警方：该事件属于民事侵权据了解，张先生12号得知门被打开后，当时就报了警，但天府街派出所民警调查后认为是起纠纷，并未立案。派出所负责人认为，在非必要的情况下，物业公司不该擅自进入房间，同时也指出了由于张先生事实上并未入住，该事件不能等同于普通的擅闯民宅。在仔细研究后警方明确表示，该事件属于民事侵权，不构成案件。

张先生说，他会去法院起诉，以讨个说法。