网友发了条微博，反映小区挂横幅“为维护全体业主利益，对未缴纳管理费业主收取3%。滞纳金”一事。微博一出，立即引起不少网友的关注。网友对此很担心：“这么狠?物业费欠了一年多了，这种情况怎么处理啊?

收取滞纳金，到底有没有依据

横幅是小区物业挂出来的，小区业主对此各有各的看法。

业主王先生说，去年12月，他在小区大门附近看到过一则通知。通知中，物业除了催缴管理费之外，也提到过不缴管理费要收取滞纳金的事情。但他每年都按时缴物业管理费，因此也没在意。如今物业挂出横幅，他认为，为了维持经营，物业让业主按时缴纳管理费是合情合理的。就像信用卡还款一样，时间一到不还钱的，银行就要收取滞纳金。

而业主何先生则认为，物业的收费和提供的服务是要对等的。如果物业是服务到位的，部分业主不缴，物业可通过法律途径进行催讨;如果物业自己没做好，那就是物业理亏了。“物业拉横幅是起到通知作用，但方法上有些不妥。服务没做好，就应该先提高服务，做好本职，让业主满意。对于滞纳金，我之前并没有听说过。但我认为，要缴滞纳金不是物业说了算的，而是要根据国家法律法规的。”

业主陈小姐告诉，她以前都是按时缴纳物业管理费的。但在去年，物业没有处理好她家露台玻璃和可视电话安装的问题，因此她今年不准备缴费了。“物业什么时候把我的问题解决了，我再缴费。”

“不缴物业管理费还要收取滞纳金，我也是第一次听说。但给我感觉就像是霸王条款一样，这样单方面提出的条件让我很难接受。”陈小姐说，现在物业拉出横幅，就像是被逼急了一样。虽然可以理解，但这个方法很不好，是把物业放在了业主的对立面上。即使要作出通知，也应该用更加温和的做法。

不缴物业管理费要收取滞纳金，到底有没有依据?咨询了浙江红邦律师事务所的姚-善挺律师。姚律师说，滞纳金是逾期付款的违约金，是以合同为依据的。如果物业服务合同中有规定，那么收取就是合理的。至于滞纳金的收取标准，业主如果认为3%。过高，则可要求法院或是仲裁机构进行协调。

催缴物业费，宜采用人性化方式

下午，电话联系了小区物业的杨经理。他告诉，横幅是刚在小区东大门拉上的。

“我们出此下策，也实属无奈。小区一共有1600多户居民，没缴物业管理费的有1000多户。”杨经理说，目前，物业的经营状况很严峻。如果业主不缴管理费，没有资金的投入，工作人员的工资发不出，日常的维修维护也就做不好了。

“对未缴纳管理费的业主收取3%。滞纳金的条款，是在前期物业服务管理合同中的第五条第九点。这是有依据的。”杨经理说，去年12月，物业出过通知，将滞纳金的事情在通知中讲清楚了。“但那次业主没有在意，我们这次只是以更加明显的方式进行告知罢了，没有其他意思。”

物业管理办公室的工作人员告诉，在物业管理的相关法律法规中，并没有涉及滞纳金的条款。至于滞纳金收取是否合理，还是要看物业服务合同上的约定。“我们也是刚获知了小区物业公司拉横幅的事情。业主按时缴管理费也是应尽的义务，物业公司对欠费业主催缴费，可以以其它人性化的方式。”物业办已经责令小区物业公司将横幅摘下，并要求与业主进行沟通，以人性化的方式处理业主欠费问题。