户外旅游纠纷处理方式有哪些-法师兄

户外旅游纠纷处理方式有哪些

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-14 21:20:39 375 人看过

根据《旅游法》第八章旅游纠纷处理规定：

第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

(一)双方协商；

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

(四)向人民法院提起诉讼。

第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多仲裁机构相关文章

仲裁机构
低团费旅游纠纷的处理方法

一、低团费旅游纠纷的处理要严防低价陷阱。消费者在选择旅行社时应走出廉价误区，注重旅游服务质量。对于消费者而言，构成旅游价格不同的因素很多，即交通工具、住宿等级、餐饮标准、有无随行导游、是否拼团转团及行程路线不同等，千万不要贪图价格便宜。再者，签订合同时要慎重。在合同内容中应注意双方的权利、义务和违约责任等内容是否公平，对旅行社自行制定的不公平格式合同可以拒签，交付旅游费用，一定要对方出具正式发票。建议消费者，应尽量避免在旅游区购物，最好到正规的大型商场购买。应提防各种促销手段诱导，防止低价陷阱，自觉抵制强迫购物。购物时应注意辨别商品真伪和质量，一定要索取并保存有效的购物凭证，并注意留取旅行社违约证据，以便在发生消费纠纷时能有效维权。目前某些境外旅游和国内线路价格普遍较低，团费甚至低于正常机票费。在这种情况下，当地接待旅行社往往通过推荐自费项目与增加购物频率来弥补接团费用缺额。对此，旅游部门

2023-06-07

263人看过
仲裁机构
旅游纠纷包括哪些、遇到旅游纠纷怎么维权？

一、旅游纠纷包括哪些1、游客与景点工作人员发生正面冲突。这类纠纷并不多见，但一旦发生，往往后果严重，影响恶劣。2、游客在旅游景点受到意外伤害。尽管旅游单位也许不存在主观故意，但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。如以前发生在济南野生动物园的猴子抓伤游客一案，就以公园作出赔偿而告终。3、旅行社偷工减料，提供的服务与承诺不符。旅行社提供服务时减少项目，降低档次：出发前说好住三星级宾馆，但真正入住的却是又脏又破的招待所;饭菜质量较差，而且吃不饱;对于景点安排只是蜻蜓点水，半小时甚至十几分钟就草草了事，购物却安排半天时间。4、在景点出售假冒伪劣商品。近几年，旅游购物投诉主要集中在高档商品上，尤其集中在珠宝首饰、电脑、照相和摄像器材等产品上。二、遭遇旅游纠纷的维权途径：1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，

2023-04-27

230人看过
仲裁机构
旅游纠纷防范与处理

“十一”长假临近，出门旅游火爆，但“高高兴兴出门去，怒气冲冲回家转，宾馆降级、合同擅改、景点缩水、老人加价，看风景变成了逛商场”的旅游纠纷时有发生。那么，如何防范和处理旅游纠纷呢?第一，要有意识躲避陷阱。一是不要贪小便宜吃大亏。旅游者要选择经营业绩好、诚实守信、服务质量好的旅行社，不要只看价格。价格不等，景观相同的线路，在住宿、用餐、交通工具和其他服务等方面必然存在差异，旅游者要根据自己的出行需求选择旅行社和旅游线路。二是签合同有学问。在与旅行社签订旅游合同时要认真细致，如旅游出发地、游览时间、旅游购物的次数和停留时间等。签合同时要特别注意旅游途经地和目的地，旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及标准，需要旅游者另行付费的游览项目及价格等内容，都应在合同中标注明白。第二，用好法律武器，切忌冲动，正当维权。比如在旅行途中，如果商家单方面、强制性地把自己的意志强加给消费者，消费者既可以要求旅行社

2023-06-14

344人看过
仲裁机构
旅游消费中的陷阱防范与纠纷处理方法有哪些？

一、旅游消费中的陷阱防范1、注意选择旅行社出游前要注意相关信息，做好功课，选择资质全、信誉好、投诉少的旅行社，不要轻信非正规渠道和小广告的宣传。2、注意莫被低价团所诱惑要理智对待旅行社宣传，综合考虑出行距离、行程天数、交通工具、旅游景点、服务质量等综合因素，切莫将价格作为唯一因素考虑，贪图便宜，被低价团所“忽悠”，导致旅游过程中折财，添堵。3、注意谨慎签订合同详细看好旅行社提供的合同、行程等，对食宿标准、交通工具、自费项目、旅游景点等要详细了解、问清楚。出发前，要查看入住酒店、就餐饭店、旅游景点等信息，行程中要对比是否一致。4、注意合理购物对旅行中的土特产品店等要保持清醒头脑，清楚自己真正需要什么，不要被导游的游说迷惑，购买一些不十分需要，质量没有保证的商品，特别是购买玉器、珠宝等贵重商品时更要慎重。5、保留证据依法维权要了解地接社的名称，观察导游是否有资质，被强制消费时，要通过录音、录像

