12315投诉商家会受理吗-法师兄

12315投诉商家会受理吗

来源：互联网时间： 2023-07-22 15:33:58 62 人看过

1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。

若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。

3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

12315投诉有用吗

12315投诉是有用的。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，主要是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自在收到投诉之日起七个工作日内，进行处理并通知消费者。

《消费者权益保护法》第39条规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以请求消费者协会调解，消费者需要提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。

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