消费者一旦发现所购商品存在质量问题，要第一时间通过截屏，拍照等方式完整保留交易过程中的信息，如购物平台和商家的信息，商品的详细介绍等关键性证据。建议消费者先与卖方协商，如果不能达成协议，可以向购物平台投诉。如果还不能解决，可以向市场管理部门投诉，也可向人民法院提起诉讼。网购是一种买卖合同关系。根据有关法律规定，消费者起诉时，如果双方对管辖没有明确的约定，对于在线订货、在线交货的买卖合同，可以向消费者住所法院起诉的在线订货、在线交货的买卖合同，可以向收货地的法院起诉。

如何投诉公安的办案

投诉公安的办案，可以通过相关的网站来进行投诉，向省公安厅督察总队举报反映时，举报人、控告人应将举报、控告的事项尽可能详细地向接电、接访人员反映，由接电、接访人员做好记录，或写成书面材料交接访人员，并且还需要留下姓名、工作单位、家庭住址和联系电话，以便开展调查、取证。

《消费者权益保护法》

第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。