卖家发虚假物流怎么办-法师兄

卖家发虚假物流怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2024-08-05 13:37:45 250 人看过

针对虚假发货问题的处理策略如下：

首先，卖家可于买家发起投诉后的第二十四个有效工作时限内，依据实际交易情况主动进行赔偿，此举不仅能使投诉得以解决，同时避免违规行为所导致的扣分之忧虑；

其次，如卖家认为自身并不负有责任，则可以行使抗辩权，由平台设立的预处理期让买卖双方根据所提供的证据材料进行论证，倘若预处理期过后未能达成和解，淘宝将展开下一步介入措施；

再者，即便在举证期间仍未能达成共识，卖家亦可以参考买家提供的相关证明资料重新对该单交易进行处理，以求公正公开地解决消费纠纷。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

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