近日，消费者邵先生来静安区消保委投诉，称其11月初，在中信国际旅行社订购了11月25日往返泰国普吉岛的机票，航班号分别是东航MU541和MU548，共付款6600元。11月30日邵先生回程时，因泰国骚乱，邵先生与中信国际旅行社票务中心交涉，对方要求消费者到曼谷乘飞机回上海，但消费者咨询当地使馆工作人员，使馆工作人员建议消费者不要前往曼谷，在此情况下，消费者再次与对方沟通，对方同意消费者回上海后退还回程机票。消费者回沪后，中信国际旅行社又以东航不同意退票为由，拒绝处理。消费者因此来静安区消保委要求解决。
区消保委接到邵先生的投诉后，分别致电旅行社以及航空公司进行调查，旅行社认为，因泰国骚乱而导致消费者不能正常回程属不可抗因素，一开始拒绝给予消费者任何赔偿;但从东航处得到的反馈是，航空公司愿意对消费者作出一定的经济补偿，补偿金额大约为票面值的30%，我委得到消息后立即与旅行社沟通，旅行社也承认了自己由于与航空公司缺乏沟通而错误反馈消费者的疏忽，故同意退还给消费者损失费。
根据《中华人民共和国消费者权益保护发》第11条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身，财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中消费者因旅行社自身的工作失误、信息沟通不畅，导致消费者不能登机，由此产生的损失，理应由旅行社承担相应的责任。
在此，静安区消保委呼吁广大消费者在选择出游时，尽量事先与旅行社或者航空公司沟通好自己应享有的权益，以及突发事件的解决方案，以免在遇到各类情况后发生不必要的纠纷，且航空公司、旅行社应本着对消费者负责的态度，对各类突发情况作出快速的反应和及时的处理，尽量减少各方面的损失，保证消费者合法的权益。
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航班晚点，消费者起诉航空公司并索赔
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经理如果因为航空公司自己的原因导致了航班的延误，并且延误时间在4到8个小时，航空公司是要想客人支付200元的人民币赔偿或者其他形式的300元赔偿，可以是购票的优惠，或者其他等价物，一般航空公司换选择里程的方式，如果已经延误在8个小时以上的，就需要300远的人民币赔偿，或者450元非人民币的等价值形式的赔偿，一般情况下很少出现航空公司单独问题的航班延误。航班除了有起飞延误以外还会有降落延误，就是说比航班预计的到达时间要晚了30分钟以上，或者航班就直接取消了，这都属于航班延误。如果是因为航空公司导致的航班取消给客人带来不便是需要要说赔偿的，赔偿金额可以参考延误8小时以上的赔偿标准。如果航班取消可以按照下面的方法快速进行更改，要根据自己的实际出行情况来做出选择。首先要确定自己的原来航班是不是真的已经发生了变更，一般航空公司都会发来变更的短信。然后确认确实航变更之后，要及时去航空公司值班经理所在的柜台2023-04-27190人看过 -
债权人如何向航空公司索赔（一）航空公司的责任范围根据有关国际公约，航空承运人应当对登记货物在航空运输期间的毁损、灭失承担赔偿责任。承运人应当对因迟延交付而造成的航空运输货物的灭失承担赔偿责任，但在各种情况下，承运人应当根据迟延是否超过合理时间决定是否迟延交付。上述责任的形成是以承运人疏忽大意为条件的。如果承运人能够证明自己已经给予了充分的注意并对承运人负责，即使没有给予足够的注意，在上述责任成立时，其责任范围也只是“有限责任”。（2）航空承运人的责任期。”“航空运输期”是指货物交付后的一段时间，即在航站楼、飞机上或在飞行场地以外的任何地面着陆的时间。根据有关国际公约，航空公司所载货物的损害赔偿限额为每公斤250法郎；托运人在交货时有特别声明。需要额外运费并已支付的，承运人除能证明申报价值高于实际价值外，应当按照申报价值赔偿。（4）债权期限在债权人无异议接受货物时，视为交付单证所载货物已交付的证据2023-05-31159人看过 -
债权人如何向航空公司索赔（一）航空公司的责任范围根据有关国际公约，航空承运人应当对登记货物在航空运输期间的毁损、灭失承担赔偿责任。承运人应当对因迟延交付而造成的航空运输货物的灭失承担赔偿责任，但在各种情况下，承运人应当根据迟延是否超过合理时间决定是否迟延交付。上述责任的形成是以承运人疏忽大意为条件的。如果承运人能够证明自己已经给予了充分的注意并对承运人负责，即使没有给予足够的注意，在上述责任成立时，其责任范围也只是“有限责任”。（2）航空承运人的责任期。”“航空运输期”是指货物交付后的一段时间，即在航站楼、飞机上或在飞行场地以外的任何地面着陆的时间。根据有关国际公约，航空公司所载货物的损害赔偿限额为每公斤250法郎；托运人在交货时有特别声明。需要额外运费并已支付的，承运人除能证明申报价值高于实际价值外，应当按照申报价值赔偿。（4）债权期限在债权人无异议接受货物时，视为交付单证所载货物已交付的证据2023-05-31231人看过 -
