（一）作为业主来说，在接到法院的传票时，必须积极应诉，不要采取逃避或者不予理睬的方式缺席，这样法院在判决时会对你的不应诉做出败诉处理。应诉也是对法律的尊重。如果确实不行，可以委托律师处理。

（二）作为业主来讲，拒交物业费必须是有理有据的。不能说我觉得你没做好，所以我不交，或者月经不调是物业的错。必须要有有力证据证明物业确实没做好，给你的生活质量带来了影响，无法正常生活。

（三）提供的证据要有明确日期，相片清晰，内容清楚明白，能够说出具体位置。比如安保睡觉，不能定期巡逻，必须要有明确的证据证明。摄像头损坏，需要有损坏的证据，而且是从什么时候损坏，一种未修理。垃圾不能及时清理等。

（四）尽可能邀请其他业主一道前往应诉。毕竟作为业主而言，如果旁听时，物业不承认不作为，业主会发出嘘声。看到众多业主在场，物业公司还是很有压力的。不敢随便乱说，否则是搬起石头砸自己脚。

（五）如果证据被采信，那物业公司肯定需要承担过错的。如果证据不被采信，尽量和物业公司达成调解。其实物业公司最终的目的就是为了收到物业费，而不是真的整死小区业主。只要你能同意缴费，一般物业公司都会打折收取。

（六）千万不能不理不睬，只要走上起诉程序，那就必须接招。否则，你不理不睬的话，物业公司在收不到钱的时候，会向法院申请执行，并将你列入失信黑名单，这是最得不偿失的。

一、什么是物业管理

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

二、物业起诉业主程序具体步骤有哪些

（一）成立清欠小组

清欠小组成员可以物业公司相关部门的人员和物业管理处主任组成，机构人员以兼职为主，这样不会加大操作成本。

（二）制定诉讼计划

清欠小组对存在欠费的小区情况进行统计调查，分析欠费原因、业主的欠费理由、欠费业主在小区的分布情况等，之后制定分批诉讼计划。制定计划的同时应注意以下两点：

1、先易后难。先起诉无任何理由欠费的业主，再起诉以某种理由欠费的业主，逐步提高自身的诉讼能力。

2、合理分布。成批诉讼时，起诉对象不要集中在某一栋楼或太邻近的楼，防止出现集体对抗。

（三）准备起诉资料

1、委托授权书：

受托人一般选择清欠小组负责人和小区管理处主任，规模较小的企业也可以选择企业经理和小区管理处主任。受委托人应对物业管理相关法规和小区物业服务合同比较熟悉，有较强的语言表达能力，同时还掌握了对业主欠费理由的答辩对策。

2、起草起诉状：

根据公司在该小区物业服务合同的情况，起草诉讼状。有前期物业服务合同和与业主委员会签订的物业服务合同的，以合同条款为基础起草起诉状；没有物业服务合同，可以寻求街道办事处或居委会出具证明，再加上物价局颁发的该小区收费许可证，就可证明事实合同关系。