如何应对网购纠纷？-法师兄

如何应对网购纠纷？

来源：互联网时间： 2023-07-06 20:51:57 311 人看过

网购纠纷消费者维权难的原因如下：

1、诉讼管辖难以确认；

2、诉讼成本偏高，会造成司法资源的浪费；

3、消费者获取证据困难；

4、适用法律不明确。主要是诉讼管辖权难以确定，此外诉讼成本也是比较高的，且由于法律建设不够完善，消费者又不能提供有效的证据，故而通过网购的方式，维护自己的权益是比价困难的。

网购纠纷怎么维权

1、消费者网购发生纠纷，维权遭拒时可向第三方销售平台主张权利

网络交易平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。消费者如果能够证明“网络交易平台提供者明知或者应知销售者侵害消费者合法权益而未采取必要措施”，还可以要求网络平台提供者承担连带责任。

2、网购要注意保留各阶段相关证据

保存商品原始网站的页面截图，可防止商家将商品下架后无法查询商品销售信息，保存商品物流收货记录，可以认定侵权结果发生地从而确认消费者所在法院是否具备管辖权。

3、消费者除了主张退货退款外，还可以主张惩罚性赔偿

若经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求增加赔偿其购买商品或接受服务所付费用的三倍。若涉案产品为不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产厂家或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第5条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

我国的法律法规是专门制定了相关的法律来保护我国的消费者的权益的，因此作为消费者的我们如果在平时的生活中遇到侵权的情况，应当及时维权。

《消费者权益保护法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

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