退换货的标准是什么意思-法师兄

退换货的标准是什么意思

来源：互联网时间： 2023-06-07 15:54:43 191 人看过

一、退换货的标准是什么意思

1、7天包退：

质量问题：购机签收7天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，申请退货或换货服务，由vivo官方商城承担退换货的邮寄运费。

个人原因：如果因为个人原因不喜欢，就算已经开机使用，也支持在签收的7天内申请退货或换货服务（注：商品需无入液，无外观损坏，包装附件齐全；若是参与了刻字的手机，则不支持无理由退换货），仅需自付单程运费寄回。

2、30天包换：

自售出之日起30天内，手机主机出现自身性能故障，可凭客户服务中心检测单，选择换货。注：换货只能更换同型号的机型。

二、什么是消费纠纷

消费纠纷又叫消费争议，是指消费者和经营者之间在消费领域中因商品质量以及由此造成消费者人身、财产损失而引发的纠纷。

三、消费纠纷的类型

消费纠纷，顾名思义，必然是与消费相关的纠纷。根据《消费者权益保护法》的有关规定，其具体范围包括消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务过程与经营者之间产生的争议；经营者在为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务时与消费者产生的争议；农民在购买、使用直接用于农业生产的生产资料过程中与经营者发生的争议。

消费争议主要有四种类型：

1、消费者在购买、使用商品或者接受服务的过程中由于经营者不依法履行义务或者履行义务不当，致使消费者合法权益受到损害所产生的争议；

2、消费者对经营者提供的商品或者服务不满意所产生的争议；

3、经营者侵犯消费者权利所产生的争议；

4、在消费过程中产生的其他争议。

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