网上买二手手机对方拒绝发货是否是违约-法师兄

网上买二手手机对方拒绝发货是否是违约

来源：互联网时间： 2023-04-03 16:31:47 494 人看过

在网购的时候如果遇到了卖家不发货，超出了卖家规定的发货时间，就算违约。

这个时候消费者是可以在平台上进行投诉的，投诉以后相关部门会对卖家进行惩罚，卖家需要向自己支付违约金，并退还购买东西的金额，但是大家在投诉的时候一定要注意保存好相关的证据。

1、首先要搞清楚快递为何延误，如果是天气原因导致航班延误或者公路封道，投诉也没有用，如果是快递公司原因可以提供价值证明索赔。

2、如果是因为自己的原因导致水果坏了的，就不能找快递公司进行赔偿，比如说是因为自己填错地址了或者号码亦或者因为自己延迟收货导致的水果坏了，就不能找快递公司进行赔偿，但是如果是因为快递公司的原因导致水果损坏的话，就可以找快递公司进行赔偿，但是要提供相对的证据进行证明。

3、如果是卖家的原因导致水果损坏的话，就可以找卖家进行赔偿，但是还是要提供相关的证据进行证明。

二、买到假货想向政府部门投诉能投诉去哪投诉

（1）可以拨打12315进行投诉。

（2）如果想实地投诉的话，可以到当地的工商行政管理局投诉，带上相关的资料，即在淘宝网上购买的店铺的商家ID，订单编号，商家店铺名称，商品名称，数量，购买日期，收货日期，以及物流信息等等，最重要的就是带上假冒商品让所在地的工商局向卖家所在的工商局发起投诉，卖家所在的工商局自然可以联系到商家。

三、虚假发货怎么处理

虚假发货的处理方式：

1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分；

2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入；

3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。

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