消费者侵权责任纠纷怎么解决
来源:法律编辑整理 时间: 2024-02-02 20:46:25 287 人看过

一、消费者侵权责任纠纷怎么解决

1.消费者侵权责任纠纷通常涉及产品质量问题导致的人身或财产损害,根据《民法典》的相关规定,消费者可以通过协商、诉讼、调解或仲裁等途径解决。

2.具体来说,《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条与第一千二百零三条明确了生产者和销售者的侵权责任。

3.此外,特殊侵权行为的概念及其在侵权责任中的特殊位置,是由我国民法典中具体条文直接规定的,这对于侵权责任的主体、主观构成要件、举证责任分配等都有特殊要求。

二、生产者责任免除条件

生产者在某些特定情况下可以免除产品侵权责任。

如果生产者能证明产品未投入流通、产品投入流通时不存在引起损害的缺陷、或当时的科学技术水平无法发现产品的缺陷,依据法律,生产者将不会承担赔偿责任。

三、特殊侵权行为处理

1.特殊侵权行为是由法律直接规定的行为,它在侵权责任的主体、主观构成要件、举证责任的分配等方面与一般侵权行为不同。

2.我国《民法典》中明确了构成特殊侵权行为的各种情况。这意味着,如果消费者在追索赔偿的过程中,将会有特定的法律条文适用,可能涉及更为复杂的法律分析和证据要求。

《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条

《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月17日 15:24
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 消费者与经营者纠纷如何依法解决
    在你们因为商品或服务等原因产生纠纷之时,以下几种途径都可能成为您解决分歧的可行方案:首先,考虑与经营者进行友好的沟通和洽谈以达成共识。这无疑应该是我们首要采取的策略,尤其是对于那些由于误解所引发的争议,比如通过耐心的解释、诚恳的道歉以及其他适当的补偿措施,往往是能够化解矛盾、平息纷争的最好方法。但是,协商和解过程必须建立在彼此自愿和平等的基础之上,如果遇到重大的争端,双方的立场完全对立且要求差距极大,此时便可尝试寻求其他的解决途径。其次,当您面临困难,消费者委员会或者依法设立的其他调解机构,均欢迎您的求助。它们的职责包括对消费者的投诉进行详细的调查和进行公正的调解。作为一个致力于保护消费者权益的社会团体,消费者委员会能够提供一个良好的平台,帮助协调经营者和消费者之间的争议,并遵循相关法律、法规及商业道德规范,确保公平合理地解决问题。第三,如果权益受到了伤害,您可以向相关的行政部门,如物价部
    2024-07-26
    212人看过
  • 消费者欺诈责任纠纷认定标准
    消费者欺诈的认定标准:消费者欺诈行为是指经营者在提供商品和服务的过程中,采取虚假或其他不正当手段欺诈,误解消费者,损害消费者的合法权益。根据消费者权益保护法和国家工商总局侵害消费者权益行为的处罚方法,可以从三个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。1、经营者提供商品或服务时采用的手段,根据侵犯消费者权益行为的处罚方法第16条的规定,经营者有以下规定行为之一的,可以认定为欺诈行为:在销售的商品中混入、混入、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪造、伪
    2023-08-06
    299人看过
  • 消费者协会房产纠纷如何解决
    消费者对于购买物业所引发的纷争事项有权利向消费者权益保护组织申请投诉。因为购房事务在本质上亦可归类为一种消费行为,故而在遇到与房产相关的争议或纠纷时,同样可以寻求消费者权益保护组织的协助和支持。此外,您还可以选择向房地产管理机构提出投诉,若经该机构调解后仍无法达成共识,则可依法向法院提起诉讼以维护自身合法权益。《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2024-04-21
    298人看过
  • 消费者纠纷无法和解怎么办
    消费者纠纷无法和解的,解决方法如下:1、仲裁。依据双方当事人在合同中订立的仲裁条款或自愿达成的仲裁协议,按照法律规定对合同争议事项进行居中裁断。2、诉讼。法院根据当事人的请求,在所有诉讼参与人的参加下,审理和解决争议的活动,是解决纠纷的最终形式。《中华人民共和国仲裁法》第二条平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。《民事诉讼法》第三条人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼,适用本法的规定。
    2024-04-16
    74人看过
  • 发生消费者权益纠纷时的解决办法是什么
    发生消费者权益纠纷时的解决办法如下:1、先协商解决,协商解决是最省时省力的方式,如果双方能协商解决,尽量协商,各退一步;2、业主要求消费者协会调解。消费者协会是一种民间社会机构,可以作为中立的第三方进行调解,说服双方达成调解协商;3、向有关行政部门投诉;4、仲裁机构根据与装修公司达成的仲裁协议进行仲裁。仲裁具有不开庭审理、一裁终决的效果,解决方案较快;5、向人民法院提起诉讼但必须注意的是,如果提出仲裁,就不能再向法院提起诉讼。向法院提起诉讼提交起诉书和双方证据。一、旅游中出事故如何维权1、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。2、请求消费者协会调解。《旅游法》规定,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对
    2023-06-26
    500人看过
  • 消费者侵权的举证责任包括什么
