如何应对网购纠纷？-法师兄

如何应对网购纠纷？

来源：法律编辑整理时间： 2023-07-06 20:51:57 311 人看过

网购纠纷消费者维权难的原因如下：

1、诉讼管辖难以确认；

2、诉讼成本偏高，会造成司法资源的浪费；

3、消费者获取证据困难；

4、适用法律不明确。主要是诉讼管辖权难以确定，此外诉讼成本也是比较高的，且由于法律建设不够完善，消费者又不能提供有效的证据，故而通过网购的方式，维护自己的权益是比价困难的。

网购纠纷怎么维权

1、消费者网购发生纠纷，维权遭拒时可向第三方销售平台主张权利

网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。消费者如果能够证明“网络交易平台提供者明知或者应知销售者侵害消费者合法权益而未采取必要措施”，还可以要求网络平台提供者承担连带责任。

2、网购要注意保留各阶段相关证据

保存商品原始网站的页面截图，可防止商家将商品下架后无法查询商品销售信息，保存商品物流收货记录，可以认定侵权结果发生地从而确认消费者所在法院是否具备管辖权。

3、消费者除了主张退货退款外，还可以主张惩罚性赔偿

若经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其购买商品或接受服务所付费用的三倍。若涉案产品为不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产厂家或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第5条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我国的法律法规是专门制定了相关的法律来保护我国的消费者的权益的，因此作为消费者的我们如果在平时的生活中遇到侵权的情况，应当及时维权。

《消费者权益保护法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

承诺
网络购物纠纷如何执行

一、网络购物纠纷如何执行1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。3、有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。4、情节比较严重，涉及金额比

2023-06-07

141人看过
法律综合知识
网购合同纠纷如何维权

律师解答：协商、调解、仲裁、诉讼。1、协商。合同当事人在友好的基础上，通过相互协商解决纠纷，这是最佳的方式。2、调解。合同当事人如果不能协商一致，可以要求有关机构调解。当事人还可以要求合同管理机关、仲裁机构、法庭等进行调解。3、仲裁。合同当事人协商不成，不愿调解的，可根据合同中规定的仲裁条款或双方在纠纷发生后达成的仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。4、诉讼。如果合同中没有订立仲裁条款，事后也没有达成仲裁协议，合同当事人可以将合同纠纷起诉到法院，寻求司法解决。《人民调解法》第二条本法所称人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关

2024-04-21

80人看过
裁员
仲裁纠纷：公司应如何应对？

公司遭到劳动仲裁后,可以通过和解来解决问题。和解是指当事人通过友好协商达成一致,解决纠纷的方式。和解可以有效减轻纠纷带来的负面影响,避免不必要的法律程序和时间成本。同时,和解也有助于维护当事人的关系,为未来的合作创造良好的基础。公司遭到劳动仲裁后,可以通过和解来解决问题。具体的仲裁程序如下:1、申请和受理:当事人可以向劳动仲裁机构申请仲裁,机构会在一定时间内受理申请。2、仲裁庭的组成:仲裁庭由仲裁机构根据法律规定组成,不是由仲裁委员会直接仲裁,而是通过一定的组织实现的。这个组织称为仲裁庭。3、开庭和裁决:当事人可以在仲裁庭开庭进行辩论,仲裁庭在开庭后作出裁决。当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议，没有仲裁协议，一方申请仲裁的，仲裁委员会不予受理。仲裁应当根据事实，符合法律规定，公平合理地解决纠纷，仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院

2023-09-29

69人看过
法律综合知识
如遭经济纠纷诉讼应如何应对

一、如遭经济纠纷诉讼应如何应对经济纠纷应诉的流程如下：被告要按法院指示，积极应诉，使用法律武器维护合法权益。合理的应诉要包括以下方面：签收法院送达的各种诉讼文书。一般包含应诉通知书、开庭传票、举证通知书；当事人可以自己进行诉讼，也可以根据委托1到2名诉讼代理人；向法院提交答辩状。二、经济纠纷诉讼的作用1．有利于维护当事人的权益。通过法院的介入和公正的评判，当事人的合法权益就能受到法律的保护。2．有利于保障市场经济秩序。解决随时可能出现的经济纠纷，保护当事人的合法权益，维护健康正常有序的经济秩序，保障市场经济的进一步发展，就需要通过法律手段来解决，因此，经济纠纷诉讼状就起着重要的作用。3．法院审理案件的事实基础。当经济纠纷发生后，民事案件的原告方，需要向法院提起诉讼，把案件的事实记叙清楚，把起诉的理由和法律根据讲明白，把诉讼的目的和请求告诉法院，让法院对案件进行客观、公正、公平的审理。三、经

