事实上不能履行的合同处理的办法：双方可以先协商变更合同，再按照变更合同履行。若无法变更的，当事人可以解除合同。且解除合同后，没有履行的，终止履行，已经履行的，折价补偿。若造成损失的，过错方应当承担相应的法律责任。

一、因疫情无法出行应不应该向客人全额退团费

根据《中华人民共和国旅游法》第六十七条的规定，旅行社因新型冠状病毒疫情无法出行是否需要向客人全额退团费；

因不可抗力或旅行社履行辅助人已履行合理注意义务仍不可避免的事件，影响旅行的，按下列情形处理：

（一）合同不能继续履行的，旅行社和游客可以解除合同。

合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范围内变更合同；游客不同意变更的，可以解除合同。

（二）合同终止的，组团社应当在扣除已向当地接社或者履行辅助人支付的费用后，将余额退还给游客；

如果合同发生变加的费用由游客承担，减少的费用退还给游客。

（三）危及游客人身和财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，费用由旅行社和游客分担。

（四）游客滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。因此，增加的住宿费用由游客承担；增加的返程费用由旅行社和游客分担。

二、合同实现需要遵守什么原则

合同履行遵守以下原则：第1、全面履行原则全面履行原则，又称适当履行原则或正确履行原则。它要求当事人按合同约定的标的及其质量、数量，合同约定的履行期限、履行地点、适当的履行方式、全面完成合同义务的履行原则。第2、诚实信用原则当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。此规定可以理解为在合同履行问题上将诚实信用作为基本原则的确认。第3、协作履行原则协作履行原则，是指当事人不仅适当履行自己的合同债务，而且应基于诚实信用原则的要求协助对方当事人履行其债务的履行原则。第4、情势变更原则情势变更，是指在合同有效成立后，履行前，因不可归责于双方当事人的原因而使合同成立的基础发生变化，如继续履行合同将会造成显失公平的后果。在这种情况下，法律允许当事人变更合同的内容或者解除合同，以消除不公平的后果。情势变更的实质，乃是诚实信用原则之具体运用。

三、合同履行的原则包括

在合同履行的过程中，双方当事人都有义务遵守合同履行过程中的具体规范，以保障合同履行的顺利进行。我国的民法典对合同履行的相关原则作出了规定。一般情况下，合同履行的原则有以下三点：第一、全面履行原则；第二、诚实信用原则；第三、情势变更原则。法院或仲裁机构会结合实际，根据公平原则变更或解除合同。