网购退换货需要注意什么-法师兄

网购退换货需要注意什么

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-09 04:20:23 79 人看过

一、退换货

“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

二、网购退换货需要注意什么

1.保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均为原厂正品，品质保证!所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换!

3.退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件(包括产品使用说明、光盘等)、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4.机身、附件请当面验收(请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换)。本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收,一经签收概不退换

5.商家有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

(1)请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品配置不全、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。

(2)超过退换货期限的退换货要求、人为因素造成质量问题。

(3)退换货物不全或者外观受损。

(4)客户的收据或发票丢失或者不全。

(5)由于客户自身原因(比如说订购前未看清产品介绍、重复订单等)产生的退货。

(6)客户要求将货物更换成其它商品。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

法律综合知识
网购退货意见出台，2024明确网购退货标准

记者今天从国家工商总局新闻发布会上获悉，《网络购买商品七日无理由退货指引》公开征求意见已于3月5日截止，目前，该局正在汇集各方意见进行修改。该指导意见出台后，将对于各地目前在网购七日无理由退货中，标准拿捏不准的问题，统一明确标准。针对互联网金融领域的消费者权益保护问题，国家工商总局消保局局长杨＊灿在回答《法制日报》记者提问时明确指出，近期，易租宝事件引起各界高度关注，互联网金融领域中的消费维权问题也给人们敲响警钟，对此，工商部门将依照职能，首先严把注册关。同时，“如果接到金融消费者举报，我们就会根据举报，调查企业是否涉及不公平格式合同，依法进行查处”。哪些商品不能退货？1、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的：食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；2、一经激活或试用后价值贬损较大的：产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；3、已经在线交付的充值类商品：手机充值卡、游戏点卡等；

2023-12-20

372人看过
网购
网购多少天无理由退换货

一、退换货“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。二、网购多少天无理由退换货“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)，若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉，并申请“7天无理由退换货”赔付。

2023-05-30

75人看过
法律综合知识
男子网购300多次退款不退货被抓，网购退换货的法律法规

一男子网购300多次退款不退货被抓了，网购退还货的法律法规是，消费者在网上购买了不合格商品，可以在收到商品的7天内主张退货。而运费一般是由自己承担的，除非有约定运费险由卖家出。一、男子网购300多次退款不退货被抓近日江苏南通，一淘宝店主报警称一男子在1年多时间里购物300多次，每次都申请了退货退款，但从未退回货物。据了解，该男子骗取卖家退款共计39318元。被诈骗淘宝店铺因后台服务人员交接问题，没有专门的人员进行退货审核，该男子借机钻空子，利用虚假单号进行退货，因为平台不会进行进一步审核，该男子每次操作退货到达7天后就能自动从平台获得退款。随后，警方赶赴武汉将其抓获，在其家中搜出300多件衣服。目前，警方已对该男子采取强制措施，案件在进一步侦办中。二、网购退换货的法律法规网购退换货的法律法规有：消费者采用网络购物的方式购买商品的，有权在收到商品的七天内无理由退货，但是订做的物品，生鲜，在线

2022-06-06

244人看过
网购
网购换货流程

一、退换货“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。二、网购换货流程先跟卖家协商好，看看卖家怎么说，如果卖家同意的话。买家可以进入-我的淘宝-已经买到的宝贝-查找退款的订单-申请退款。如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。如卖家收到退货后，对退货没有异议，点击同意退款，输入支付密码，退款就成功了，退款金额退还给买家。

2023-05-30

128人看过

消费者
免举证退换货是什么意思

免举证退换货的意思是，如果商品符合退换货条件的直接为客户办理退换货。在使用过程中出现性能故障，客户可以在线提交售后申请，应直接为客户办理退换货。如消费者发起手机免举证退换货服务，退款原因为商品质量问题，退货时限为7天，超时未退货或无有效物流记录，退款将做关闭处理。若非质量问题退货，邮费由消费者先行垫付，检测如有质量问题，邮费商家承担。如商家未处理运费，消费者可在退款成功后15天内发起运费投诉。免举证退换货是怎样的1、什么是免举证退换货？平台信誉评级优秀及以上会员（购物评级4星及以上）购买带有“免举证退换货”服务标识的商品时，在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为七天）且交易状态为“交易成功”或“交易关闭”之前，以“7天无理由”或“质量问题”中的任一退款原因发起退货申请，无需等待，系统0秒自动响应退货申请，消费者只需将商品退回并线上填写退货物流信息，商家

2023-08-12

259人看过
网购
网购退换需要买方给运费吗

一般在网购时对产品的售后服务都有声明，一般的淘宝卖家都会包邮，如果买家退款，则不需要承担邮费，只需要出退回去的邮费就可以，但这个要根据卖家商品的售后规则而定，如果你不清楚，可以向商家询问，商家对此肯定会有明确规定的。其实单方面的由淘宝卖家出钱并不公平，因为有时买家会恶意退货，这样卖方就要承担来回的运费，对卖家非常不利。淘宝等购物网站也会制定相关的规则来规定卖家对邮费的处理，因此你也可以去查询淘宝等软件的协议来判断。

2023-05-09

407人看过
法律综合知识
网购换货运费怎么算

一、退换货“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。二、网购换货运费怎么算分两种情况：1、如果是质量和卖家发错货的原因，那运费得卖家负责来回运费。2、如果是由于尺码、色差等买家自身的问题，由买家承担运费。

