广告的目的是为了吸引消费者购买商品,但是现在很多商家利用虚假广告推销产品,给消费者错误的引导,最终导致消费者受到损失,此时除了可以通过举报投诉以外消费者还可以通过与商家协商处理,协商不成的话可以选择诉讼的方式维权。
网购时候遭遇虚假广告的话我们大家都知道可以找运营商投诉。即向运营互联网服务的运营商进行投诉,大的网站,比如淘宝、微博、微信和门户网站,都有在线投诉的网页,直接根据他们的规则投诉就是了。但这些服务商毕竟不是政府也不是法院,他们有商业利益,不一定会希望侵权内容消失,所以接受投诉后的处理经常让投诉者有点不爽。
那么此时除了投诉举报以外,消费者还可以选择以下五种方式维权:与经营者协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
如果消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。广告的经营者发布虚假广告的,消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营者不能提供经营者的真实名称、地址的,应当承担赔偿责任。
现实中可能会出现经营者拒绝赔偿,而且经过协商后仍未能解决,建议消费者可以通过诉讼的方式来维权,诉讼的话就需要起诉状、相关证据收集与固定、确定有管辖权的法院等等,如果涉及损失严重的,建议消费者最好可以找个错信虚假广告专业的律师介入帮忙。
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