中消协:汽车三包对化解汽车消费争议有积极意义
来源:互联网 时间: 2023-06-07 20:34:23 490 人看过

今日上午9点,中国消费者协会召开新闻发布会,发布会上中消协投诉部主任邱建国表示,汽车三包对化解汽车消费争议有积极意义。

新的汽车三包法规将于今年10月1日正式实施。邱建国在发布会上指出,保护汽车消费者合法权益是全社会的共同责任,政府有关部门针对汽车产品专门出台三包规定,体现了对消费者权益的重视。汽车三包规定的出台,使得消费者权益保护法律体系更加完善,对于汽车产品质量责任的界定和明确、有效处理和解决汽车消费争议有积极意义。

汽车三包规定是保护消费者合法权益的有力法律武器,但不是唯一的法律武器。汽车消费者要按照相关法律规定的渠道、程序、方式理性维权。消费者协会在处理具体的汽车相关投诉时,将不断面临新的情况和问题,对于这些情况和问题将认真研究、依法理性相关工作职能,综合运用《消费者权益保护法》、《产品质量法》及相关法律规定,切实保护消费者合法权益。

中消协在发布会上还对对即将实施的汽车三包法规进行解释。要求经营者必须按照三包法修理、更换、退货。关于产品修理、更换、退货的三包问题国家已经在《产品质量法》中做出原则规定。汽车三包规定对修理、更换、退货的规定是明确的,对设计修理、更换、退货的,可由经营者与消费者依照三包规定协商解决。对涉及质量问题的产品进行修理是减少各方损失、避免各种浪费、节约公共资源的最有效途径。对于符合更换、退货条件的,经营者不得以任何借口推诿。

另外,违背任何保护消费者的法律都应担责。汽车三包规定是众多有关保护汽车消费者合法权益的法律法规之一,汽车经营者既要遵守汽车三包规定,也要遵守其他法律规定,企业应当全面履行保护消费者合法权益的法律责任,无论违反汽车三包规定或是其他法律规定,都要承担相应法律责任。

中消协还对提前开始实施汽车三包企业表示欢迎。在国家正式实施汽车三包规定前,一些汽车企业已经开始实施相关的规定,并且以更高的要求来提供三包服务,中消协对这种自觉履行保护消费者权益社会责任的行为表示欢迎。希望先关汽车企业切实履行三包责任,认真做好备案手续,实实在在的为消费者提供更加优质、安全、可靠的服务,主动承担消费维权社会责任,自觉维护和谐有序的市场消费环境。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2024年11月28日 21:40
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多消费者相关文章
  • 汽车“三包”出台消费者维权知多少
    自汽车三包政策正式实施以来,虽然是有利于消费者的,但是部分消费者认为三包仍存在不少盲区。举证难、鉴定难、索赔难这三大问题也同样颇受消费者和业内人士的关注,而模棱两可的三包条款到底能为消费者带来多大的利益?这在消费者心中也留下了一个疑问。本文将为消费者详细解读三包政策。五种情况下可要求退换车笔者了解到,如果消费者想了解车辆的三包信息,可以登录中国汽车三包网进行查询。在三包责任中规定,以下五种情况出现即可要求退换车。一、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的。二、严重的安全性能故障累计做2次修理后仍然没有排除故障,或又出现新的严重安全性能故障。三、发动机、变速器累计更换2次,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用。四、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身之中的同一主要零件累
    2023-06-07
    66人看过
  • 东陵区消协推行消费争议协商和解制度及时有效化解消费争议