2023-06-29

446人看过

期房
购买期房应如何避免纠纷

首先，考察开发商的资质。购房者在做出买房决定之前，一定要对开发商的资质进行了解，选择信誉高、实力强、业绩好的开发商可以降低业主的购房风险。如何考察呢?最简单的是检查开发商是否具有“五证”——：《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建筑工程施工许可证》、《国有土地使用证》、《商品房预售许可证》。五证”俱全，是开发商进行房地产销售的必要条件。购房者除了可以要求开发商提供“五证”供查看之外，目前，很多城市已经可以上网查验“五证”，这对购房者来说是一种更加便捷的途径。其次，不可含糊对待“不可抗力”。开发商延期交房是期房交易中引发纠纷的一个重要导火索，所以，购房者在签订购房合同时一定要与开发商就延期交房的处理情况作出约定，不能让开发商简单地以“不可抗力”为理由一笔带过。购房者应让其就“不可抗力”进行解释，如有不合理之处，购房者有权力拒绝。最后，对取得房产证的时间进行约定。在房产证由开发商

2023-04-21

171人看过
法律综合知识
农村土地纠纷如何应对

一、农村土地纠纷如何应对农村土地纠纷应对方式如下：1．是可以自行协商解决；2．是可以通过当地的村、乡人民调解委员会调解解决；3．是可以申请当地农业主管部门进行裁决解决；4．是可以申请人民法院诉讼解决。根据《土地管理法》第十四条土地所有权和使用权争议，由当事人协商解决；协商不成的，由人民政府处理。单位之间的争议，由县级以上人民政府处理；个人之间、个人与单位之间的争议，由乡级人民政府或者县级以上人民政府处理。当事人对有关人民政府的处理决定不服的，可以自接到处理决定通知之日起三十日内，向人民法院起诉。在土地所有权和使用权争议解决前，任何一方不得改变土地利用现状。二、农村土地纠纷应对需要哪些证据农村土地纠纷应对需要的证据主要包括：1．人民政府颁发的确定土地权属的凭证；2．人民政府或主管部门批准征用、划拨、出让土地或者以其他方式批准使用土地的文件；3．争议双方当事人依法达成的书面协议；4．人民政府或

2023-12-17

194人看过
法律综合知识
网购遇纠纷如何保存证据

可以对相关资料进行公证，以便进行证据的保存。【案情总结】办理了微信证据保全公证之后，李女士向法院起诉。有了铁证如山的公证书，徐先生自知理亏，于是主动联系李女士要求和解并给付了李女士相应的赔偿。【案情简介】双十一期间，市民李女士在朋友徐先生的“微店”里购买了一套价格不菲的韩国面膜，收到货不久，李女士就发现这个面膜用起来有点不对劲，和自己以往在商场买的一比对，发现是个假冒产品。李女士十分生气：徐先生怎么也算自己的朋友，怎么能拿假货蒙骗朋友呢!再说这个面膜也是按市场价购买的，用市场价购买一个假冒产品，李女士心里很不舒服，于是在微信上和徐先生沟通这个事情。然而徐先生绝口否认自己出售的是假货，也不肯退款给李女士，李女士后来再联系时，对方干脆不回复了。李女士越想越气愤，决定向法院诉讼维权，然而一个难题摆在了李女士的面前，自己和徐先生的所有联系都是通过手机微信软件，如何提供相应的证明呢?李女士咨询了律师

2022-11-06

433人看过
刑事责任年龄
如何应对对方先动手的纠纷

打架对方先动手的处理方具体方法如下：1、不论双方动手先后，只要双方都实施了殴打他人的行为，或者故意伤害对方人身健康权的，都将依法判处五日以上十日以下行政拘留，并处二百元以上五百元以下罚；2、如果存在情节较轻情形的，将依法判处五日以下拘留或者五百元以下罚款。一、打架处罚的标准具体如下：1、一般的互殴行为，未造成轻伤以上伤害，不会面临刑事处罚；2、造成对方轻伤以上后果，则涉嫌故意伤害罪。故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。二、打架赔偿标准具体如下：1、打架致伤他人，尚未造成残疾的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入；2、打架致人残疾的，除应当承担医疗费、误工费等全部费用外，还应当赔偿残疾者的生活补助费、生活自助具费和残疾赔偿金，以及残疾者致残前实际抚养

2023-06-30

79人看过

遗产纠纷
面对遗产纠纷诉讼，如何应对？

需要看是否是属于该法院管辖，如果不符合管辖规定，可以在答辩期内提出管辖异议。其次，看对方的诉讼请求是否合法，并结合其诉讼的事实与理由进行答辩，同时结合相关证据，将答辩状及证据的复印件提交诉讼的人民法院。房屋遗产纠纷起诉状原告：xxx，女，x族，19xx年x月x日生，住xx市xx区xx路xx号院x号楼x号。电话xxxxxxxxxxx被告：xxx，男，x族，19xx年x月x日生，住xx市xx区xx路xx号院x号楼x号。电话xxxxxxxxxxx诉讼请求1、请求法院依法分割原、被告之父xx死亡后所遗留的遗产（房屋一套价值xx元）。2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由xxx、xxx系亲xx，其父xx去世后所留房产一套，位于xx区xx街x号院x号楼x单元x号，建筑面积为xx平方米，产权证号：xxxxxxxx，登记号：xxxxxxxx，丘（地）号：xxxxxxxxxx，房产所有权人xxx．原、被告因

