得知被盗刷后第一时间报警；收集能够证明取款发生时，真卡在其本人手中的证据，如可以迅速到最近的银行柜台或ATM机进行一次存、取款交易，并保留凭证；迅速向发卡行提出止付要求，冻结存款账户。从而将将自身损失降到最低。

盗刷银行卡是指不法分子利用各种手段获取持卡人的银行卡及密码，盗取持卡人银行卡中的存款或盗用持卡人的信用额度的行为。其主要表现方式为两种：一是由于持卡人自身疏忽大意等原因丢失、泄露其银行卡及密码，不法分子直接利用原卡在ATM机上取现，造成持卡人利益损失；二是不法分子利用偷窥、监控、信息采集或买卖等方式获取持卡人的银行卡账号和密码，然后通过克隆、复制等手段造出伪卡，并使用伪卡进行盗刷。

持卡人在发生银行卡盗刷以后，想要追回损失通常有两种途径：一是通过和银行协商解决；二是通过法院的诉讼程序解决。但是目前来看，持卡人和银行协商解决纠纷的可能性比较小。为了防止出现持卡人伪报或者谎报侵害到银行权益这种情况，银行一般会要求持卡人报警，等待警方破案。但是，由于这类案件往往涉及到跨区域甚至跨境作案，犯罪分子在短时间内难以被抓获，被盗的银行存款难以追回。对于一些法律意识不强、损失数额较小的持卡人，最后往往不了了之。而对于一些损失数额较大的持卡人，往往只能把银行或者特约商户告上法庭，要求赔偿自己的损失。

在银行卡盗刷纠纷中，作为原告和被告的持卡人和银行其实都是受害者。此类纠纷的主要危害是：一是持卡人资金受损，必须耗费一定时间和精力通过一定的途径去挽回受损的资金；二是银行或特约商户因纠纷将背负声誉和资金双重损失；三是由于刑事案件难以侦破，导致银行或商户损失资金难以弥补；四是盗刷纠纷的发生使银行卡业务风险不断增加，不利于银行卡业务的健康发展；五是司法实践中，由于现有法律法规和司法解释还没有具体规定，法官自由裁量权宽泛等原因，在案件事实清楚且同一的情况下，出现司法实践中争议较大，裁判尺度不统一的情况，给持卡人和银行、商户都带来极大困扰，同时也极大地影响司法公信力。