    为了及时化解企业与消费者之间的消费争议、减少社会矛盾,东陵区消协在全区企业中推行消费争议协商和解制度,倡导经营者在追求自身利润最大化的同时,要尽到对消费者利益相关者的社会责任,通过协商来和解消费纠纷,降低消费者的维权成本,提升企业诚信度和社会信誉。在企业推行消费争议协商和解制度,就是在具有一定规模的商贸流通企业及服务业、公用行业及具有独占地位的行业企业和各类专业市场,由企业配备专(兼)职、具有一定法律知识和调解能力的和解员,设立消费争议协商和解点,在平等自愿的基础上,本着依法、合理的原则,协商和解与消费者之间发生的消费争议。一是建立三级协商和解网络机制。在企业内部建立由企业主要负责人总负责,业务(部门)负责人具体分管负责,和解点及和解员具体负责的三级和解网络机制。一级和解点(设有维权站的企业和解员可由站长兼任),其职责为具体负责本单位和解网络组织日常的协调、指导、培训工作,负责调解本企业较
    2023-06-07
    333人看过
  • 新“汽车三包”时代,消费者如何维权
    10月1日起,汽车三包正式施行。消费者在购买汽车时应注意什么问题?汽车三包有哪些内容?当消费者因车辆故障问题与经销商发生纠纷时,应该通过什么途径来解决?近日,记者就相关问题采访了西藏雪域律师事务所律师梁珂。记者:消费者在购车时要注意哪些事项?梁珂:消费者在购车时,除了要注意索要三包凭证、填写经销商信息等,还要明确主体。汽车三包政策明确了对象为家用汽车,其权利人为购买使用家用汽车的消费者,不是所有的汽车都能享受三包待遇。如出租车等运营车辆就不在汽车三包规定之内。汽车三包规定,三包责任是由销售者来承担的。这也就是说消费者所购买的车辆一旦发生问题,应直接找与其发生买卖合同关系的销售者索赔。但根据规定,消费者在异地购车和遭遇代销时,要尤其注意。如果拉萨的消费者在成都买车,所购车辆在拉萨使用,一旦车辆发生质量问题涉及退换,消费者必须回到成都进行解决,由此产生的往返交通费、食宿费、拖车费、误工费等相关
    2023-06-07
    329人看过
  • 汽车“三包”政策实施消费者维权注意事项
    自汽车三包政策正式实施以来,虽然是有利于消费者的,但是部分消费者认为三包仍存在不少盲区。举证难、鉴定难、索赔难这三大问题也同样颇受消费者和业内人士的关注,而模棱两可的三包条款到底能为消费者带来多大的利益?这在消费者心中也留下了一个疑问。本文将为消费者详细解读三包政策。五种情况下可要求退换车笔者了解到,如果消费者想了解车辆的三包信息,可以登录中国汽车三包网进行查询。在三包责任中规定,以下五种情况出现即可要求退换车。一、从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等情况的。二、严重的安全性能故障累计做2次修理后仍然没有排除故障,或又出现新的严重安全性能故障。三、发动机、变速器累计更换2次,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用。四、转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身之中的同一主要零件累
    2023-06-07
    101人看过
  • 汽车“三包”规定热点消协值守直通车热线
    昨天下午,市消协专家值守本报消费直通车——今晚3·15热线,为读者详细解读10月1日起实施的《家用汽车产品修理、更换、退换责任规定》(以下简称汽车三包规定),解答众多消费者在买车、用车中遇到的疑问。昨天下午,本报消费直通车——今晚3·15热线响个不停,不断有消费者打来电话,咨询汽车三包规定的相关问题。较早打来电话的消费者陈先生称,自己上个月买了车之后,才从报纸上看到相关消息,得知法规从10月1日开始实施。陈先生觉得就差半个月而没赶上汽车三包规定实施,十分遗憾。市消协人士了解这一情况后,为陈先生进行了查询,得知该品牌早在9月初就已经提前实行了国家三包政策,如果陈先生手续齐全并拿到了厂家的三包凭证,就可以放心享受相关待遇。还有消费者询问汽车出现故障后维权步骤。消协人士解答说,首先到销售商处协调,整车包修的年限以及各类主要零件的更换标准,都应严格根据三包法规来执行。值得注意的是,消费者也可以在开
    2023-06-07
    463人看过
  • 中国汽车消费贷款发展
    汽车消费贷款
