1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；

2、消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；

3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；

4、在发生争议时，可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（1）与经营者协商和解；

（2）请求消费者协会调解；

（3）向有关行政部门申诉；

（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（5）向人民法院提起诉讼。

消费者权利维护的合法途径

1．直接到所消费的地点

和商家理论，求得一定的说法。这是一个比较直截了当的途径，可以快速得到答复，但可能会引起冲突，更可能由于路途的关系，耽误大量的精力时间。

2．向消费者保护委员会投诉

由消协的调解员代表消费者与商家进行谈判。投诉的方式多样，由消费者协会出面，不会出现矛盾。但花费时间周期会相对较长。这是目前而言最便捷的一条途径。

3．向法院提出诉讼

交由律师全权负责。整个程序周期较长，程序也较为复杂。可能会花费大量财力。

4．采取仲裁方式解决

可是仲裁需要一定的条件，有一下两种情况能采取仲裁，一是在合同中写明如果出现问题，由仲裁出面解决。或是商家和消费者都认同并情愿仲裁，一方不愿意则不能进行。而且仲裁一裁定终身，并且按照标的收取费用。对于小额事件处理起来比较方便快捷。但所需要的条件比较高。

5．向有关行政部门申诉

这种方式具有高效，快捷，力度强等特点。保护消费者的行政机关主要有工商、物价、技术监督、商检、医药卫生、食品监督等机关，消费者在向有关行政部门申诉时，应依照商品和服务的性质向有相关职能部门投诉，不能向其他行政机关申诉。有关行政机关在接到材料后，应当迅速进行调查，对经营者的违法行为，除责令其赔偿消费者损失外，还要对其违法行为给予相应的行政处罚。

《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。