当经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，消费者可以获得精神损害赔偿。经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

消费者被商家搜身有精神损害赔偿

一些消费者逛商场、超市时，会被保安怀疑偷拿东西而要求搜身。新消法在惩罚性赔偿中特别提到，经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵害人身自由等行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

最高人民法院民一庭法官张进先对此表示，这些侵权行为必须是造成了受害人严重精神损害，带来了严重精神痛苦，并产生明显的后果，才能够获得精神损害赔偿。而遭受一般的精神损害，即使得不到赔偿，法院也可判令停止侵权、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。

那么什么样的情形够得上严重精神损害呢在司法实践当中，对此可能会有不同的解读和理解。搜身、搜包、搜查，有的人不在意，有的人可能就很在意。有严重损害才有精神损害赔偿，消费者又很难举证自己是严重精神损害，所以经营者搜查身体这个条文就会形同虚设。因此，只要经营者搜身了，那就应当对消费者进行赔偿。一旦搜身到一定的程度，赔偿的数额要通过双方协商。

造成精神损害如何赔偿最高人民法院民一庭法官张进先认为，受害人说遭受了严重的精神损失，法官要凭经验判断，如果当事人死亡了，对家人肯定是严重的精神损失，如果要求赔偿其他的精神损失，比如说住院了，那就要有医院的证明。如果说是身体有问题，比如高血压，也要有医院的证明。如果是精神恍惚，不能正常上班，那么要有单位的证明。

张进先说，实践中有客观标准，也要根据具体情况而定，包括当地的收入水平，侵权人的主观恶意程度、支付能力等，涉及程度的，要通过双方协商确定。

提高行政罚款上限本意是加大违法者成本，以震慑违法者。如何把握好行政自由裁量权，是一个老问题。工商部门一直在加强办案的内部监督措施，比如，设立复核机关，采取一办一审、局长签字的流程。这种流程实为一种制约，复核可以调原始案卷，还可以请当事人重新谈，重新取证。另外，工商部门还设立了信息化系统，比如，分管局长立案签字了，才能走下一个流程，否则提交不了，立不了案。

《消费者权益保护法》第五十一条

经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

第五十条

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。