深圳医疗事故如何投诉
深圳医疗事故可以到以下地方进行投诉:第一,首先到医院进行检查,确认针是不是打错了,找到原因并进行治疗,留下必要的证据。第二,确认医院打错针的话,可以向医院里面专门的科室进行投诉。第三,如果医院里面的科室投诉无效的的话,可以向当地卫生部门申请医疗事故鉴定,也可以到法院起诉。
一、医生误诊之后该怎么处理
寻求医院或卫生部门的解决方案。
1、及时保留证据,医疗纠纷发生后,患者及其家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉,并提出调查要求。在这个过程中,他们应该及时要求行为人和部门主任写下事情,并密封使用过的医疗器械;
2、处理过程,接到投诉后,医疗单位或其主管部门会立即指派专人妥善保管原始资料,封存相关医疗用品,防止病程变更、伪造、隐匿、销毁;
3、处理后果,如果是一般的医疗纠纷,经过调查,医务部可以与患者协商解决;
4、医院将与患者或家属讨论医疗纠纷处理领导小组或医疗单位的意见,争取协调解决;
5、如果纠纷仍未解决,建议患者或家属进行医疗事故鉴定;
6、患者或者家属对一级医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍不服的,可以诉诸法院。
二、医疗纠纷发生后医院方应该做什么
(一)当发生医疗纠纷时,科室必须保管好病案,不得丢失、涂改、外借。
(二)科主任对本科内出现的医疗纠纷负责,医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属,了解投诉内容,进行调查。能够当时答复者,给予准确的解释。当时无法答复或需调查后答复的应明确告知病人或家属下一次的接待时间和地点,同时向医教部报告。
(三)患者死亡后出现医疗纠纷时,主管医师或值班医师会同上级医师,必须向家属明确提出是否做尸体解剖及48小时内完成,并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案,请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖,必须请直系亲属在病历中写明不同意尸检并签字。
(四)当患者家属提出封存复印病历时,正常上班时间报医教部,非正常上班时间报总值班。封存运行病历应是在医务人员陪同家属共同复印的病历复印件,客观病历患者家属可复印,主观病历患者家属不可复印,应封存复印件。
(五)当科室在解决医疗纠纷时未能与患者/家属取得一致时,由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论,必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
(六)医教部在接待医疗纠纷中,被投诉科室科主任必须在场,如因特殊情况不在时,应向医教部报告后,可委托副主任医师以上的专业医师现场负责对对投诉者提出的有关专业问题的解答。
(七)发生医疗纠纷,我院在接到病人家属投诉之日起,在七个工作日将结果答复病人或家属。
(八)当投诉者对我院医疗鉴定结论不服时,须按有关程序向上级医疗事故鉴定委员会申请医学鉴定。
(九)医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时,应耐心、认真听取意见,合理科学的,用较通俗的语言做恰如其分的解释工作,以取得家属/患者的配合。
(十)接待医疗纠纷时,应询问来访者是否为患者被法律承认的直系家属,以利医疗纠纷解决和合法性。
三、怎么投诉私人医院
投诉医院应该找当地市、区卫生监督部门,或者拨打卫生部门投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320,如果是收费问题可以直接找当地的物价局。目前有三种解决的方式,即:协商解决、行政调解和司法诉讼。协商解决:与相关医生领导进行协商解决问题,医院都有行风投诉监督电话,打过去投诉相应的人员,可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况,与其进行协商维护自身利益,患者与医疗机构发生医疗纠纷。行政调解:通过媒体反映到相关的卫生局或卫生厅,让他们重视介入调解。司法诉讼:去法院进行诉讼,由法院组织进行、医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。
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