2023-02-24

124人看过

保险纠纷
五种旅游纠纷类型有哪些

一、旅游纠纷类型一般地说，在实践中因旅游行为而引发的纠纷，主要发生在游客和旅游经营者之间。旅游业是行、住、食、购、游、娱各要素的组合，是涉及各行业多部门的综合性“大产业”。为旅游者提供直接服务的是酒店、餐饮、景区、航空、铁路、汽车、游船等经营者。旅行社处于中介地位，提供的是一种代理服务。旅游纠纷中虽然主体众多，但是游客和经营者在旅游过程中经济地位、专业知识、经验阅历、物质条件等各方面对比悬殊，存在严重的信息不对称。因而在实践中因旅游行为而引发的纠纷，主要发生在游客和旅游经营者之间。旅游纠纷可以分为以下类型：(一)按争议是否有涉外因素分类，分为国内旅游纠纷和涉外旅游纠纷。与国内旅游纠纷不同，涉外旅游纠纷的一方当事人是外国人、外国旅游企业或其他组织。(二)按争议主体分类，分为旅游者与旅游经营者之间的纠纷;旅游经营者之问的纠纷;旅游者或旅游经营者与相关部门之间的纠纷;国内旅游经营者与境外旅游经营

2023-04-15

455人看过
假期
旅游纠纷处理何以迥异

春节假期以来，内地一些游客分别在港、台、澳三地与人打架。第一架，大年初三，香港，两名安徽游客与一名香港女导游互殴;第二架，大年初六，台湾嘉义阿里山，福建团与山西团内讧，导游参战;第三架，正月十二，澳门，一个26人的辽宁团与导游冲突，后遭百人围堵。这三场架打出了名头，赚足了眼球，均荣登当地各大媒体头版。第一场架时我恰巧在香港转悠，上午打架，中午新闻就出来了，我是在轻轨里的移动电视上看到的，当时就有预感，这事没完，于是留心观察事件的处理进展。第一时间是警方介入，双方拘留，调查;紧接着，行业协会表态;再接着，当事旅行社发表声明。可以说，后续处理有条不紊。第二天，双方和解。安徽游客在得到12万元的赔偿后，满意而归。我感触最深的是，论资讯的发达程度，三地难分轩轾，可对待事件的态度，则大异其趣了。香港媒体信息公开，虽然揭了自家的丑，但能将事态完整呈现，有助于进一步反省和提升。直到前两天，香港媒体还在讨

2023-06-07

337人看过
国务院
民警怎样处理旅游纠纷

一、民警怎样处理法律纠纷按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;(四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的;(六)其他损害投诉者利益的。凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。二、相关知识旅游消费是最终的消费，也是大众化的消费。因此，旅游者在旅游活动中，难免发生其合法权益受到损害的情况。由于旅游业包括吃、住、行、游、购、娱六大要素，涉及一百一十多个行业，同时还涉及工商、安监、公安、消防、卫生、交通、质监等二十多个政府部门的职责。当旅游者在旅游过程

2023-04-22

293人看过
纠纷调解
旅游纠纷案由的规定有哪些

对旅游纠纷的处理，作了以下四个方面的规定：一是县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构受理旅游投诉，并进行处理或者移交有关部门处理;二是旅游者与旅游经营者发生纠纷后，可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等途径解决;三是消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织可依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解;四是纠纷中旅游者一方人数众多并有共同请求的可推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼等活动。《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。【本条主旨】本条是关于政府指定或者设立统一的旅游投诉受理机构及其工作职责的规定。【本条释义】本条共一款，对县级以上人民政府指定或者设立统一的旅游投诉受理机构及其工作职责作了规定。对旅游投诉受理机构及其工作职责作出规定的必要性旅游消费是最终

