说到乐卡克,可能很多消费者都很熟知它,一个国际知名运动休闲服装品牌,进入中国市场成为业界黑马,品牌认知度和美誉度飙升。可是,树大招风的祸端也因此而起,国内的电商平台嘀嗒团、走秀网深知这样的知识产权最是秀色可餐,在利益的驱使下,通过乐卡克鞋团购活动进行了售假和违规操作,欺诈广大消费者,做起了玩品牌的游戏。很快,乐卡克就让他们知道了这个游戏不好玩,从2011年起将一纸诉状递交法庭,经过1年的维权,终于沉冤昭雪。乐卡克坚挺维权的事件也因此名声大噪,成为中国网络团购维权第一案。
眼下又到了世界知识产权日,而且五一电商营销热潮再次来袭,这样的大环境下,我们不得不再次提到让山寨无处可逃的乐卡克,它似乎提醒着我们:电商世界中究竟还有多少造假黑影?电商与知识产权之间是要相敬如宾还是相忘于江湖?
多少年来,电子商务知识产权一直都是电子商务纠纷比较集中的领域。这也是未来电商纠纷的重灾区,所幸的是,乐卡克的维权案以标杆性的影响力带来了多方位对知识产权的深度思考。
思考一:乐卡克以身作则昭示企业要有态度
从惯性思维角度来看,一个消费者在电商平台购买完商品后得知被骗,他吐槽的不仅是电商的诚信,更会质疑产品品牌是不是与之同流合污。所以,很多企业的知识产权不仅被侵犯,而且躺着中枪。
虽然乐卡克也未能幸免于难,但它确实是扛起了责任大旗,以坚挺的维权行动告诉知识产权拥有者:知识产权保护不仅需要极其专业的知识,而且还需要对电商市场进行分析研究,知己知彼,百战不殆,做个有态度的真品牌,这样不仅可以净化品牌污垢,还能为消费者保证品质的安心。只有这样,企业才能真正占领市场,也才能在激烈的竞争中立于不败之地。
思考二:乐卡克维权似乎让电商市场更冷静
可以说,如果不是有中国网络团购维权第一案引发的乐卡克效应,如果不是那些影子电商相继死去,电商市场对知识产权的保护还会处在暧昧之中。很显然,乐卡克网购维权案已经折射出电商与知识产权的关系之痛,令人欣慰的是,它似乎让电商市场逐渐冷静下来。
为什么这么说?是因为我们看到了行动,草长莺飞的三月,国家工信部电子知识产权中心在京举办了电子商务领域知识产权保护专家研讨会,在会议中,大家认识到一个现状:电商知识产权成弱者,专家呼吁要公开透明发展求双赢。无独有偶,就在前两日刚刚召开的打击假冒伪劣、保护知识产权、共创电子商务健康环境的深度合作启动仪式上,电商大佬马云呼吁提出,今年将对假冒伪劣和侵犯知识产权行为进行全方位、全领域的全面出击。同时,公安、工商、质监等相关行政执法部门也将联手阿里巴巴,形成一套保护知识产权的全方位体系。如此看来,电商市场对知识产权的保护已经有所意识,这也是未来电商与知识产权之间达到共赢的有力信号。
思考三:乐卡克完胜维权是给消费者在一起的承诺
3.15消费者权益日结束不久,中国网络团购维权第一案的乐卡克入选十大知识产权典型案例的消息便见诸各大报端,可以说,它已经不是简单的企业维权事件,除了为行业乃至更多国际品牌的维权树立了标杆之外,更多的是让消费者明白:一个负责任的知识产权蕴含着对用户的信赖,为了这份相信,他们值得做长达一年的窦娥,同时也用实际行动告诉广大消费者,真诚的品牌始终是和消费者在一起。
也许,正是有了乐卡克这样的正义品牌,消费者的维权意识也高涨,最终让国家层面付诸行动。近日,《消费者权益保护法》修订案草案在十二届全国人大常委会第二次会议上进行了讨论,其中增设了消费者500元的最低赔偿额,并且引入了消费者后悔权、隐私权等四项新制度。这也是《消费者权益保护法》自1993年制定实施20余年以来的首次修订。草案中专门提到,引入了消费者后悔权、隐私权等四项新制度。其中后悔权赋予了消费者单方面想要解除合同的权利,主要适用于网购、电视电话、邮购等购买方式。
最终,我们还要回到世界知识产权日,因为我们透过乐卡克维权明白了:这个节日不是形同虚设的,它就在每个人身边。而互联网时代的爆炸,更需要对知识产权智慧对待,让诚信等于财富。无疑,乐卡克在这一点上亮剑的漂亮。
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