商家可以拒绝客人消费吗
来源:法律编辑整理 时间: 2024-04-27 22:06:05 106 人看过

一、消费者查询不到SC可以维权吗

在这种情况下,您有权要求商家为您办理退货手续,也可选择将问题反映至消费者协会寻求帮助或直接向相关执法部门提出诉讼申诉。

作为消费者,您拥有合法权益来要求销售方对所售出的商品进行退换货并承担相应损失赔偿责任的同时,也可以委托消费者协会协助组织调解事宜。

倘若损失较大,便可考虑向当地法院提交起诉申请。

请注意,若商品标示的生产许可证号码及执行标准无法通过公开途径查询到,那么此类商品通常被视为未经授权的生产商品或者是存在假冒伪劣嫌疑的仿制品。

在此种情况下,此类商品应由当地工商行政管理局依法予以查处。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十三条

经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

二、商家可以拒绝客人消费吗

针对商家能否拒绝向顾客提供服务以及具体操作方式,必须根据实际情况来判断。

根据我国出台且调整后的《消费者权益保护法》,我们可以明确知道,经营主体在和消费者进行交易活动时,应该严格遵守自愿、平等、公正以及诚信的基本准则。

作为经营者来说,原则上没有权利拒绝任何一位有需求的顾客,以避免对其产生不公或者不尊重的感知。

但是在某些特殊情形下,例如为了保障广大顾客的人身财产安全,商家则有权拒绝个别消费者的购买要求,同时需要事件发生后及时通知顾客并保持良好的沟通渠道。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第三章 经营者的义务  第二十三条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵,且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。\n经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。\n经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

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2025年01月28日 13:14
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