    一、消费者侵权的举证责任包括什么消费者侵权的举证责任:消费者必须举证证明经营者有侵权行为、侵权行为造成自己损害的事实、侵权行为与损害事实间有因果关系、经营者主观上有过错。必须同时证明以上四要件,经营者才承担侵权责任。《民法典》第一千一百六十五条行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。依照法律规定推定行为人有过错,其不能证明自己没有过错的,应当承担侵权责任。第一千一百六十六条行为人造成他人民事权益损害,不论行为人有无过错,法律规定应当承担侵权责任的,依照其规定。二、一般侵权民事责任包括什么侵权损害赔偿的原则:1、完全赔偿原则,即全部赔偿,它要求侵害人对于其侵权行为给受害人造成的财产损失应全部赔偿。2、公平合理的原则。3、赔偿的数额应相当于受害人所受的实际损失。4、应充分考虑侵害人与受害人双方对于造成损失的过错情况。《民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的,应当赔偿
    2024-02-09
    172人看过
  • 如何解决消费者与经营者的纠纷问题
    一、如何解决消费者与经营者的纠纷问题消费者与经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1.与经营者协商和解;2.向消费者委员会申请调解;3.向有关行政管理部门申诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。二、消费者有哪些权利1.安全保障权是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面:一是人身安全权,二是财产安全权。2.知悉真情权是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利3.自主选择权是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4.公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5.依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时,依法享有的要求获得赔偿的权利。6.求教获知权是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权
    2023-03-07
    196人看过
  • 民法典侵权损害赔偿怎么认定,如何解决侵权责任纠纷
    一、民法典侵权损害赔偿怎么认定民法典规定,侵权行为造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等费用。如果造成财产损害的,财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条【人身损害赔偿范围】侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第一千一百八十二条【侵害人身权益造成财产损失的赔偿数额的确定】侵害他人人身权益造成财产损失的,按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿;被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定,被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致,向人民法院提起诉讼的,由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。第一千一百八十四
    2023-04-19
    260人看过
  • 消费者权益纠纷案件
    消费者拥有的权利(1)安全保障权(2)知悉真情权(3)自主选择权(4)公平交易权(5)依法求偿权(6)求教获知权(7)依法结社权(8)维护尊严权(9)监督批评权。消费者权益,是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。从1983年以来,在每年的315日,全球各地的消费者组织都举行大规模的活动,宣传消费者权益消费者权益纠纷案件的主要特点(一)案件数量稳中有升,但总体比重仍然较小。(二)消费者不愿维权和过度维权的现象并存。在现实生活中,侵害消费者权益的情况时有发生,但根据受理的消费者权益案件总体数量较少的情况来看,很多消费者在遭到权益侵害时不懂得利用法律维权,还有人担心打官司太耗时耗力,所以导致这种纠纷较少到法院解决;但是,部分消费者由于对法律理解的偏差或者维权观念存在误区,在诉至法院后,动辄向经营者主张退货或是高额精神损害赔偿,引起矛盾激化。(三)审理周期相对较长
    2023-07-10
    427人看过
  • 如何协商解决消费权益纠纷
    消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规,搞清楚经营者在哪些方面损害了自身的合法权益,所受损失能不能依法获得赔偿,产品是退货、更换,还是修理等问题,再找经营负责人,诉说所购物品或服务出现的问题,并依法提出合理要求,力争经过协商和解。一、实体店买东西不想要了不给退货怎么处理消费权益保障法没有15天无条件退货的规定。对于普通途径的销售商品,如果产品质量有问题或者不符合约定的,可以在收货后7日内要求退货。对于网络等途径销售商品的,消费者享受七天无理由退货。根据《消费者权益保障法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可
    2023-03-20
    123人看过
  • 解决消费者与经营者纠纷的方法有哪些
    一、解决消费者与经营者纠纷的方法有哪些解决消费者与经营者纠纷的方法有:1.与经营者协商和解;2.请求消费者协会调解;3.向有关行政部门申诉;4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5.向人民法院提起诉讼。二、经营者义务有哪些1.履行法律义务的义务。2.接受消费者监督的义务。3.商品、服务安全保证义务。4.信息提供义务。5.身份标明义务。6.出具凭证、单据义务。7.品质担保义务。8.售后服务义务。9.不得不当免责的义务。10.尊重消费者人格义务。三、经营者要3倍赔偿的情形经营者提供商品或者服务时存在欺诈行为。法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿
    2023-09-16
    492人看过