    一、发展现状汽车消费信贷兴起于二战后的西方国家,它产生的根源在于:一是战后生产力的极大发展,消费者的消费需求滞后于生产发展,导致消费与供求之间的矛盾;二是银行的资金较为充足,从生产领域的贷款扩展到消费领域。于是有了金融创新,有了汽车消费贷款。目前,全球70%的私人用车都是通过贷款购买的。在美国,贷款购车的比例高达80%。2000年,美国每十辆售出的新家用车中就有九辆是通过各类贷款实现的。仅新车贷款产生的利息收入即高达200亿美元。有关研究指出,如果没有汽车贷款,美国年新车销售量至少要减少50%,约800万辆。我国的这一比例还非常低,2001年仅为15%,2002年为25%。中国汽车消费信贷看起来有其充分的发展理由。按照国外经验,当人均GDP达到1000-3000美元时,该国就进入消费信贷时期,人们对汽车等高档消费品的需求会急剧增加。在我国,许多城市人均GDP已超过1000美元,许多居民具备
    2023-03-31
    90人看过
  • 汽车“三包”新规实施消费者维权有依据
    随着百姓生活水平的提高,家里拥有汽车已经不是新鲜事,汽车消费投诉也随之增多,国家质检总局《家用汽车产品修理更换退货责任规定》简称汽车三包于10月1日起正式实施,消费者是否熟悉新规的内容,遇到汽车消费纠纷问题,如何按新规维权?新规看细则10月1日,汽车三包——包修、包换、包退,正式开始施行。家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里,以先到者为准;家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里,以先到者为准。家用汽车产品包修期和三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算。3000公里内或60日内出现转向、制动失效、车身开裂、燃油泄漏可更换或退货;发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可选择免费更换发动机、变速器。据记者了解,汽车三包规定使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的,经营者可以不承担三包责任。同时,根据国
    2023-06-07
    180人看过
  • 汽车消费税应该取消吗
    所谓“汽车消费税”是在生产端征收的而将其纳入车辆的生产成本,并通过汽车的销售价格直接体现出来——经生产厂家之手再转嫁给购车者。这个费用按排量的大小不同来收取,一般是新车价格的8-10%,排量越小就交的越少;排量越大交的越多。但笔者认为“汽车消费税”应当取消,其理由如下:一是消费者刚购新车还尚未上路使用,其消费从何而来?况且所新购车辆已交纳了“车辆购置税”、“车船费”、“上牌费”等林林总总的苛捐杂税,其实完全可以按排量大小在“车辆购置税”中按不同税率来收取,而是小排量,经济微型和大排量、豪华大型汽车统统按照近10%的车价税率收取,这显而易见购买小排量,经济型汽车的消费者明显在吃亏,而购买大排量、豪华大型汽车是在占便宜。此外,在使用消费过程中,小排量,经济微型和大排量、豪华大型汽车每月缴纳的“养路费”、“上牌费”与“过桥过路费”一样多,根本体现不出中央政府旨意抑制大排量汽车生产,鼓励小排量汽车
    2023-05-05
    132人看过
  • 汽车三包新规助力消费者合法维权
    今年10月1日正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,但是实施以来,并没有得到有车一族的重视,为此,丽水市消保委为方便有车一族更好地熟悉新汽车三包规定的知识点,发布今年第8号消费者提示。上午,李先生到汽车4S看车准备购买,他说,他听说过汽车三包法10月1日实施,但是买车的时候他最关注车辆的外观和品牌,对三包凭证没有过多的关注。(记:会不会索要三包凭证?)这些商家都会提供的,他们都会介绍。记者从这家4S店了解到,汽车三包规定正式实施后,他们卖出200多辆车子,而主动关心汽车三包凭证的客户并不多。市区某汽车4S店销售总监庄剑波来买车的时候,关心三包细则的客户在百分之十左右。丽水市消保委提醒,汽车三包法没有实施之前,因三包内容而发生汽车消费纠纷比较多,现在三包法出台,消费者为了有效维护自身权益,购车时应仔细检查随车物品清单。三包凭证应当包括产品品牌、型号、车辆类型规格、车辆识别代号(
