消费者购买商品时，索要购货凭证有什么作用？-法师兄

消费者购买商品时，索要购货凭证有什么作用？

来源：互联网时间： 2023-06-07 19:36:21 154 人看过

所谓购货凭证，是商品的销售者在买卖合同履行后向商品购买者出具的证明合同履行的书面凭证。服务单据是服务的提供者在服务合同履行后向服务对象出具的证明合同履行的书面凭据。向消费者出具购货凭证或服务单据是经营者的义务。

《消费者权益保护法》第二十一条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据时，经营者必须出具。

购货凭证和服务单据除具有确定经营者的税务负担或使经营者据以统计销售数额或服务数量、分析营业状况之外，更重要的是记载了买卖合同或服务合同的基本内容和证明合同的履行情况，特别是为双方日后可能发生的商品或服务质量等方面争议的处理。提供一个最基本的依据。因此，为了便于消费纠纷的解决和切实保护消费者的合法权益，商品销售者或服务提供者应尽可能向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者从自己的切身利益考虑，亦应主动索要购货凭证或服务单据以防万一。

需要注意的是，在我国并不是所有的交易活动都要向消费者出具购货凭证或服务单据的，例如集贸市场上蔬菜、水果等商品的销售，理发、修鞋等服务的提供，一般都无需出具购货凭证或服务单据。在没有国家规定，且商业惯例也不要求必须出具的情况下，经营者不主动向消费者出具购货凭证或服务单据，不应视作对消费者权益的侵害。但是，无论国家有否规定，不论商业惯例是怎样的，消费者都有权利要求提供商品或服务的经营者向其出具购货凭证或服务单据，经营者必须满足消费者的要求，这是经营者的法定义务。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
购物卡凭空作废消费者求助工商

苍山县张女士去年办理一张购物卡，如今却被告知不再继续使用余额，最后在工商人员的调解下成功解决纠纷。张女士的服装购物卡上共有500元，去年底花掉100元买了件童装，还剩下400元钱。5月14日张女士到该服装店购物时，店家说过期不能用了，张女士要求退还400元或换成新卡，商家就是不同意。工商执法人员对服装店进行现场调查，服务员称消费者所持的购物卡已经作废，因为他们的老板更换新卡了。服务员说店中一般会定期地更换购物卡，有效期都是一年。因为老板不在店中，对张女士的请求，他们无法给予明确答复。工商人员了解到，根据中国人民银行、监察部等部门2011年5月23日发布的《关于规范商业预付卡管理的意见》规定，为防止发卡人无偿占有卡内残值，方便持卡人使用，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。工商人员向服装店经营者宣传国家关于商业预付卡管理的相关法律规定，告知经营者自己规定的一年有效期

2023-06-07

65人看过
消费者
电视购物省时省力不省心消费者务必索取购物凭证

打个电话、货到付款，加上常有优惠，省时省力的电视购物成为流行时尚。然而，并非所有的广告商品都靠谱。物品到手后可能一切都变了：质量有瑕疵、售后没保障甚至退货无门。此前，李女士通过某电视购物网站购买一只翡翠手镯。收到实物时，她发现手镯有明显瑕疵，先后四次提出调换未果。当晚，李女士的丈夫对手镯进一步检查，发现内圈还有裂纹，李女士当即致电再次要求更换。不过，对方称李女士开箱检验并最终签收，说明其对手镯质量已经认可。无奈之下，李女士将购物网站告上法院。法院审理后认为，李女士在收货时所做的检验仅视为对货物外观瑕疵和数量的检验。手镯内圈的裂纹属隐蔽瑕疵，李女士有权在签收后的合理期间内对此提出异议。因此，法院判决解除买卖合同，购物网站退还李女士货款3280元。宋先生通过电视购物买了一台彩电，货到付款后令他大吃一惊：除了送货员交给他的发票外，彩电的包装盒内还有一张发票，仔细看这台彩电边角有多处划痕，显然已被

2023-06-07

424人看过
消费者
以邮购方式购买商品时，消费者应注意的问题

以邮购方式购买商品时，由于买卖双方不直接见面，非即时交货付款，消费者无法在购货前直接观察、检验商品等因素，实际生活中经常发生因邮购而损害消费者权益的现象。对于经营者而言，“以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款，并应当承担消费者必须支付的合理费用”。对于以邮购方式购买商品的消费者而言：第一，最好与经营者达成购买商品的书面协议，这是发生纠纷时的有力证据；第二，要对所邮购的商品有充分的认识，包括商品的型号、规格、质量等级、数量、成分、颜色、用途、性能、产地、生产者、有效期限、包装、交货期限等；第三，应对经营者的信誉情况有所了解；第四，对于未按约定履行义务的经营者，有权要求其履行约定或者退回货款，并可以要求其承担因违法行为而使消费者自己支付的其他合理费用。

2023-06-07

168人看过
消费者
消费者以预付款方式购买商品要注意什么

以预付款方式购买商品或接受服务的消费活动，在我们的生活消费中逐渐多起来，比如消费者以预付款方式购买家具已是很普遍的现象。为了保护消费者的合法权益，《消费者权益保护法》规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”消费者则应注意：第一，在预付款之前，要与经营者订立书面协议，协议中不得有对消费者权利不公平、不合理的限制，也不能有减轻、免除经营者损害消费者合法权益应承担的法律责任的条款，如果协议中有上述内容，则为无效协议，但消费者可依法主张自己的权利。第二，在协议中要对商品或服务的主要内容特别是质量等级约定清楚，交货的时间、地点、方式，商品或服务的标的也是协议的重要内容。第三，对于违约的经营者，或者要求其继续全面、适当地履行约定，或者要求其退回预付款，并且要求其支付预

2023-05-01

335人看过

消费者
什么是假货，消费者购买假货应怎么赔偿

消费者因购买到假货受到损害的，可以要求经营者赔偿实际造成的损失，此外还可以要求经营至赔偿价款或者接受服务的费用的三倍的赔偿，增加的赔偿不足500元的，为500元。一、欺骗消费者如何补偿经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。二、假货可以索赔多少假货可以索赔价款或者接受服务的费用的三倍，如果索赔金额不足五百的，为五百元。根据《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人

2023-03-15

462人看过
产品
消费者购买家居产品时要货比三家不能做冤大头

当前国内家居市场，白热化的竞争看似给消费者出了难题：那么多家居建材卖场、专业市场，那么多家装企业，那么多品牌产品，究竟选哪家好？有时这个问题甚至让消费者困惑、头痛。但仔细想想，我们应该庆幸这种竞争的存在。正是因为竞争激烈，企业才需要争夺客户。为此，价格战、服务战、品牌战等“战役”在各个领域不断上演，局面可能有些混乱，但消费者能从中得到真正的实惠。企业的口碑就是在这样的竞争中积淀的，产品和服务的品质也是在这样的比拼中提升的。然而，在纷纷扰扰、形形色色的竞争中还混着很多坑蒙骗的主儿，尤其是各大展会、团购上，鱼龙混杂，参差不齐，如果不比一比，做一些深入的了解，你就是在为次品买单，或许便宜点，或许花得更多，一时的“省事”却留下无穷后患，谁愿意当这样的冤大头呢？没有消费者会愿意。因此，无论是购买家具、建材，还是准备装修，脚下多走走，嘴上多问问，眼睛多看看，心中多比比，这不仅是对自己负责，无意间你也可

2023-06-05

161人看过