出票人一、航空公司取消航班怎么赔偿航空公司取消航班的赔偿方式是有购买相关保险的直接按照保险约定进行赔偿。没有购买保险的，可以要求退款或要求另行安排航班，并可以要求赔偿住宿费、交通费、餐费等合理必要的费用。根据《中华人民共和国民法典》第八百二十条承运人应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号运输旅客。承运人迟延运输或者有其他不能正常运输情形的，应当及时告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客损失的，承运人应当承担赔偿责任，但是不可归责于承运人的除外。二、飞机取消航班改签需要手续费吗依据我国相关法律的规定，航空公司取消航班的，乘客改签其他航班的，是不需要手续费的，产生相关费用由航空公司承担。《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第十九条航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人2023-06-04158人看过
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消费者安先生购买了中国国际航空公司(以下简称国航公司)和美国达美航空公司(以下简称达美公司)的联程机票，由于国航航班晚点引起连锁反应，安先生将国航公司和达美公司起诉至法院索赔。12月14日，北京市顺义区人民法院一审判令国航公司赔偿因航班延误给安先生造成的机票款损失2000余元，驳回了其商业机会损失等诉讼请求。●诉讼案由安先生诉称，他购买了国航公司和达美公司自北京中转美国纽约至劳德代尔堡的联程机票。航班原定于2009年11月3日下午13时30分抵达纽约，由于国航航班晚点90分钟，导致他没有赶上达美公司当天下午15时50分的航班去劳德代尔堡。在此情况下，安先生购买了另一家航空公司当天下午去劳德代尔堡的机票。2009年11月5日，安先生从劳德代尔堡返回纽约，到原定有联程机票的达美公司设在机场的柜台办理登机手续时，被工作人员告知，由于他11月3日没有乘坐该公司的航班到达劳德代尔堡，故取消了其回程的2023-06-07153人看过 -
可以要求赔偿，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。一、火车票退票的规定有些什么火车票退票的规定有：1、在出发站，没有乘车时，退还所有票价。但直达特快车票和新型空调车票必须距离开车2小时前办理。团体旅客，必须开车6小时前办理；2、因病，在客票有效期内，有医疗单位证明或车站证明时，在发站退还全部票价，在中途站退还收到的票价与乘坐区间票价的差额；3、中途站不能退票。但是，在特殊情况下，当客票和加速票能够在有效期内到达车站时，应提出证明；4、因铁路责任导致旅客退票时，按下列规定办理，不收取退票费；5、列车开车前，在发站退还全部票价，但最迟不超过开车后6小时内办理；6、在中途站，退还已收票价与已乘区间的票价差额，当已乘区间不足至少里程时退还全部票价，未乘区间不足至少里程时，按至少里程计算。二、2023-02-24193人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费，如果消费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护，体现在法律规范上，即国家通过立法形式，站在消费者的立场上，对经营者的活动进行一定的限制与约束，偏重其义务规范，对消费者偏重... 更多>
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航班延误如何向航空公司索赔广西在线咨询 2021-12-18航班延误向航空公司索赔的内容，一般如下：1、航班延误索赔内容为及时要求改签其他航班；2、提供餐食与住宿；向承运的航空公司要求赔偿；3、向航班延误保险的承保人要求赔偿；4、飞机延误4到8小时的，航空公司还需向旅客提供价值300元的购票折扣、里程或其他方式的等值补偿。 -
如何向航空公司索赔损失?四川在线咨询 2023-03-03货物有损坏时，权利人应于发觉时即向运送人声明异议。声明异议自收到日起不得逾14日，如因迟到所致的损害，则自该货物得为处分之日起，最迟不得逾21日。 根据有关国际公约规定，航空公司对于承运货物的损坏赔偿金额以每公斤250法郎为限；其托运人于交付时有特殊声明，如需付额外运费，且已照付的，运送人除能证明所声明的价值比实际价值较高者外，应照所声明的价值赔偿。 《航空法》第一百一十七条规定，托运人应当对航空 -
航空公司取消航班有赔偿吗江苏在线咨询 2023-03-10航空公司取消航班是可以要求赔偿的，一般情况下航班因天气原因这类不可抗力取消，航空公司负责改签、食宿。 航空公司和当事人之间是合同关系，在合同生效后，双方应履行各自的义务，现在航空公司取消航班属于单方面的违约。 -
航空公司取消了航班有赔偿吗广东在线咨询 2023-02-15在航空运输合同中，一般不会明确约定航空公司取消航班所需承担的“违约金”，因此若航空公司取消航班被定性为违约行为，根据法律规定，航空公司除需退还机票款外，还应赔偿旅客因航班取消而产生的直接、必要、合理的损失。 -
航空公司取消了航班是否有赔偿澳门在线咨询 2022-10-14在航空运输合同中，一般不会明确约定航空公司取消航班所需承担的“违约金”，因此若航空公司取消航班被定性为违约行为，根据法律规定，航空公司除需退还机票款外，还应赔偿旅客因航班取消而产生的直接、必要、合理的损失。