    2023-06-07
    137人看过
  • 中消协分析报告显示:汽车消费维权依然难
    三大新特点1月13日,在2008年中国汽车市场分析预测会上,中国消费者协会投诉部徐垭宸盘点了去年汽车消费投诉情况:2007年汽车消费投诉呈现出三大特点。一是中高档车型投诉量快速增长,涉案额度大的投诉有所增加。2007年,中消协直接受理的汽车投诉中,涉及国际知名大品牌的车型占80%以上。某大品牌的轿车竟然出现车身覆盖件漏雨情况,让人匪夷所思。还有多起高档轿车、轻型越野车发生自燃等重大质量问题。二是消费者对企业责任问题的投诉有所增加,群发集体投诉越来越频繁,由于产品缺陷而引发的消费者对某一品牌共有问题的投诉逐渐增加。部分企业缺乏应有的社会责任,面对产品出现的质量问题,常常以目前国内无相关技术标准、没有相关法律规定或国际惯例等借口推卸责任,从而导致消费者对企业不负责任行为的投诉有所增加。如今,通讯和网络十分发达,消费者对产品质量的研究和讨论空间越来越大,信息交流十分便捷。一旦出现相同的质量问题,
    2023-06-07
    410人看过
  • 保障汽车消费者权益三包、招回有望出台
    在昨天召开的营造放心汽车消费环境专题研讨会上,国家质量监督检验检疫总局质量管理司产品质量处汪处长透露,保障消费者汽车消费权益的三包制度和召回制度年内有望双双出台,这将使消费者在进行汽车消费时受到更好的保障。据介绍,三包的讨论稿已有20多稿,召回的也有10多稿。目前已进入第二轮推敲、修改阶段,有望年内出台。消费者对汽车的三包和召回非常关注,去年通过召回制度规定,网站点击超过了5万多次,有效的意见有367个,表示支持的366个,那一个反对的还是认为时机不成熟。汪处长介绍说,三包和召回这两个规定是相辅相成的,一个是解决系统缺陷,一个是解决偶然性缺陷的。两个法律依据当然都是参照国内的相关法律,但侧重不一样,召回是侧重对缺陷的消除,责任是行政责任。它更强调有关的经营者缺陷,避免伤害,不是以罚没为主要目的。三包是产品担保责任,主要解决在消费过程中由于车的早期失效或者偶然事件给消费者带来不便,通过规定解
    2023-06-07
    285人看过
  • 汽车消费税调整最新消息
    一、汽车消费税调整最新消息19年1月8日,国家发展改革委副主任宁吉喆指出,2019年将出台稳消费措施。1月9日,家电汽车类板块应声而动,高开领涨。宁吉喆指出,从具体的举措来看,将制定出台稳住汽车、家电等热点产品消费的措施,完善住房租赁、家政服务、养老、托幼的配套政策,挖掘农村网购和乡村旅游消费潜力,破除文化、体育等社会领域投资准入的体制机制障碍。同时,我国有近14亿人口,中等收入群体超过4亿,要持续深化收入分配制度改革,增加低收入群体收入,扩大中等收入群体,增强居民的消费能力。二、增值税和消费税的区别1、两者范围不同:增值税对货物普遍征收,消费税对特定货物征收。2、两者与价格的关系不同:增值税是价外税,消费税是价内税。3、两者的纳税环节不同:消费税是单一环节征收,增值税是在货物所有的流转环节道道征收。4、两者的计税方法不同:增值税是按照两类纳税人来计算的,消费税的计算方法是根据应税消费品来
    2023-04-12
    419人看过
  • 办汽车消费贷款的三种途径
    住洋房,开跑车曾经是多少代人的终极梦想。现在,随着中国贷款业的发展和人们对提前消费观念认同,普通的工薪阶层已经离着这个梦想越来越近了。然而,相较于房贷市场的日益如火如荼,车贷市场在几年前火爆之后迅速转暗,到2005年几乎要从汽车买卖市场绝迹了。不过,汽车贷款毕竟是一块诱人的大蛋糕,经过2年多的市场规范,这一市场也逐步成熟,并日渐形成了银行、汽车金融公司以及融资租赁公司三国争霸的局面。一、银行业重出江湖,利率低,手续繁,杂费多。各大商业银行曾经是车贷市场的主力,然而由于坏账、骗贷等现象的频繁发生,除了深发展等极少数银行外,商业银行基本退出了车贷领域。今年以来,车贷市场逐渐成熟,其风险的可控性得到了完善,因此,各大银行纷纷大力推广汽车贷款。通过银行取得个人汽车消费贷款是最早的一种车贷模式,现在银行提供的车贷可分为直客式和间客式两种,直客式是指借款人先去银行申请贷款,银行同意后再去特约经销商处购
