（一）公共服务。它是为全体用户提供经常性服务，是所有用户都可以享受到的。

（1）卫生服务，包括每天清扫公共楼梯、道路、绿化池，上门为单位和用户收集清运垃圾、清洗每天的垃圾桶。

（2）定期清洗消毒楼宇公共食用蓄水池，保持池内的自来水卫生；在每次清洗水池的同时，清洗楼梯走廊。

（3）每月派员挨家挨户上门登记计算，交缴水电费；对所管理的楼宇公共水电设施的维护保养、楼梯过道的公共照明维护，随时更换坏了的灯泡。

（4）维护小区环境，设卫生监督员每天流动检查，制止各种有损市容、市貌的乱搭乱建、乱倒、乱放、乱涂等违章行为，保障全体用户的利益不受侵害。

（5）小区内的治安服务，设立治安岗亭和流动巡逻队伍。

（二）专项服务。它是为某些用户群众提供的服务，有：

（1）为高层用户24小时开启、维修电梯；

（2）定期翻新、粉刷楼宇；

（3）检修各种公用设施，如高层供水水泵、消防设备、配电房等动力设备；专项服务的收费，按各用户的建筑面积合理负担。

（三）特约服务。它是为满足用户特别需要而提供的个别服务，主要有：

（1）代保管自行车、摩托车、汽车；

（2）代管房屋；

（3）预约定期上门清扫室内卫生；

（4）收洗衣物、被褥、缝制衣服；

（5）代购商品、代送煤气等；

（6）代搬家业务；

（7）代接送小孩上学、入托；

（8）土木工程维修、装饰；

（9）园林绿化的设计、种植保养和出租时花盆栽；

（10）维护室内水电设备、家用电器；

（11）用户委托的其他服务项目。

一、物业管理费的收费标准

1、我国物业收取标准分为一级物业收费标准；二级物业收费标准；三级物业收费标准和四级物业收费标准。每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。

（1）一级收费标准：1．00元／月每平方米（已包含税、费）；

（2）二级收费标准：0．75元／月每平方米（已包含税、费）；

（3）三级收费标准：0．5元／月每平方米（已包含税、费）；

（4）四级收费标准：0．35元／月每平方米（已包含税、费）。

2、在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。

二、物业管理服务纠纷主要有哪些

1、物业管理公司向业主或使用人追索物业管理费及滞纳金的纠纷。部分业主以收费依据不足、前期遗留问题、物业管理质量低下等原因为由拖欠物业管理费，以此作为维护自己权利的主要手段。这类案件在物业管理纠纷案件中占了大多数。

2、业主委员会更替、业主或业委会选聘、解聘物业管理公司产生的纠纷，物业管理项目接、撤、管引起的纠纷。此类纠纷目前较为突出，如前任和现任业主委员会对各自合法性的认同、相关资料的交接发生的纠纷；前任的物业管理公司不退管、新的物业管理公司进不来，前任物业公司不移交相应管理资料等。

3、业主委员会、物业管理公司起诉业主纠正违反业主公约行为的纠纷。针对业主、使用人是否遵守法律、法规、业主公约，合理安全地使用物业，业主委员会、物业管理公司在建议整改未果的情况下，通常通过起诉方式解决纠纷。