首先，得知卡片被盗刷后第一时间就要做卡片冻结。有持卡客户因为发现太迟，而耽误了最佳挂失、报案时间，导致银行不能提供完整的盗刷资料，公安局不能立案，法院不好宣判。

其次，第二时间报案，让警方协助破案，银行也有协助的义务。最后，不要惊慌，采取合理的保护措施，最大限度配合警方破案，银行目前也有相应分担损失的条款。一般来说，如果持卡人能提供证据证明是因为银行对ATM机、门禁等管理不善，导致银行卡被非法分子克隆和盗刷，持卡人不存在过错，损失由银行承担。虽然银行有过失，持卡人也存在明显的过失，如个人信息或卡片管理不善，则可能两者各承担部分损失。对于网上盗刷案件，如因持卡人本人信息保管不善导致盗刷案件发生，损失需持卡人承担。

一、咨询律师时泄露个人信息怎么办

泄露个人信息一般不会有什么问题，现在不管干什么都是需要本人签字的，需要多加注意，不要在网上泄露了自己的隐私信息。

二、不小心泄露个人信息处理方式

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括姓名、身份证号、住址、电话、个人生物识别信息等。当有关信息泄露的时候，最好时刻注意自己的银行卡取款信息，验证码不要轻易发送。

首先，应强化涉个人信息机构、组织的管理责任，可以立法要求这些机构、组织使用个人信息时，除特殊情况外，一般应采取代号化或加密处理等方式，去除个人信息的可识别性因素，降低未来可能发生的信息泄露等安全事件对公民个人的影响。另可建立个人信息系统查阅留痕制度，谁接触过哪些个人信息都必须留痕备案，以便将来倒查责任。

其次，从行政监管的角度看，有必要改变当前九龙治水的局面，可考虑设定专门的个人信息管理行政部门：一方面加强日常执法，对尚未构成犯罪的个人信息泄露违法行为及时追究，露头就打；另一方面，要对所有涉个人信息机构、组织的信息管理与保护进行日常指导、监管，帮助它们构建起防信息泄露机制，防患于未然。如此才能从源头上铲除非法泄露公民个人信息的土壤。

在善用法律保护自己的同时，还要加强网络安全的自我防护。“随手乱丢快递单，星座、性格测试和抢红包时轻易输入个人信息，朋友圈分享旅行信息等，都是非常典型的个人信息泄露行为。”他提醒，快递单等包含个人信息的票据一定要撕碎再扔，不要随意参与来源不明的各种网络测试，拍照时要关闭GPS，要删除图片属性中的位置相关信息，禁止陌生人查看朋友圈……通过这些生活细节，尽量降低个人信息泄露的风险。