    2023-04-23
    440人看过
  • 汽车加油强制消费
    近段时期以来,湖南衡阳市工商局12315指挥中心陆续接到数起群众举报,反映市区、耒阳、衡南等地个别加油站存在强制消费现象。据调查了解,强制消费的具体表现为:在加油时,必须购买油站内商店商品,否则不予加油;加油后工作人员不找零钱,以饮料、槟榔等商品替代,强制消费者购买商品,且服务态度恶劣。消费者周某举报称,在某加油站加油时,被强制要求购买了20块钱的饮料、槟榔等商品后,方才得以加油,否则加油站工作人员就不给加油,或者索性谎称油站目前没油。消费维权工商执法人员告诉记者,上述行为已明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中第二章第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利和第十条消费者享有公平交易的权利等法律条款,已经侵犯了消费者的自主选择、公平交易权利。市工商局12315指挥中心提醒广大消费者,在购买商品或接受服务时,有权自主决定购买商品和接受服务,如遇到类似情况有权拒绝经营者的强制交易行为
    2023-06-07
    310人看过
换一批
#反不正当竞争法
北京
律师推荐
    展开
    #消费者
    词条

    消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>

    #消费者
    相关咨询
    • 汽车消费贷款合作协议书的内容包括什么
      安徽在线咨询 2022-08-05
      乙方收到《汽车消费贷款通知书》后,应当协同借款人办理交纳车辆购置附加费、领取牌照等手续,并在15个工作日内将汽车发票、缴费凭证、行车证(复印件)提交甲方。对于逾期未提供上述资料的,甲方有权取消对借款人的贷款承诺,后果由乙方承担。
    • 因汽车三包责任发生争议怎么解决?
      广西在线咨询 2022-10-20
      因汽车三包责任发生争议怎么解决(一)家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;(二)可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;(三)可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理;(四)家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。
    • 汽车消费税谁承担
      浙江在线咨询 2023-06-03
      其一,汽车消费税是1994年国家税制改革中新设置的一个税种。 其二,购置附加税税在你新车上户的时候就要交的,一般为9%购车价 其三,排量越大,消费税也就越高,3.0升以上至4.0升(含4.0升)的乘用车,税率25%,4.0以上的为40%,这些钱都是加在车款里面的,你可以去找商家,他们会给你打折的。 国产车向厂家征收,进口车向经销商征收。还要看市场情况,如果厂家内部消化掉就由厂家承担,如果厂家承担不
    • 可以办汽车消费吗?
      广东在线咨询 2022-11-01
      我行个人汽车消费贷款通常与经销商、汽车厂商合作申请发放贷款,您需要以购买的一手车作为抵押物,由于各地区的贷款政策不同,建议您与合肥分行或经销商联系咨询是否可以办理。可以通过我行网站主页右上角“服务网点”中查询联系方式。感谢您的访问。
    • 汽车的零售价包含消费税吗
      海南在线咨询 2022-12-03
      是的。消费税是价内税,是在汽车生产环节征收的,由生产商缴纳,必然包含在价格内的。售价(不含增值税)超过130万元的超豪华乘用车在零售环节加征10%消费税,是在零售环节向销售商征收的,也是包含在价格内的。 汽车消费税是1994年国家税制改革中新设置的一个税种,被列入1994年1月1日起实施的《中华人民共和国消费税暂行条例》。它是在对货物普遍征收增值税的基础上,选择少数消费品再征收一道消费税,一般体现