如何投诉餐饮行业的服务问题-法师兄

如何投诉餐饮行业的服务问题

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-28 19:17:18 325 人看过

一、如何投诉餐饮行业的服务问题

餐饮投诉部门分析如下：

1．餐饮店如果有卫生不达标的问题，可以向本地卫生部门投诉；

2．餐饮店如果有卖假售假、以次充好等欺诈消费者的行为，可以到市场监督管理行政部门投诉；

3．餐饮店如果有食品安全问题，可以到食品药品监督管理部门投诉。

二、餐饮被投诉如何处理

餐饮被投诉后的处罚措施会根据投诉的具体情况和严重程度而有所不同。以下是一些可能的处罚措施：

1．警告：对于初次被投诉且问题不严重的情况，相关部门可能会发出警告，提醒餐饮企业注意规范经营。

2．罚款：对于存在违规行为且造成一定影响的餐饮企业，相关部门可能会依据相关法规对其进行罚款处罚。罚款金额根据违规行为的严重程度和影响范围而定。

3．整改：对于投诉中反映出的问题，相关部门可能会要求餐饮企业进行整改。整改措施可能包括改进菜品质量、提高服务水平、加强卫生管理等方面的调整。

4．停业整顿：对于存在严重问题、危害消费者权益的餐饮企业，相关部门可能会暂时责令其停业整顿，直至问题得到解决。

5．吊销营业执照：对于屡教不改、严重违法违规的餐饮企业，相关部门可能会依法吊销其营业执照，使其失去经营资格。

三、餐饮投诉有用吗

12331食品投诉有用，投诉过后会解决。

12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话。各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。

接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。

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