2023-04-22

300人看过

直销
旅游险的投保方式有哪些

旅游险可以这样投保：一、消费者可到专业保险公司销售柜面购买：填写投保单，保险公司收具保险费后出具保险凭证，保险生效。二、消费者可以联系有资质的个人代理人购买。很多消费者都有为自己服务的保险代理人，消费者可以通过这个代理人购买。三、还可以通过有资质的代理机构购买：很多保险公司将系统终端装置在代理机构，客户提供投保信息并向代理机构交付保险费后，代理机构通过保险公司系统打印保险凭证给消费者，保险生效。四、消费者还可以通过网站购买。随着网络的普及，很多保险公司都推出了网上直销业务，消费者在网上完成填写投保信息和付费，保险公司出具电子保险凭证通过电子邮箱或短信发送给客户，保险生效。

2023-06-18

262人看过
调解委员会
旅游纠纷处理的法律依据

《旅游法》第八章旅游纠纷处理第九十一条县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。第九十三条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。第九十四条旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。一、旅游纠纷处理的途径1、双方协商双方协商又称双方和解，即由旅游者和旅游经营者双方协商，在自愿平等的基础上，本着解决问题的诚意，通过摆事实讲道理，交换意见互谅互让，从而协商解决争议的一

2023-06-23

447人看过
纠纷调解
处理旅游纠纷时的注意点

随着我国社会主义法制化进程的不断加快，游客法律意识日益提高，旅游服务纠纷呈现多元化、多样化、复杂化的特点。圆满解决各类涉旅纠纷，应注意以下几点：一、坚持及时、便捷、高效的调处理念。及时、便捷、高效的调处理念是做好旅游服务纠纷调处工作的基本要求。在旅游服务纠纷案件中，司法救济因时间长、成本高、耗精力，很少被维权者所采用。而自行协商或行政调解，简便灵活、经济高效、易于执行，在合法权益受到侵害时，旅游者通常会采取与旅游企业协商或是求助相关行政管理部门的方式。为做好旅游服务纠纷的调处工作，对于旅游企业而言，首先要建立相应的旅游质监机构或配备专门的旅游质监人员，做到一旦发生服务纠纷，游客有部门可寻、有人员可找;其次要畅通旅游投诉渠道，在经营场所公布或是在旅游合同中载明本单位以及当地旅游管理部门的投诉电话，便于游客投诉;最后，及时、高效受理并妥善处理游客投诉，争取在第一时间、第一现场及时化解纠纷，使游

2023-04-24

393人看过
仲裁机构
旅游合同纠纷的处理建议

解决旅游合同纠纷主要有以下方法：一、协商，又称自我协商解决，是指双方对旅游合同纠纷的处理。在自愿相互理解的基础上，自行解决纠纷。在实践中，当事人协商解决合同纠纷时，一般采用以下方法：1、当事人或法定代表人自行协商解决方案；2、当事人委托的代理人协商解决方案；3、在某些组织的参与下，主持双方友好协商解决；二、调解是指旅游合同双方在主管部门、第三方、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种方式；三、诉讼是人民法院，审理和解决旅游合同纠纷的活动，人民法院审理判决的旅游合同纠纷案件是解决旅游合同纠纷的最终方法。旅游合同纠纷选择侵权之诉管辖如何确定因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。合同或者其他财产权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地；合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有实际联系的地点的人民法院管辖，但不得违反本法对级别管辖和专属管辖的规定。《

2023-07-04

125人看过

保险纠纷
有哪些处理保险纠纷的方式

处理保险纠纷的方式可以通过和解或者调解解决，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁，当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。《民事诉讼法》第二十四条规定，因保险合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者保险标的物所在地人民法院管辖。第一百二十条规定，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。司法诉讼中处理保险纠纷有哪些方式如被保险人与保险公司之间发生保险合同争议，可采取协商、仲裁、诉讼等方式予以解决。具体的是：1、协商是指合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定，在平等自愿的基础上，求大同存小异，自行解决纠纷的方式。2、仲裁是指合同双方对某一事件或某一问题发生争议时，通过协商难以达成协议，根据申请，可由国家规定的仲裁机关依法作出裁决。3、

2023-08-14

301人看过
经营者
发生旅游纠纷后如何处理

按照《旅游投诉暂行规定》的有关条款，下列损害行为列入旅游投诉范围：(一)认为旅游经营者不履行合同或协议的;(二)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的;(三)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的;(四)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的;(五)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的;(六)其他损害投诉者利益的。凡在我国境内旅游活动中发生的以上各类损害行为之一的，投诉者可以向我国旅游管理机关投诉。根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。各省市旅游投诉电话在159签证的网站上都能查询的到，这里不再赘述。

2023-06-07

375人看过