网购退换货需要注意什么-法师兄

网购退换货需要注意什么

来源：互联网时间： 2023-05-09 04:20:23 79 人看过

一、退换货

“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

二、网购退换货需要注意什么

1.保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均为原厂正品，品质保证!所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换!

3.退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件(包括产品使用说明、光盘等)、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4.机身、附件请当面验收(请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换)。本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收,一经签收概不退换

5.商家有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

(1)请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品配置不全、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。

(2)超过退换货期限的退换货要求、人为因素造成质量问题。

(3)退换货物不全或者外观受损。

(4)客户的收据或发票丢失或者不全。

(5)由于客户自身原因(比如说订购前未看清产品介绍、重复订单等)产生的退货。

(6)客户要求将货物更换成其它商品。

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