2022-11-25

94人看过
法律综合知识
网红直播带货需要签合同吗，要注意什么

一、网红直播带货需要签合同吗，要注意什么网红直播带货需要签合同，网红直播带货需要签合同要注意：1、核实确认对方当事人的主体资格（1）合同对方为自然人：核实并复印、保存其身份证件（勿以名片代之），确认其真实身份及行为能力。（2）合同对方为法人：到当地工商部门查询其工商注册资料并实地考察其公司情况，确定其真实性；核实订约人是否经其所在公司授权委托，查验其授权委托书、介绍信、合同书；签订合同必须加盖对方单位公章、合同专用章。（3）合同对方为“其他组织”：对方当事人为个人合伙或个人独资企业，核对营业执照登记事项与其介绍情况是否一致；由合伙人及独资企业经办人签字盖公章。法人筹备处：确认经办人身份及股东身份，加盖法人筹备处和股东公章。（4）合同对方除加盖公章、私章外，要亲笔签名。2、合同形式：（1）必须以书面形式签订合同；（2）采用口头、信件、数据电文形式订立合同的，必须签订确认书并盖章签字；（3）倒

2024-03-28

188人看过

网购
网购换货后货到付款吗

一、网购换货是货到付款吗？网购换货后，在确定收到换过后的商品后，才会确认付款。二、网购退换货的条件：1.卖家未按约定发货，买家可以要求退货。2.买家收到商品质量有瑕疵或者不满意，可以申请换货。3.买家收到的商品为假货，可以要求退货退款。三、网购换货，邮费解决方法：1.如果是商品问题，或者收到时就破损，运费由卖家出。2.如果是因为我买家不喜欢，要求退款运费由买家出。四、网购换货过程：1.打开购物网站，然后输入账号登入。2.找到已买到的宝贝，点击只换货不退款。3.给卖家留言，并写明换货的原因要求。4.卖家同意后，买家就可以打包发货。

2023-05-30

314人看过
网购
淘宝网购退换货的期限是几天

一、淘宝网购退换货的期限是几天淘宝退货期限根据商家、商品、销售信息等的不同而不同的，你想知道准确的退货期限，一是好好看看店家的关于退货的说明，二是和店家直接对话咨询，免得以常规期限7天计算会引起不必要的麻烦。现在一般都是7天无理由退换货但如果不是质量问题邮费是要买家自己出的二、相关知识“7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;

2023-05-30

180人看过
法律综合知识
网购换货不给发货咋办

一、网购换货不给发货咋办7天无理由退换货指商家（下称卖家）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。看卖家是否加入极速发货协议和7天无理由退换协议加入了申请退款退款理由是：未按约定时间发货卖家是天猫的话更简单直接申请退款退款理由：为按约定时间发货卖家一旦拒绝你就申请淘宝小二介入退款成功你还会得到商品货值30％的天猫积分作为赔偿。二、淘宝不发货赔偿规则是什么一般来说，系统默认的是买家付款后的72小时内必须发货。如果卖家没有履行自己的承诺，买家可以申请退款，并在退款成功后以违背发货时间承诺的理由投诉卖家。淘宝对发货时间规则正文：延迟发货，是指除以下商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，

2021-11-17

270人看过
民事诉讼当事人
换货需要申请退款吗

第一，不退款。与卖家协商好换货，让卖家延长5－7天收货时间，把你要换的信息用字条写明，一般卖家收到会及时换出（不明信息的卖家只能等买家自行联系换货）。第二，退款。先申请退货退款，再重新拍，时间比较久，而且卖家一般都不建议，会影响店铺的退款率。运费险换货有赔付吗之前淘宝的运费险只能在退货的情况下才能进行理赔，换货不能赔。但是现在的有的商家投保的运费险可以用于赔付换货时产生的运费。商家确认收货72小时之内，承保公司会进行审核，并核算买家的损失，会按照寄送商品两地的物流首重费用进行赔偿，会将理赔金直接打到买家的支付宝账户中。《民事诉讼法》第八条，民事诉讼当事人有平等的诉讼权利。人民法院审理民事案件，应当保障和便利当事人行使诉讼权利，对当事人在适用法律上一律平等。

2023-07-23

255人看过

网购
消费者网购退货承担运费防恶意退货

网购商品后不满意，消费者可以进行无理由退货。但是对于卖家来说，这无疑是有一定的风险的。十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案为防止恶意退货，提出让买家承担退货运费。买了衣服后频繁退换货、为骗“运费险”恶意退货、去竞争对手的网店里购买全部商品然后退货……目前，网购在退货方面存在种种问题。今年4月，消费者权益保护法修正案草案初审稿规定消费者有“后悔权”，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。对于草案一审稿，有委员提出，恶意退货和“后悔权”的滥用，可能会让卖家和买家之间对于谁来承担退货运费产生纠纷。今年8月的二审稿规定，经营者应当自收到退回货物之日七日内返还消费者支付的商品价款，但没有明确运费由谁承担。审议中，有委员提出，应本着责任分担，减少恶意退货情形。为此提议，由消费者承担退货的邮费或其他退货成本。对此，本次三审稿中明确规定，“退回商品的运费由

2023-05-01

178人看过
法律综合知识
定金转换为购房款要注意什么

对于在房地产交易中的订金是否能够被视为房款，我们明确地回答您：在规范的房地产买卖契约中，订金的确具备了转化为房款的可行性。然而，这种转化必须符合特定的条件，那就是在购买人已支付完除订金外的全部购房款项的前提下，才能够顺利实现。这意味着购买者必须先足额支付所有应尽的购房费用，然后才能期待将订金转化为房款。另外，如果购买人和出卖人能够协商一致，也可以考虑在首次付款完成后立即进行订金的转化。值得注意的是，订金本质上是作为合同签署或执行过程中的一种保障手段，只有在签订正式的房屋购买合同并得到各方当事人确认后，其效力方可生效。《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

2024-08-04

79人看过