12315投诉商家会受理吗
来源:互联网
时间: 2023-07-22 15:33:58
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1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决。
若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;
2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。
3、如果商家侵犯消费者权益,消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。
12315投诉有用吗
12315投诉是有用的。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,主要是受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法。消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自在收到投诉之日起七个工作日内,进行处理并通知消费者。
《消费者权益保护法》第39条规定,当消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以请求消费者协会调解,消费者需要提供相关票据及证据,证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。
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12315可以投诉商家吗广西在线咨询 2022-01-27可以是可以,但是实际上,经销商不但会无理拒绝你的要求,恶劣点的还会耍无赖,就算你打12315,一般也没什么用,因为那些接线人员基本都是一些中年大阿姨,那些阿姨自己根本就不懂什么叫电脑,他们自己本身素质都不够,就算你叫工商局,也不一定管用,一般经销商会想方设法拖三包时间,一直拖,或者叫你拿去维修站检测,虽然有三包法规定,但是执行起来又是另外一回事,退货换货你死心了吧。
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