随着双十一接收快递的高峰来临,网购该不该开发票也成为一些买家关心的问题。11月18日,市民汪女士收到双十一期间购买的7件商品,发现没有一家商家主动提供发票,而记者调查发现,网购商品不开发票已成为常态。
商家以各种理由拒开发票
今年双十一期间,朱小姐从网上购买了一套运动衫,并注明要开具发票。发货前,朱小姐突然接到商家电话,称发票打印系统出了问题。16日,当朱小姐收到货后发现对方开具的是一张普通收据。
记者调查发现,网上除部分商家以各种理由搪塞顾客索要发票的请求外,多数商家都是默认不索要则不开发票。11月18日,市民汪女士收到了双十一期间购买的床上用品、服装、化妆品等7件商品,然而,包裹内除了一张发货单外,没有一个商家提供发票。
不开发票的多是小网店
为何众多网店不愿开发票?不开发票的一般是个体网店。经营服装生意的淘宝店主杨青女士给记者算了一笔账:若找厂家提供发票,进价会提升10%左右,再给顾客开发票,加上增值税等,卖出去的商品大约要提价15%。杨女士称,对淘宝上小规模的店家而言,比同类店价格高出15%意味着或将丢失70%以上的客户,因此有的网店挂出的商品价格就是默认的不开发票的价格。
不过,记者调查发现,大多数商家虽不主动开具发票,但在客户要求后可以补开。此外,部分家电、手机等电子产品的经销商会主动提供正规发票,如在苏宁易购、国美在线购买电器,商家一般都会主动提供发票。
发票是售后维权的依据
商家不开发票也与顾客心理有关。杨青称,同一款产品,有发票的明显比没发票的贵,顾客都爱买便宜的,因此商家不开发票的做法,也是买家消费心理和消费习惯造成的。
宜昌市商业联合会专家委员王琼海提醒市民:网购索要发票是有必要的。网购不开发票,税款的流失存在巨大的黑洞。王琼海说,商家主动提供发票是未来享受售后服务的保证,市民要意识到发票的重要性。目前一些大型电商如苏宁国美已经能保证同等价位下,为顾客主动开具发票,将来开具发票的经销商将更具有竞争力。而电商的发展,一定程度上也需要通过电子发票来规范,对消费者而言,发票是消费者的购物凭证,也是维权的重要依据。本报记者朱延筠不少网商在发货时只提供购物清单和发货单据。
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