  • 仲裁是否是消费者解决消费纠纷的可行方案?
    一般情况下,消费者当然可以申请仲裁,但提交仲裁的前提是,消费者与经营者在纠纷发生前后达成仲裁协议。没有仲裁协议,一方当事人申请仲裁的,仲裁机构不予受理。选择任何仲裁机构进行仲裁消费者和经营者可以根据自己的意愿来选择。仲裁通常是指,当事人达成的书面仲裁协议,自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的法律制度。消费者维权提请仲裁的法定期限是多长时间?仲裁时效是指权利人向仲裁机构请求保护其权利的法定期限,也即权利人在法定期限内没有行使权利,即丧失提请仲裁以保护其权益的权利。仲裁分为商事仲裁和劳动仲裁两个大类。《中华人民共和国仲裁法》第74条规定:法律对仲裁时效有规定的,适用该规定。法律对仲裁时效没有规定的,适用诉讼时效的规定。涉及商品质量问题,应在15天以内要求修理或更换。实行三包的商品要按三包的规定,财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年,人身损害的则为1年。《中华人民共和国仲裁法》第九条规定,仲裁实行一裁终
    2023-07-01
    346人看过
  • 侵权责任纠纷的解决方法有哪些种类
    一、侵权责任纠纷的解决方法有哪些种类侵权责任纠纷的解决方法有:1.停止侵害停止侵害是指被侵权人对于侵害其合法权益的正在进行的或继续之中的侵权行为有权请求法院予以终止,它可以适用于各种侵权行为,只要这种违法行为正在进行之中或在延续的情形下;2.排除妨碍排除妨碍是由侵权人解除因其行为引起的妨碍他人正常行使权利和实现利益的客观事实状态,这种方式主要适用于物权,特别是相邻权受到侵害的场合;3.消除危险危险是对将来的、有造成侵权损害后果可能的事实和状态而言的,处在此种状态中的被侵权人有权请求法院要求侵权人予以消除。4.返还财产返还财产是侵权人将其非法占有的或管理的财产转移给被侵权人。5.恢复原状恢复原状主要适用于财产损害的场合,它是请求侵权人恢复到物原来的状态。请求恢复原状需具有两个条件:一是可能性,即被损害的物有恢复到原状的可能;二是必要性,即该物有恢复到原状的必要。6.赔偿损失赔偿损失是最常见的
    2023-08-19
    260人看过
  • 消费者怎么打消费侵权官司
    发生消费纠纷后,当消费纠纷通过协商仍不能解决,而且对消费者协会、工商行政管理部门的调解和仲裁不服时,均可向法院起诉.也就是我们常说的打消费官司,主要做法有:(1)要明确谁有起诉权。俗称告状,也称打司,指的是向法院提起诉讼的行为,也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定,有诉权的一方可起诉。(2)要明白告谁告谁,也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时,可以按照以下几项确定:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,以销售者为被告。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,以销售者或者或者生产者为被告。销售者在接受服务时合法权益受到损害,以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而造成的,消费者还可以以产品的销售者、生产者为被告。如果原销售者、生产者或者服务者发生企业分立、合并的,消费者可以以变更后承担其权利义务的企业为被告。如果通过租
    2023-03-01
    51人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 消费侵权纠纷怎么立案(消费侵权纠纷)
      海南在线咨询 2023-07-29
      1、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 2、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲
    • 消费者权益损害纠纷:消费者和经营者如何解决争议
      辽宁在线咨询 2021-10-27
      (一)与经营者协商和解;(二)要求消费者协会调解;(三)向相关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议,申请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或服务时,以及在未来一定时间内依法享有的权益。消费者权益是在一定社会经济关系下适应经济运行的客观需求给商品最终用户带来的权利。
    • 消费者与经营者解决消费者权益纠纷的方法有哪些
      湖南在线咨询 2022-04-14
      依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;12315 (三)向有关行政部门投诉;工商行政执法部门 (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。 第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。
    • 经营者侵权责任如何解决
      甘肃在线咨询 2022-10-13
      经营者因其提供的产品(服务)存在缺陷造成消费者人身、财产损害而依法承担的损害赔偿责任。如果经营者不履行安全保障义务,提供不符合国家、行业标准的商品、服务或者其经营场所内的安全设施存在缺陷造成消费者人身、财产损害的,应承担赔偿责任,这种责任在司法实践中因受害者诉讼主张的不同而界定为两种:违约责任或者侵权责任。 产品(服务)侵权责任的责任人是经营者,包括产品的生产者、销售者和服务的提供者。消费者因产品
    • 产品生产者、销售者责任纠纷怎么解决
      湖北在线咨询 2022-05-28
      因产品缺陷造成侵权,消费者一般有以下几种方式来主张自己的权利: (1)如果产品存在缺陷是因生产者的原因导致的,在消费者因缺陷产品造成损害时,可直接要求生产者承担侵权责任。 (2)如果产品存在缺陷是因销售者的过错导致的,在消费者因缺陷产品造成损害时,可直接要求销售者承担侵权责任。