2023-07-07

65人看过
法律综合知识
欠款纠纷应该如何有效应对

一、欠款纠纷应该如何有效应对欠款纠纷应该如下有效应对：1．协商，当事人在友好的基础上通过相互协商解决纠纷；2．调解，当事人不能协商一致时可以请求有关机构等第三方出面调解；3．仲裁，当事人协商不成，不愿调解的，可根据仲裁条款或协议申请仲裁；4．诉讼，当事人还可以向人民法院提起诉讼，寻求司法解决。二、欠款纠纷的诉讼时效欠款适用的诉讼时效是三年，在权利人知道或者应当知道其权利受到损害及义务人之日起计算，但是权利损害超过二十年的，人民法院也不再保护，有特殊情况的，可以申请延长。《民法典》第一百八十八条向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。三、欠款不还是老赖

2023-08-15

134人看过
法律综合知识
遭遇烂尾楼纠纷应如何应对

1、若仅因开发商资金链断裂所致，恳请给予开发商适当的宽限期。倘若开发商能够紧凑筹集所需资金，迅速完成后继工程，则烂尾项目便有望得以重生。2、若不幸遭遇开发商破产导致楼宇停工，权衡之下请务必慎之又慎地避免立即选择将房屋退还开发商。原因在于，一旦执行退房手续，购房者仅能获得收据或欠条作为凭证。如此一来，购房者与开发商之间的权益关系将从买卖性质转变为债权债务关系。这种情况下，在官方法院针对其进行破产偿债拍卖时，消费者关系的优先级方更为靠前。3、其次，即使开发商破产，购房者依然有权遵循相关流程向房管部门提交申办房产证的申请。相较于无法获取任何实质性的结果而言，至少有合法产权在握这一保障。《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十五条规定，出卖人迟延交付房屋或者买受人迟延支付购房款，经催告后在三个月的合理期限内仍未履行，当事人一方请求解除合同的，应予支持，但当事人另有约

2024-08-01

88人看过
第三者
小区车位纠纷如何应对

(一)和解。即当事人自行协商解决。当事人是民事纠纷的主体，对争议的事项享有充分的处分权能。是否行使处分权能、何时行使处分权能以及以何种方式行使处分权能概由当事人自行决定。(二)调解。纠纷当事人之外的第三者依据一定的社会规范(习惯、道德、法律等规范)，在纠纷主体之间沟通信息，摆事实明道理，促成纠纷主体相互谅解、妥协，从而达成最终解决纠纷的合意。(三)仲裁。所谓仲裁是指在仲裁庭的主持下，在民事纠纷双方当事人的参与下，依法对民事纠纷居中审理并制作一定法律文书平息冲突的方法。仲裁属民间性质。仲裁的基础是当事人的合意。也就是说，提交仲裁必须以双方当事人同意为前提，否则，仲裁程序不能启动。在通常情形下，仲裁庭成员也由当事人选任。仲裁的最大特点是快速、简便。(五)诉讼。民事诉讼即老百姓所讲的“打民事官司”。相对于人民调解、当事人自我平息、单位(或部门、社区)处理和仲裁机制而言，民事诉讼是典型的公力救济形

2023-02-26

261人看过

网购
消费者如何避免网购纠纷

有哪些方法可以尽量避免网购陷入纠纷当中:第一，网上购物之前消费者要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书，避开山寨购物网站。第二，要选择信誉好的网上商店，针对目前部分网上商店恶意炒作自己，刷高信誉欺骗消费者的行为，可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别，避免受骗。第三，在选择商品时，认真阅读交易规则和附带条款，不要被不合理的低价诱惑。第四，支付方式最好选择三方支付等较为安全的支付方式，减少风险较大的现金转账支付等方式。

2023-05-01

363人看过
法律综合知识
遇到网购骗局,如何应对?

在节假日促销期间,如果遭受网购欺诈,可以拨打12315或12365向相关部门投诉,或向网络交易平台客户服务部门举报。如造成损失,还可以向法院提起诉讼。在节假日促销期间，如果您遭受了网购欺诈，您可以采取以下措施：首先，您可以拨打12315电话向工商部门进行投诉；其次，您可以拨打12365电话向质检部门进行投诉；此外，您还可以向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。如果您遭受的网购欺诈造成了人身或财产损失，您还可以向人民法院提起诉讼。网购被骗怎么处理？在网购过程中,有时我们会遇到一些狡猾的骗子,他们用各种手段欺骗消费者,导致消费者损失惨重。针对这种情况,我国《消费者权益保护法》和《网络交易管理办法》等法律法规提供了相应的处理措施,以保护消费者的合法权益。如果消费者发现自己被骗,可以采取以下措施:1. 保留证据。应尽快向有关行政部门提供相关证据,如交易记录、聊天记录、银行流水等,以便行政部门进

2024-04-08

186人看过