拼多多买到假冒伪劣产品怎么索赔标准
来源:互联网 时间: 2023-07-23 01:40:16 476 人看过

拼多多买到假冒伪劣产品索赔的方式有以下几类:(1)联系服务平台,找商家进行协商处理;(2)向消费者协会进行投诉,在消费者协会的主持下和拼多多商家协商进行理赔;(3)直接向法院起诉以消费者通过网络交易平台购买假冒伪劣商品侵害其合法权益为由,要求商家赔偿其受到的损失,并增加为消费者购买商品价格的3倍的惩罚性赔偿;惩罚性赔偿金额不足500元的,为500元。

拼多多为什么交易成功一个月了还能申请退款?

拼多多交易成功一个月了还能申请退款,可能是由于商家未在售后期内履行承诺,由于买家收到的商品缺件,商家有责任配合处理好售后。

另外,也可能是商家在48小时内未提交举证,买家反映购买的商品有质量问题,并提供了相关证据申请退货退款,平台收到买家反馈后立即通知商家举证,但商家在48小时内未提交举证反馈,这样平台就会认为买家所说的质量问题是存在的,从而统一了买家的退货退款。

拼多多申请退款的流程如下:

1、打开拼多多;

2、点击个人中心;

3、然后选择待发货,找到相关商品;

4、点击申请退款;

5、依次填入申请原因、退款金额、申请说明;

6、最后点击提交申请,等待商家处理即可。

一般情况下,只有收到货物之后系统才允许用户提交退货退款,没有收到货但申请退款成功,可能是系统问题,或者因为长时间物流未签收,系统判定货物丢失,所以退款成功。此时商家自然会有相应的解决方案,本人退货与否,对商家来说都无所谓,也就是没有商业上的损失。拼多多申请退款商家拒接,可以申请拼多多客服介入,只需要提交证据、问题说明,等待客服处理,还可以将相关证据、信息提交对卖家进行投诉。另外还可以去315官方、中国消费者权益保护协会等进行投诉,保护消费者的正常权益。申请仅退款不退货的,商家在1天12个小时内没有处理的,系统会自动退款。

拼多多的开店申请具体如下:

1、打开手机中的浏览器;

2、搜索拼多多并进入官网;

3、点击商家入驻;

4、输入手机号码和验证码后选择0元入驻;

5、填写信息后点击下一步;

6、上传身份证照片后点击下一步,选择开始识别,最后等待审核通过即可。

操作环境:

品牌:苹果12

系统版本:ios14

拼多多APP,版本5.58.0

消费者权益保护法

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

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律师服务
2024年07月28日 05:03
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