实体店退货法律规定不能超出几日-法师兄

实体店退货法律规定不能超出几日

来源：互联网时间： 2023-06-07 18:30:48 428 人看过

一、实体店退货法律规定不能超出几日

7日。目前我国消费者退换货的法律规定主要是消费者权益保护法，例如购买了质量不合格的产品可以退换货，消费者对规定的产品可以享有七天无理由退货的权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

二、商家拒不退货怎么办

如果说商家拒不退换货物，建议可以采取以下方式解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

三、消费者协会受理投诉原则是什么

(一)消协依法受理消费者的投诉，对投诉事项进行调查、调解。

(二)调解以双方自愿、合法、合理、公正为基础；调解以事实和证据为依据。消费者投诉，有责任提供证据，证明购买、使用商品或接受服务与所受损害存在因果关系。对造成损害产品的质量缺陷或服务中存在的具体损害原因，不应当强求消费者举证。

(三)按地域管辖责任分工受理。

(四)受理投诉要严肃认真，接待消费者要诚恳热情，做到件件有回音，事事有着落，努力遵守受理投诉的时间要求，全心全意为消费者服务。

(五)受理消费者投诉，一般应坚持无偿服务的原则。

(六)坚持舆论监督，通过大众传播媒介定期或不定期公布消费者投诉情况，凡公开点名曝光的必须慎重，要以消费者投诉事实或必要的调查、鉴定材料为依据，要有必要的组织审批手续。必要时，可以事先反馈给被批评者按一定手续进行核实。

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