冰柜结“厚冰”工商来“化解”
来源:互联网
时间: 2023-06-07 16:56:11
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家住沂水县四十里堡镇吴家安子村的吴先生于去年的8月份,在沂水县四十里堡镇驻地某电器商场购买了一台价值2799元的某品牌的冰柜。可是,今年11月份吴先生发现购买的冰柜冷藏室出现结厚冰现象,于是找到经销商,要求经销商退货或更换。经销商已用过为由拒绝退换,双方僵持不下,吴先生一气之下拨打了12315申诉举报电话。
接到市局转来的申诉举报电话后,沂水县四十里堡消协分会执法人员立即到该电器商场了解情况。耐心的向经销商宣传《消费者权益保护法》的有关规定,在执法人员对经销商批评教育后,经销商当场同意为吴先生免费更换一台新的同一品牌冰柜。双方表示满意,一起消费纠纷得到及时化解。
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